Revolución en la experiencia del cliente: Los perfiles clave para una gestión integral de las Flagship stores tecnológicas 🌟 Estamos en una nueva era de transformación digital, las #flagshipstores no son solo puntos de venta; son el epicentro de la innovación y la #experienciademarca. Detrás de cada interacción memorable, hay un equipo de profesionales dedicados, desde especialistas en productos hasta consultores de innovación, que están cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología. 🔍 Desliza el carrusel para descubrir los perfiles clave que están impulsando esta revolución: ✅ Embajadores de la marca que crean conexiones emocionales duraderas. ✅ Especialistas en productos, la columna vertebral de la experiencia tecnológica. ✅ Educadores y formadores, facilitadores del empoderamiento digital. ✅ Expertos en experiencias inmersivas, arquitectos de realidades alternativas. ✅ Consultores de innovación, visionarios de la tecnología futura. Cada uno de estos roles juega un papel crucial en la humanización de la tecnología, asegurando que cada visita a una flagship store se convierta en una experiencia educativa y emocional. Las tiendas emblemáticas de electrónica y telecomunicaciones están estableciendo nuevos estándares en la experiencia del cliente, gracias a la sinergia entre innovación tecnológica y excelencia en el servicio. 📖 Lee el artículo completo de Juancho Carnicer Vides, “Brand Experience Specialist & Partner” de Staff Global Group, para explorar cómo estas tiendas están definiendo la experiencia de compra al integrar tecnología avanzada con un la atención al visitante personalizada: https://lnkd.in/dUddBdbE En Staff Global Group, nuestra vasta experiencia en el ámbito de las flagship stores nos ha posicionado como líderes en la creación de experiencias de marca memorables. Transformamos la experiencia donde la tecnología y el servicio al cliente convergen para educar, inspirar y entretener. 💡 Invitamos a profesionales y entusiastas de la tecnología a compartir sus opiniones; ¿Cómo crees que estos roles están cambiando el panorama del retail tecnológico? #Experiencial #Retail #PromotoresPDV #ActivacionPdv #AuditoriaRetail #RetailETT #ExperienciadelCliente #MarketingPromocional #DiseñodeEspacios #HeadhuntingRetail #TransformaciónDigital #TendenciasRetail
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¡Descubre la revolución en la experiencia del cliente en las Flagship stores tecnológicas! En Staff Global Group lideramos la creación de experiencias memorables que fusionan tecnología y servicio al cliente. ¿Cómo crees que estos roles están transformando el panorama del retail tecnológico? En esta nueva era de transformación digital, los roles clave como embajadores de la marca, especialistas en productos y consultores de innovación están cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología. Lee el artículo completo para explorar cómo estas tiendas están redefiniendo la experiencia de compra. ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ #Experiencial #Retail #TransformaciónDigital
Revolución en la experiencia del cliente: Los perfiles clave para una gestión integral de las Flagship stores tecnológicas 🌟 Estamos en una nueva era de transformación digital, las #flagshipstores no son solo puntos de venta; son el epicentro de la innovación y la #experienciademarca. Detrás de cada interacción memorable, hay un equipo de profesionales dedicados, desde especialistas en productos hasta consultores de innovación, que están cambiando la forma en que interactuamos con la tecnología. 🔍 Desliza el carrusel para descubrir los perfiles clave que están impulsando esta revolución: ✅ Embajadores de la marca que crean conexiones emocionales duraderas. ✅ Especialistas en productos, la columna vertebral de la experiencia tecnológica. ✅ Educadores y formadores, facilitadores del empoderamiento digital. ✅ Expertos en experiencias inmersivas, arquitectos de realidades alternativas. ✅ Consultores de innovación, visionarios de la tecnología futura. Cada uno de estos roles juega un papel crucial en la humanización de la tecnología, asegurando que cada visita a una flagship store se convierta en una experiencia educativa y emocional. Las tiendas emblemáticas de electrónica y telecomunicaciones están estableciendo nuevos estándares en la experiencia del cliente, gracias a la sinergia entre innovación tecnológica y excelencia en el servicio. 