¿Por qué elegir Tardet Experiences? 🔍 Esta es una de las preguntas más frecuentes que nuestros clientes se hacen antes de conocernos. Por si tú también te lo preguntas, aquí te dejamos las respuestas. ¡Descubre los 3 motivos principales que están detrás de nuestra reputación! ✨ #ExperienciasÚnicas #Barcelona #TardetExperiences
Publicación de TARDET EXPERIENCES
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🎙️ En el día de hoy compartimos la entrevista de Mariana Alcerreca, Directora DEC Chile y Gerente de Asuntos Corporativos, Sostenibilidad y Clientes en Mutual de Seguridad. 💫 Mariana Alcerreca destaca que no podemos aspirar a tener una marca sólida sin una experiencia coherente y positiva tanto para clientes como para colaboradores. 👉 La conexión emocional con los clientes, impulsada por un #Propósito claro y compartido por todos en la organización, es fundamental para establecer una relación duradera y significativa con la marca. 🔹También nos habló sobre cómo las marcas deben crear conexiones emocionales más allá de los beneficios racionales: 💬 "Detrás de cada cliente siempre hay seres humanos buscando reconocimiento, acogida y empatía. Nunca debemos olvidarnos de esto en ninguna dimensión: experiencia de cliente, colaborador y la construcción de la marca." ¡Mira acá la entrevista! 👇 #Marca #ExperienciaDeCliente #Entrevista #MutualDeSeguridad #Liderazgo #ExperienciadeColaborador #CX #CustomerExperience #EmployeeExperience #EX
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📰 News: 📰 --- ¿Te atreves a ser 100% honesto con tus clientes? 🤔💥 Hoy en día, ser transparente y auténtico no es solo un "nice to have", es una necesidad. Los consumidores están hartos de las máscaras y quieren la verdad, clara y sin edulcorantes. Ser abierto sobre tus procesos, valores y productos no solo es lo correcto, ¡es estratégico! Una comunicación honesta, que incluya admitir errores y celebrar logros reales, fortalece la confianza y la lealtad. Aquí algunas ventajas: • Aumento del 70% en la retención de clientes cuando las marcas son transparentes. • Las empresas que admiten sus errores ven un incremento del 50% en la satisfacción del cliente. • 85% de los consumidores prefieren marcas que apoyan causas sociales de manera genuina. • Los estudios muestran que la autenticidad puede mejorar las ventas hasta en un 30%. Nos encantaría saber tu opinión sobre esto. ¿Te resulta fácil ser completamente transparente en tu negocio? ¿Cómo manejas la autenticidad con tus clientes? 🗣️ ¡Comparte tus ideas y experiencias en los comentarios y no olvides seguirnos para más consejos prácticos! -Transparencia -Autenticidad -ComunicaciónEfectiva -DacamIdeas #Branding #Emocion #Creatividad #Conexion #Dacam https://lnkd.in/eSvRw74V
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¿Sabías que?... El término "clientes emocionales" se refiere a aquellos clientes que tienen una fuerte conexión o apego emocional a una marca o producto en particular. Esto puede surgir debido a una variedad de factores, como experiencias positivas pasadas con la marca, valores compartidos, o una identificación personal con la marca. El "valor de por vida" se refiere al valor total que un cliente representa para una empresa a lo largo de su relación con esa marca. Esto incluye todas las compras realizadas por el cliente a lo largo del tiempo, así como cualquier recomendación que puedan hacer a otros clientes potenciales. El hallazgo clave del dato proporcionado es que los clientes que tienen una conexión emocional con una marca tienden a ser mucho más valiosos para la empresa que aquellos que simplemente están "satisfechos" pero no tienen una conexión emocional significativa. Esto sugiere que las empresas que pueden cultivar y mantener una conexión emocional con sus clientes tienen el potencial de generar mayores niveles de lealtad, repetición de compras y recomendaciones, lo que a su vez puede conducir a un mayor valor a largo plazo para la empresa. En resumen, este dato destaca la importancia de comprender y cultivar las emociones de los clientes como parte de una estrategia efectiva de marketing y gestión de la relación con el cliente. #MarketingEmocional #LealtadDelCliente #ExperienciaDelCliente #ValorDePorVida #ConexiónEmocional #SatisfacciónDelCliente #MarcaEmocional #ComportamientoDelConsumidor #FidelizaciónDeClientes #EstrategiaDeMarketing
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Esto no va de postureo ni de quedar bien. Ya pasé la fase de querer ser perfecta y me di cuenta de que la autenticidad pesa mucho menos que llevar una máscara. Si estás cansado de lo superficial y prefieres un enfoque real, sigue leyendo. Esto es para los que no van a medias. En un mundo donde muchas #marcas intentan ser perfectas o caer bien, las marcas honestas destacan por lo contrario: → No buscan agradar a todos, son fieles a sus valores y a su gente. → Van de frente, con transparencia, asertividad y un propósito claro. → No buscan ser 'guays', sino conectar con quienes valoran su autenticidad. Porque ser valiente no es quedar bien, es ser coherente con lo que eres, y eso es lo que crea conexiones reales. Si también crees en vivir y trabajar sin máscaras, siendo auténtico y valiente, suscríbete a mi newsletter. Ahí comparto más ideas sobre cómo avanzar sin miedo, construir con propósito y ser fiel a lo que realmente le importa a tu negocio. ¿Te apuntas? Os dejo el link en el primer comentario. ¡Feliz día! P.d.1: Esta soy yo con supliendo la vergüenza con payaserias. P.d.2: Este fin de semana me he jartado a reír y llorar en la boda de mi amigo. P.d.3: Me encanta la moda y claro, vestir bien. Y a ti ¿Qué es lo que te da pudor compartir, pero en realidad no es para tanto? * * * * 🤘Por negocios que creamos impacto positivo en el mundo. #marcashonestas #branding #emprendedores
