Publicación de Tigo Colombia

potentes reflexiones en #diversidad que van más allá de las "políticas" o "iniciativas" cortoplacistas. Se trata de cultura organizacional más sólida apta para todos. #diversidad #inclusión #neurodivergencia #lgtb #genderpaygap #igualdaddegenero

#ValorCompatido 💡👣🍃 La iniciativa #YANAPAY destaca como un ejemplo brillante de cómo la #solidaridad y la #cooperación pueden generar un impacto significativo. Aniquem - Asociación de Ayuda al Niño Quemado, al reconocer y celebrar el compromiso social no solo honra a aquellos que contribuyen al bienestar de los niños, sino que también inspira a otros a #tomar #acción. La ceremonia de premiación simboliza un momento de unión y estamos contentas por haber participado. su enfoque demuestra que cuando individuos y empresas se unen con un propósito, los resultados pueden ser extraordinarios. #Comunicación #alianzas #Sostenibilidad #Agroindustria

Escuchar para seguir mejorando 👂🚀 Hace unos días invitamos a nuestra casa, a aquellos usuari@s que nos acompañan desde los comienzos de GOcuotas.💳 Además de agradecerles por su confianza, queríamos sentirnos más cerca de ellos, escucharlos, aprender y seguir mejorando día a día. A modo de anécdota una de ellas tenía más de 70 compras realizadas con GOcuotas.🤯 Podríamos haber enviado una encuesta y seguir midiendo el NPS, pero el acercamiento y el trato personalizado no tiene contra; y es parte de nuestra filosofía. 😄 Decidimos apostar por acompañarlos y estar muy cerca de ellos, innovando en función de lo que están necesitando; #COCreando. 🤝 Porque como dice Cristian "vivimos en modo MVP", experimentando y mejorando cada cosa que hacemos.🚀 Este sólo fue el primero de muchos eventos que haremos con ellos, gracias a todos los que vinieron y en especial al equipo de marketing de #GOcuotas por haberse puesto la 10 con la organización.🙌 Les dejo el vídeo del momento vivido.👇 . . #fintech #inclusionfinanciera #mediosdepago #GOcuotas #BNPL #commerce #customerexperience

🌏En un mundo cada vez más automatizado y rápido, resulta impactante que haya tenido que ser una cadena de supermercados en Países Bajos la que nos recuerde la importancia de hablar entre nosotros con sus "cajas parlanchinas" ¿A qué punto hemos llegado que necesitamos una iniciativa así para fomentar la conversación humana? 🤔 🛒 En más de 200 tiendas, #Jumbo ofrece cajas lentas donde los clientes pueden charlar con el cajero mientras hacen la compra. Esta iniciativa forma parte del programa Eén Tegen Eenzaamheid (Uno contra la soledad) y destaca la necesidad de #compañía y #comunidad. Con estas cajas, se intenta devolver algo del trato cordial y cercano que se ha perdido con los años en los supermercados. 🛍️💬 👵🧑🦱La #soledad no tiene edad. Aunque esta medida se centra en los mayores, todos podemos sentirnos solos en algún momento. La #digitalización ha reducido nuestras interacciones cara a cara, afectando nuestras #conexiones humanas. Reflexionemos sobre esto: que haya sido necesario implementar cajas parlanchinas en supermercados para promover que las personas hablen. 📱➡️🤝 💬 Aunque la tecnología es útil y ha traído muchos beneficios, no debería reemplazar nuestras interacciones humanas. Tomémonos un momento para charlar, escuchar y conectarnos con los demás. Iniciativas como esta nos muestran que la conexión humana sigue siendo esencial para nuestro #bienestar. 🗣️❤️ ✨En HelpApp Social valoramos profundamente estas conexiones y trabajamos para facilitar la interacción y el apoyo mutuo entre personas mayores, sus familias y quienes ofrecen su ayuda y cuidados. Creemos que todos, independientemente de su edad, merecen sentir que tienen a alguien con quien hablar y compartir.👨👨👧👦