📖 Lee el artículo completo de Juancho Carnicer Vides, “Brand Experience Specialist & Partner” de Staff Global Group, para explorar cómo estas tiendas están definiendo la experiencia de compra al integrar tecnología avanzada con un la atención al visitante personalizada: https://lnkd.in/dUddBdbE En Staff Global Group, nuestra vasta experiencia en el ámbito de las flagship stores nos ha posicionado como líderes en la creación de experiencias de marca memorables. Transformamos la experiencia donde la tecnología y el servicio al cliente convergen para educar, inspirar y entretener. 💡 Invitamos a profesionales y entusiastas de la tecnología a compartir sus opiniones; ¿Cómo crees que estos roles están cambiando el panorama del retail tecnológico? #Experiencial #Retail #PromotoresPDV #ActivacionPdv #AuditoriaRetail #RetailETT #ExperienciadelCliente #MarketingPromocional #DiseñodeEspacios #HeadhuntingRetail #TransformaciónDigital #TendenciasRetail
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🔍 ¿Has reflexionado sobre los puntos de venta como catalizadores de experiencias únicas? En Vepagos, nos apasiona explorar cómo estos espacios físicos transforman la interacción entre marcas y consumidores. 💡 ✨ Cada punto de venta tiene el potencial de contar una historia, cautivar emociones y dejar una impresión duradera en la mente de los clientes. ¿Estamos aprovechando al máximo esta oportunidad? 🌱 La creatividad en el diseño de los puntos de venta es crucial para diferenciarse en un mercado saturado. ¿Cómo podemos innovar para ofrecer experiencias memorables y relevantes para nuestros consumidores? 📊 La tecnología juega un papel fundamental en la evolución de los puntos de venta. Desde la digitalización hasta la integración de soluciones omnicanal, ¿estamos adoptando las herramientas necesarias para potenciar nuestro impacto? 💬 ¿Cuál es tu opinión sobre el futuro de los puntos de venta en la era digital? ¡Comparte tus reflexiones y únete a la conversación sobre esta fascinante evolución en el mundo del retail! #PuntosDeVenta #ExperienciasÚnicas #InnovaciónRetail ¡Inspira y sé inspirado! 💭
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Sigamos Aprendiendo de Retail, Ahora el Turno es para el Concepto #Omnicliente El Cliente en el Centro de Nuestras Decisiones en Retail; En el ecosistema del retail actual, el concepto de Omnicliente ha evolucionado para transformar la relación entre las marcas y los consumidores El Omnicliente no es simplemente aquel que interactúa con la tienda física y el canal digital, sino el centro de todas las decisiones estratégicas de una empresa; Esta visión implica que todos los puntos de contacto, ya sean físicos o digitales, deben alinearse para proporcionar una experiencia de cliente coherente, personalizada y sin fricciones Anteriormente, las empresas se enfocaban en un modelo transaccional, donde el cliente era visto como un simple receptor de productos; Sin embargo, con la expansión del e-commerce y la diversificación de los canales de venta, las expectativas del consumidor cambiaron Según nuestro amigo y experto Internacional LAUREANO TURIENZO ESTEBAN "la revolución Omnicliente no se trata de más canales, sino de conectar y sincronizar experiencias"; La importancia del Concepto Omnicliente creado, desarrollado y expuesto por Laureano plantea la necesidad de ofrecerle una propuesta de valor unificada, independientemente de dónde o cómo realice la compra; invita a una evolución natural en un entorno donde el cliente exige cada vez más y mejores experiencias; Las empresas que logren colocar al cliente en el centro de todas sus decisiones, con un propósito superior, serán las que lideren el retail del mañana; Hoy en día, el cliente exige una experiencia consistente y personalizada, donde cada interacción aporte valor; Esto significa que la experiencia de cliente se ha convertido en un diferenciador clave #BrianSolis, líder en experiencia de cliente, afirma que “la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla”; Ya no basta con ofrecer buenos productos; la lealtad del cliente depende de su experiencia integral; La gestión eficiente del Omnicliente implica no solo capturar datos, sino utilizarlos de manera inteligente para anticipar necesidades y ofrecer soluciones en tiempo real #FuturoRetail, se centrará en el propósito superior de cada empresa: Las marcas deberán trascender la simple venta de productos y enfocarse en generar impacto positivo en las vidas de sus clientes #SimonSinek, conocido por su teoría del "Círculo Dorado", destaca que “las personas no compran lo que haces, compran por qué lo haces”; Esta filosofía será esencial para conectar con los Omniclientes del futuro, quienes valorarán marcas con un propósito claro y alineado con sus valores personales