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“Hacer la diferencia es mi misión.” 🤩 En un mundo donde la competencia es feroz y las opciones abundan, la diferencia no siempre radica en el producto o servicio que ofrecemos, sino en cómo hacemos sentir a las personas. Como “Asesora de Servicio “, mi propósito es garantizar que cada interacción deje una huella positiva e inolvidable. Creo firmemente que un servicio excepcional va más allá de cumplir con las expectativas: se trata de “superarlas”. Escuchar activamente, entender las necesidades individuales, y responder con empatía y soluciones creativas es lo que transforma una simple transacción en una experiencia memorable. No se trata solo de hacer negocios; se trata de crear conexiones significativas. Si podemos hacer que cada persona se sienta valorada, escuchada y respetada, habremos hecho mucho más que vender un producto o resolver un problema; habremos creado un impacto duradero. ¡Eso es lo que me impulsa cada día!🫶🏼 #ServicioExcepcional #ExperienciaDelCliente #AsesoríaMemorable #PasiónPorElCliente #HaciendoLaDiferencia
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La confianza no se compra, se gana. 🔑 Nuestro cerebro está naturalmente preparado para establecer conexiones de confianza y mostrar empatía desde el inicio. Sin embargo, esto también nos hace vulnerables, ya que a menudo vemos solo lo que queremos ver. 👀 Como consumidores, estamos constantemente abrumados por innumerables marcas que nos hacen muchas promesas. Sin embargo, nuestras expectativas de que se cumplan suelen ser bastante bajas. La realidad es que, en muchos casos, la relación entre marcas y clientes se ha deteriorado, y el camino hacia la creación o recuperación de la confianza es largo. Es un proceso consciente y voluntario que requiere trabajo y esfuerzo. 💪 Pero, aunque sea difícil de alcanzar, la confianza es una emoción positiva que influye notablemente en la relación que establecemos con las marcas. 🌟 Es fundamental alinear las promesas con las realidades. Entender cómo hacemos sentir a los demás y desarrollar la empatía es esencial para generar confianza. Para lograrlo, es crucial medir el efecto de cada acción de la marca y minimizar la brecha entre lo que se promete y lo que se entrega. 🎯 El camino hacia la construcción de la confianza nunca termina. Conseguirla puede llevar toda una vida, pero perderla puede suceder en un solo día. ⏳ Ante esta realidad, siempre debemos preguntarnos: ¿estamos creando confianza? 🤔 Y, como nadie es perfecto (las marcas tampoco), es importante admitir los errores rápidamente, disculparse y corregir para evitar que se repitan. ✅ #Branding #Confianza #Empatía #Marca #Marketing #RelacionesClientes #Transparencia
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¡Claro! Aquí va: --- Permítame un momento para hablarle de un elemento clave que tiene el poder de fortalecer la imagen de su empresa y, al mismo tiempo, facilitar el día a día de sus colaboradores y clientes: los artículos corporativos, en especial, las agendas personalizadas. Usted sabe mejor que nadie que la primera impresión cuenta, y nada comunica profesionalismo y cuidado por los detalles como una agenda con el logo de su empresa, perfectamente diseñada. Ahora bien, no estamos hablando de cualquier regalo. Una agenda es una herramienta diaria, esencial, que no solo organiza, sino que refuerza la presencia de su marca en las manos de sus clientes y empleados durante todo el año. Cada vez que alguien abre esa agenda, está recordando su marca, sus valores y su compromiso con la excelencia. No es un simple accesorio; es una extensión de su marca, una oportunidad diaria de fidelización. Además, ofrece una visibilidad constante, algo que difícilmente otros productos pueden lograr con la misma efectividad. Pero lo más importante es esto: su competencia ya está utilizando este recurso, porque han entendido su poder. Cada vez que un cliente potencial ve una agenda bien diseñada, piensa en orden, profesionalismo, compromiso. No podemos permitir que otros ocupen ese espacio que le corresponde a usted. Si me lo permite], creo que este es el momento perfecto para asegurarse de que sus clientes y empleados no solo reciban una agenda, sino que reciban un mensaje: el mensaje de que usted piensa en ellos, que su empresa está organizada, enfocada y siempre un paso adelante. Y tengo algo más: podemos trabajar juntos en una propuesta personalizada que se ajuste a su visión y su presupuesto. Le aseguro que cuando veamos las opciones, estará más que satisfecho(a). ¿Le parece si empezamos hoy para garantizar que sus agendas estén listas cuanto antes? info@adampublicidad.es --- ¿Qué le parece esta presentación para asegurar que avancemos con las agendas personalizadas de su marca? Estoy seguro de que será una decisión que reforzará su liderazgo en el mercado.