Bizum, el rey de la #gamificación del sector financiero. 🏦 Resulta cuanto menos llamativo el creciente esfuerzo en el sector de las finanzas por conectar con el público joven. Históricamente, la banca se ha caracterizado por ser un perfil empresarial especialmente serio, lo cual tiene sentido, ya que su sector no es ninguna broma, se encargan de guardar y gestionar las reservas económicas de sus clientes. A lo largo de los últimos años, dada la pérdida de confianza por parte del público hacia la #banca, se viene optando por estrategias de acercamiento al cliente. Podemos verlo con Santander, que cuenta con oficinas-cafetería, e incluso espacios de #coworking para freelancers, uno de los nichos de mercado que más apoyo pueden buscar por parte de la entidad. CaixaBank lo viene haciendo con su modelo de "Stores", en la que buscan ofrecer productos de interés para el usuario. imagin se diferencia a través de iniciativas sociales como #ImaginPlanet que apuesta por el compromiso social y ecológico. La semana pasada asistí al Digital Enterprise Show (#DES), y me llamó especialmente la atención del stand de Bizum. Si bien ya todos conocemos sus servicios y beneficios, esta fue una sorprendente propuesta para generar vinculación y recuerdo por parte de los asistentes. Su propuesta era: "Te tengo preparado un regalo. Pero antes, tienes que superar un reto". Se trataba de un stand de no más de 9m2, con regalos expuestos y un QR con el que hacer un juego. Si ganas, te llevas un regalo. Con esta inversión mínima consiguieron: ✅ Gran volumen de leads por hora. ✅ Atención plena de cada visitante asegurada durante + 2minutos. ✅ Regalo para usar en el futuro. 📎 Con esta técnica, logran cuotas de atención y recuerdo exponencialmente superior a la media de cualquier otro stand. Una idea simple a la par que eficaz. La pregunta del millón: ¿Para qué hacen esta activación, si ya usamos todos Bizum día sí y día también? Se trata de una activación con la que comunicar el servicio de Bizum para pagos en #tiendasonline. Dado que se trata de un #eventodigital, los #empresarios especializados en servicio digitales estaban en ese evento. Un modo directo de llegar al público objetivo. 💡 El vínculo con la #marca es la clave para evitar el secuestro de clientes cuando aparece competencia. De ahí, la necesidad de estar presentes y generar experiencias de marca. Y lo que es más importante, estar presentes en la mente del usuario.

Ya estamos en 10 de Mayo y aún no pude parar para escribir el orgullo que es poder festejar el 1er año de #Pik en el mercado Paraguayo. Ya somos más de 10mil comercios que ahora pueden acceder a una solucion sencilla que permite crecer su negócio. Y vamos por más: a cada release, sprint y entrega, hay mucha visita a clientes, repienso, priorización, discusión y rediscusión para entregar más y más para que los pequeños y medianos comercios y empreendedores puedan #vendermás #facilitar y mejorar su calidad de vida y #sorprender con nuevas funcionalidades pensadas a medida para ellos. El proposito de cambiar el mercado ya es una realidad. Nadie nos dijo que era fácil pero tenemos los mejores con nosotros. Mejores colaboradores, mejores clientes, mejor equipo. Somos Pik Somos Itubers Somos Paraguay #Pik #MarketDisruption #Pont #Itaú

Necesito #ayuda para #ayudar a Valencia. ¿Quién puede? MI propuesta es convertir el próximo #BlackFriday en un #ValenciaFriday que sirva para ayudar a las empresas de los pueblos afectados. Porque, cuando pase la primera oleada de ayudas, serán las empresas las que mantengan el trabajo y el día a día de la gente. Habrá ayudas públicas o no, que llegarán a la gente de una u otra forma. Pero recuperar la vida diaria implica reconstruir el tejido empresarial, que son empleos (no solo el negocio de un capitalista, que hay quien lo verá así) y, en última instancia, habrá un retorno de ese PIB al Estado. En definitiva, quien ha perdido una casa, un coche o un negocio, necesita recuperarlo y eso cuesta dinero que no siempre cubrirá el Estado ni las aseguradoras. Las vidas ya no es posible. Pero no todos pueden donar sin más. O no quieren poir la razón que sea. Mi propuesta: 1. Crear un directorio de empresas y profesionales de los municipios afectados (con el código postal). 2. Enlazar a sus eCommerces o formas de contacto, para compra directa. 3. Crear "bonos de compra futura" pagados hoy pero que obtendremos cuando puedan servirnos. Puede ser un bono de horas de fisioterapia, de clases de inglés o de lo que sea que hagan. O pueden ser productos no urgentes que ya te enviarán cuando puedan: libros, perfumes, juguetes, ropa. 4. Otra sección puede sere directamente enlaces a webs de donaciones de ONG o todas las que están surgiendo que canalizan esa ayuda. COMPRAR ES DONAR: así de sencillo. Y no solo por el ingreso que les proporcione, sino por la esperanza de #futuro que les das. Se calcula que cada español gastará 185€ en compras del BlackFriday. ¿Y si convertimos esos millones en ayuda? ¿Qué necesito por tu parte? Por desgracia no tengo ahora medios humanos ni materiales para bajar a tierra la inciativa. Hace fata la web, mover las redes y cierta gestión de supervisión para que el proyecto no se desvíe éticamente de su propósito. Yo puedo aportar presencia en medios, consultoría e ilusión. Pero la producción debe hacerla gente buena, rápida, con capacidad. No me importa reconocer mi falta de capacidad aquí, así que no hay interés de lucro por mi parte. Pienso en agencias de la Comunitat que son geniales, como Sapristi Décom, Casanova Agency, Grupo Enfoca, Publips Serviceplan... pienso en profesionales brillantes como Eduard Farran Teixidó Ph.D, Sònia Valiente, PhD... y en todos los que alguna vez he colaborado con ellos y que siempre han sido muy generosos conmigo. Y pienso que seguro que alguien que lea esto puede tomar las riendas. Aquí lo dejo... ¿quién sigue?