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¿Cuánto valor tienen realmente los puntos de venta en la era digital en la que vivimos? 🤔🛒 - En un mundo cada vez más dominado por experiencias virtuales, ¿siguen siendo relevantes los espacios físicos de compra? - Los puntos de venta no son solo locales, son conexiones con los consumidores en un nivel humano. 💡🤝 - La integración de estrategias online y offline es clave para maximizar el potencial de los puntos de venta. - ¿Cómo podemos transformar los puntos de venta en espacios experiencias que cautiven a los clientes? - La innovación y la tecnología juegan un papel fundamental en la evolución de los puntos de venta. 🚀🌐 - Es momento de replantearnos el rol de los puntos de venta y adaptarnos a las nuevas demandas del mercado. - La personalización y la omnicanalidad serán los pilares de los puntos de venta del futuro. 🌟💻 ¡Unamos fuerzas para hacer que cada punto de venta sea una experiencia única e inolvidable para nuestros clientes! 💪 #PuntosDeVenta #ExperienciaDelCliente #Innovación #Omnicanalidad
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Personas + Tech, sinergia clave para el futuro del retail🛒 La combinación de ambos no sólo redefine cómo los consumidores interactúan con las marcas, sino que también transforma las estrategias que las empresas implementan para satisfacer sus necesidades. Ambos pueden trabajar en sinergia para mejorar la experiencia del cliente en el retail, destacando tendencias, estrategias y experiencias. ❤️A pesar de la creciente digitalización, las personas siguen siendo el corazón del retail. La interacción humana juega un papel fundamental en la forma en que los consumidores perciben una marca. Por eso, la formación en habilidades interpersonales y la capacidad de resolver problemas son cruciales para mejorar la experiencia del cliente. Las empresas tenemos que seguir centrándonos en crear relaciones significativas con nuestros clientes, comprendiendo sus necesidades, preferencias y comportamientos. #Retail #TendenciasRetail #SectorRetail #Ecommerce
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El futuro de los centros y parques comerciales está cambiando rápidamente, impulsado por la evolución digital y los nuevos hábitos de consumo. Las tiendas físicas no están desapareciendo, pero sí transformándose. La clave está en crear experiencias más personalizadas y conectadas para los clientes. En un entorno donde la omnicanalidad es esencial, los centros comerciales deben volverse destinos más allá de la simple compra. Estamos viendo cómo la integración de tecnología en estos espacios puede ofrecer experiencias inmersivas y mejorar la eficiencia operativa. Desde la automatización hasta el análisis de datos en tiempo real, las oportunidades para innovar son infinitas. El desafío está en cómo equilibrar la digitalización con el valor humano de la interacción presencial. Creo firmemente que, en esta era, aquellos que adopten la tecnología de manera estratégica estarán mejor posicionados para prosperar. Los invito a consultar nuestra más reciente guía sobre el comportamiento del consumidor en Latinoamérica,https://lnkd.in/eYTkwJhR donde exploramos cómo la omnicanalidad está definiendo el futuro del retail. #Innovación #Tecnología #Retail #ZebraTechnologies
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👉🏻 El sector #retail ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, impulsada por los avances #tecnológicos y el cambio en las expectativas de los #consumidores. 🔹 Hoy en día, los #clientes buscan más que solo productos; desean #experiencias personalizadas, rápidas y sin fricciones. Esto ha dado lugar a un replanteamiento de la #experienciadelcliente (#CX), un concepto que se ha convertido en el pilar fundamental para las marcas que buscan diferenciarse en un mercado altamente competitivo. 🔗 Conoce más sobre las últimas tendencias de CX en nuestro blog: https://hubs.la/Q02VFzWv0