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Existen muchas herramientas para fidelizar a tu público objetivo y a tus clientes, pero el mejor de todos siempre ha sido el "word of mouth" o el boca a boca. Esas valiosas recomendaciones que salen en una reunión, en un almuerzo o simplemente en un encuentro de paso en el pasillo de una oficina o en la calle, hacen que - tanto tu marca personal como tu empresa - brillen o se opaquen con tan solo una mirada, una frase o un suspiro. En aquel gesto, de un metalenguaje brutal, queda absolutamente reflejada tu preocupación por mantener el prestigio - o no - que tanto trabajo te costó mantener. Hace poco, nos reunimos con unos prospectos de clientes que nos sorprendieron con la peor de las opiniones de una reconocida marca mexicana con mucha presencia en Chile, por sus malas prácticas y abusos de poder. Sinceramente, me pregunté cuánto de estos comentarios se debían a la marca o a la mala elección de los colaboradores que trabajan en la empresa. Y eso me llevó a reflexionar sobre la importancia de tener a las personas correctas en los lugares correctos. Colaboradores/as que vibren con tu misma energía y entiendan la cosmovisión de tu mundo empresarial del mismo modo que tú. La raya para la suma acá es recomendarles firme y dulcemente que cuiden su marca, aun cuando ya hayan pasado todas las fases asociadas al crecimiento de la misma. No transes en la calidad de los colaboradores que traes a tu organización. Aunque cueste, busca a aquellos que tengan la misma "vibración", talentos y visión que tú.
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CREA FAMA Y ÉCHATE A DORMIR. Un gran refrán si lo ves del lado positivo. Si creas una buena reputación, ésta te antecederá y otros hablarán por ti. En empresas es un objetivo básico y en CX es fundamental. ¿Por qué? Bueno, solo el 49% de las personas cree en la información que ve en la publicidad y solo el 57 % confía en los medios tradicionales. Por otro lado, el 62 % confía en su comunidad y el 74% en las personas con quien trabajan. Aquí hay una implicación clarísima. Ofrece la mejor experiencia posible y espera que los clientes hablen por ti. En pocas palabras: Crea fama y échate a dormir. #experienciadecliente #customerexperience #cx
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¡Claves para Fortalecer Relaciones con Clientes! 💼✨ hashtag #EscuchaActiva 🎧: Atiende las necesidades y preocupaciones de los clientes para ofrecer soluciones personalizadas. hashtag #ComunicaciónTransparente 🗣️: Mantén una comunicación honesta para construir confianza y demostrar compromiso. hashtag #Personalización 🎨: Adapta tus servicios a las preferencias individuales de cada cliente, mostrando valor por su relación. hashtag #CreatividadenRegalosCorporativos 🎁: Ofrece regalos que fomenten la calidad, innovación y creatividad para hacer sentir especial al cliente. hashtag #Empatía ❤️: Comprende las emociones del cliente para brindar un servicio empático y fortalecer vínculos emocionales. hashtag #ValorAgregado 💡: Ofrece beneficios que superen las expectativas del cliente y demuestren compromiso a largo plazo. hashtag #ResolucióndeProblemas ✅: Aborda rápidamente las preocupaciones del cliente, mostrando atención y cuidado. hashtag #Seguimiento 🔄: Mantén contacto continuo para reforzar relaciones y mantener la conexión a largo plazo. hashtag #Innovación 🚀: Sorprende con soluciones tecnológicas que reflejen tu liderazgo y creatividad en el mercado. A través de una combinación de atención personalizada, comunicación transparente y la oferta de regalos corporativos que reflejen calidad, innovación y creatividad, podemos destacarnos en el mercado y ofrecer experiencias excepcionales que hagan sentir a nuestros clientes especiales✨.
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