🔍 ¿Cómo atender eficazmente a las diferentes generaciones en tu cooperativa? En el mundo actual, nuestras cooperativas tienen la oportunidad de interactuar con clientes de diversas generaciones, cada una con sus propias expectativas y preferencias. ¿Cómo podemos asegurarnos de ofrecer un servicio al cliente que resuene con todos? Aquí te comparto algunas claves para atender eficazmente a cada generación: Baby Boomers (nacidos entre 1946-1964): Preferencias: Valoran la atención personalizada y el contacto directo. Prefieren resolver sus inquietudes de manera presencial o por teléfono. Tip: Ofrece un servicio al cliente que sea accesible, con representantes bien capacitados para resolver problemas en el primer contacto. La paciencia y la cortesía son esenciales. Generación X (nacidos entre 1965-1980): Preferencias: Aunque se sienten cómodos con la tecnología, también aprecian la opción de atención personal. Buscan eficiencia y rapidez en las respuestas. Tip: Asegúrate de que tus canales de atención, tanto online como offline, sean rápidos y eficientes. Proporciona opciones de autoservicio para consultas simples, pero mantén la opción de contacto directo para asuntos más complejos. Millennials (nacidos entre 1981-1996): Preferencias: Prefieren canales digitales como chat, redes sociales y correo electrónico. Valoran la transparencia y esperan respuestas rápidas. Tip: Integra tecnología en tu servicio al cliente. Ofrece opciones como chat en vivo y soporte a través de redes sociales. Sé transparente en tus procesos y tiempos de respuesta. Generación Z (nacidos a partir de 1997): Preferencias: Son nativos digitales y esperan una experiencia de atención al cliente que sea rápida, eficiente y accesible desde dispositivos móviles. Tip: Asegúrate de que tu presencia digital sea fuerte. Ofrece una atención al cliente omnicanal que incluya redes sociales, apps móviles y respuestas instantáneas. También aprecian el uso de video y multimedia. 🎯Conclusión: Adaptar tu estrategia de atención al cliente a las necesidades de cada generación no solo mejorará la satisfacción de tus socios, sino que también fortalecerá la lealtad hacia tu cooperativa. ¡Conoce a tu cliente, adapta tu servicio, y verás cómo crece la satisfacción! ¿Necesitas ayuda para adaptar tu servicio al cliente a diferentes generaciones? Contáctame y juntos mejoraremos la experiencia de tus socios, sin importar su edad. 📞 3244608061 📨 asarmiento@gerenteserviciopymes.com #cooperativa #microempesarios #servicioalcliente #mejoracontinua

#EventosSE. 🌟 ¿Cómo pueden las empresas adaptarse a los centennials? 💪💡 Únete al segundo evento del Club del Talento, patrocinado por Mibanco y Grupo UNACEM, donde exploraremos estrategias clave para enfrentar el cambio generacional. . No te pierdas los conocimientos esenciales para impulsar tu empresa en este nuevo contexto. 🚀 . #ClubDelTalento #Centennials

El fin de semana, mientras diversas marchas del #orgullo se sucedían en varias ciudades de América, esta comunicación de Entel Perú no pasó desapercibida: ante la ola de comentarios homofóbicos que recibió la campaña de la empresa, la cual pretendía celebrar la diversidad de clientes y trabajadores, la respuesta de Entel fue la que aparece en el comunicado. Es común ver en campañas #pride que los "clientes" (a veces puede que ni lo sean) descarguen su homofobia o transfobia con comentarios del tipo "nunca más les compro" o "me perdieron para siempre como usuario". Y también es común que las marcas ignoren estas respuestas. Por eso, una declaración como la de Entel cobra relevancia: mantenerse alineado con una estrategia (en este caso de diversidad e inclusión) y "hacer la pérdida" con aquellos usuarios que no compartan tus valores como compañía es reforzar que lo que has trazado para tus colaboradores y clientes se mantiene, independiente de los vientos en contra. (Pongo pérdida entre comillas porque es probable que ganen más de los que realmente se vayan de la empresa). Me parece una buena jugada la de Entel Perú para conmemorar el Orgullo 2024 y no dejar espacios a medias tintas para su estrategia #DEI