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🛍️ Redefiniendo la Experiencia de Compra: El Futuro es Híbrido En una entrevista con “El Economista”, Coppel compartió una visión que resuena en la industria retail: los consumidores demandan excelencia en servicio, producto y precio, y el compromiso de Coppel, así como de muchos otros retailers en México, está en cumplir y superar estas expectativas. La era digital nos ha enseñado una valiosa lección: el poder reside en las manos del consumidor. La decisión de cómo, cuándo y dónde comprar se ha vuelto tan variada como el catálogo de productos que ofrecemos. En este entorno, el modelo híbrido emerge como la estrategia ganadora, fusionando lo mejor de los mundos físico y digital para crear experiencias de compra sin fisuras. 🔗 La Convergencia de lo Físico y lo Digital Esta estrategia híbrida no se trata solo de tener presencia en múltiples canales, sino de integrarlos de manera que el consumidor no perciba barreras entre ellos. Es un esfuerzo consciente por ofrecer un servicio excepcional, productos de calidad y precios competitivos, independientemente del canal por el que el cliente elija interactuar con nosotros. El desafío es grande, pero también lo es la oportunidad. La pregunta para nosotros, los profesionales en el sector retail, es: ¿cómo podemos innovar en nuestra oferta para satisfacer y superar las expectativas del consumidor moderno? 💡 Invitación a la Conversación ¿Qué estrategias está implementando tu empresa para ofrecer una experiencia de compra híbrida? ¿Cómo estás combinando los canales físicos y digitales para mejorar la experiencia del cliente? Te invito a compartir tus experiencias, desafíos y éxitos en este viaje hacia la integración del retail. Juntos podemos aprender y crecer en esta nueva era del comercio. Enlace de la fuente: https://lnkd.in/ejG82-DW #RetailHíbrido #ExperienciaDelCliente #InnovaciónEnRetail #BusinessDesign #DiseñoDeServicio #ProductDesign #ServiceDesign #Innovation #Innovación #UXDesign #UXResearch #UX #Vivential
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𝟲 𝘁𝗲𝗻𝗱𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀 𝘆 𝘀𝗵𝗼𝗽𝗽𝗲𝗿𝘀 𝗲𝗻 𝗲𝗹 𝗿𝗲𝘁𝗮𝗶𝗹 ...𝘤𝘰𝘯 𝘦𝘭 𝘧𝘪𝘯 𝘥𝘦 𝘮𝘦𝘫𝘰𝘳𝘢𝘳 𝘭𝘢 𝘦𝘹𝘱𝘦𝘳𝘪𝘦𝘯𝘤𝘪𝘢 𝘥𝘦𝘭 𝘤𝘭𝘪𝘦𝘯𝘵𝘦. 1. 𝗥𝗲𝘃𝗼𝗹𝘂𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲 𝗹𝗮 #𝗜𝗔 𝗴𝗲𝗻𝗲𝗿𝗮𝘁𝗶𝘃𝗮 𝘆 𝗱𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 Estamos ante a una revolución que va a cambiar los modelos de negocio, los productos y servicios que se ofrecen, y la forma cómo se relacionan con clientes y consumidores. 𝟮. 𝗟𝗮 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗲𝗱𝗮𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗶𝗻𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮𝘁𝗲𝘇 La gestión del corto plazo y la inmediatez de los últimos años está pasando factura a las empresas, que ya no tienen tiempo para hacer una reflexión estratégica, pensar en el largo plazo y analizar los cambios que van a impactar en el negocio a futuro. 𝟯. 𝗗𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮 𝗹𝗼 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼𝗻𝗮𝗹 El #shopper está pasando de pensar en personalización “un producto para alguien como yo“ a pensar en lo personal “un producto para mi“. Para ello, es necesario entender su evolución a lo largo de la vida y tener una relación/vinculación personal en tiempo real, más allá del momento de compra y consumo. 𝟰. 𝗣𝗹𝗮𝘁𝗮𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘀 𝗿𝗲𝗹𝗮𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹𝗲𝘀 Las empresas de #retail tienen la oportunidad de ser una puerta única para ofrecer un universo de servicios ampliados y adaptarse a las necesidades de cada etapa de vida del cliente convirtiéndose en una infraestructura de vida más que en un proveedor de producto. 𝟱. 𝗡𝗮𝘁𝘂𝗿𝗮𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗱𝗲𝗹 #𝗹𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 🛍️ Si el modelo de relación cambia, el modelo de fidelidad también. Ya no está vinculado al acto de compra, sino que debemos vincularlo al modelo de negocio, maximizando el potencial de relación con el cliente a lo largo de la vida del shopper, a través de un mayor nivel de servicio, facilidades para el pago, etc. 𝟲. 𝗦𝗼𝘀𝘁𝗲𝗻𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱 Hay que lograr una gestión inteligente y en tiempo real de la #sostenibilidad, y convertirla en una oportunidad de y para la industria, pues podría convertirse en un problema de menor competitividad. Más contenidos en https://lnkd.in/eegfwJfp 𝘍𝘶𝘦𝘯𝘵𝘦: 𝘙𝘦𝘷𝘪𝘴𝘵𝘢 𝘌𝘮𝘱𝘳𝘦𝘯𝘥𝘦𝘥𝘰𝘳𝘦𝘴
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Las experiencias omnicanal y la tecnología se fusionan para impulsar la satisfacción del cliente. La mayoría de los consumidores prefieren un enfoque híbrido, donde la integración omnicanal es fundamental para el futuro del retail, ofreciendo una experiencia fluida y coherente. En mi experiencia, sé que adaptarse a estas tendencias puede marcar la diferencia en el éxito de tu negocio. ¿Cómo estás abordando estas tendencias en tu trabajo? #Retail #Tecnología #ExperienciaDelCliente
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