Publicación de Víctor Sancidrián Mellado

¿Tienes una tienda en Shopify? 🛍️  Es probable que el etiquetado de pedidos consuma bastante tiempo en tu operativa diaria. Hace algunas semanas, compartí un post sobre una mejor versión de la aplicación de correos para esta plataforma.  Hoy, traigo algunas mejoras y aprovecho para hablar de ellas en un video, ya que no lo había hecho hasta ahora. La app es sencilla: cuenta con una lista de pedidos organizada por el producto que el cliente hubiera solicitado y un par de botones que te permiten generar y preparar los envíos. 📦  Tras dos meses utilizándola, he llegado a un par de conclusiones: 1. La interfaz de usuario (UI) proporcionaba muy pocos detalles relevantes y muchos poco útiles. 2. Las etiquetas eran muy difíciles de identificar una vez impresas. 🏷️ Esto hacía que la gestión de las etiquetas siguiese suponiendo un tiempo importante. Sin embargo, con un par de cambios simples, el etiquetado ha pasado a ser una tarea trivial que solo toma unos pocos segundos. ✅ ¿Has tenido una experiencia similar con el etiquetado? 🤔 ¿Qué mejoras te gustaría ver implementadas? 💡 #Shopify #ECommerce #GestiónDeEnvíos #Productividad

🛠️ ¿Te gustaría descubrir los secretos detrás de las mejores tiendas en Shopify? Si trabajas con tiendas Shopify como desarrollador, experto en marketing o dueño de una tienda, sabes que conocer las estrategias y tecnologías de los líderes del sector es fundamental para diferenciarte. Aquí es donde Koala Inspector entra en juego: Una extensión que te permite analizar cualquier tienda Shopify en segundos. Te has preguntado alguna vez: ¿Qué apps utilizan tus competidores? ¿Qué productos están destacando? ¿cómo están organizando sus ventas? Con Koala Inspector puedes obtener toda esta información y mucho más, de manera fácil y directa. Principales funcionalidades: ✅ Ver los productos más vendidos y sus precios para detectar oportunidades de negocio. ✅ Identificar todas las apps y temas que utilizan. ✅ Analizar el tráfico web y los canales que impulsan las conversiones. ✅ Rastrear proveedores y encontrar retailers para cada producto. ✅ Acceder a campañas publicitarias y estrategias de marketing. Te ayuda a ahorrar tiempo, entender mejor el mercado y anticipar movimientos de la competencia. ¿Ya la has usado? ¿Qué te ha parecido?

Eso que construyes algo bueno y grande para que tus clientes sean felices y no te hacen ni caso 😂 Ahora mismo tengo un problema de adopción en dos proyectos (es casualidad que hayan pasado a la vez). En ambos casos la empresa (mi cliente) ha montado un ecommerce y quiere que sus clientes actuales lo usen en lugar de pasar los pedidos como siempre: por email, teléfono, visita de un comercial... Para cada uno hemos montado un ecommerce (un Magento y un Prestashop). La empresa ha comunicado a los clientes que tienen a su disposición este nuevo canal molón, chachi-piruli, guay del paraguay. Respuesta de los clientes: [ - - - ] Si lo piensas, es perfectamente comprensible: ¿para qué van a dedicar 2 minutos de su tiempo y su atención a algo que probablemente será complicado y a ellos no les aporta nada nuevo? Llegados a este punto hay 3 opciones: 1. Dejarlo, aceptar que los clientes antiguos no usarán el canal y pasar a otra cosa. Problema: se pierde la oportunidad que se había detectado y por la que se ha hecho el proyecto. 2. Obligarles, hacer que sólo puedan pasar sus pedidos por la tienda nueva. Problema: se corre el riesgo de que dejen de hacer pedidos. 3. Hacer que quieran usar el canal nuevo. La tercera opción es la buena - si la empresa está dispuesta a hacer el trabajo. Y es un ejemplo excelente de diseño basado en la ciencia (#BehavioralDesign) - en este caso basado en el modelo COM-B. Básicamente, hay 3 barreras principales para que el cliente no use el sistema que se le propone (cada cliente puede sufrir cualquier combinación). 1. Porque no le interesa - tiene otras prioridades 2. Porque no sabe cómo usarlo, o tiene dudas de si sabrá usarlo 3. Porque no se acuerda en el momento en que lo debería usar Lo que toca es atacar todos los problemas, de manera sistemática. 1) Que el cliente tenga claro por qué le interesa usarlo: conveniencia, autoservicio, rapidez, confirmación inmediata, acceso a información técnica, un descuento adicional... Lo que sea, pero que interese al cliente, no sólo a la empresa. 2) Que sea muy fácil y rápido de entender y usar, y que lo sepa. Si además es agradable, mejor. 3) Que se acuerde en el momento en que deba usarlo. Por ejemplo, con recordatorios frecuentes, en el momento en que los necesita y con toda la información necesaria a mano. Puede haber otras barreras, y habrá que descubrirlas. Pero lo más habitual es que la gran mayoría encajen en estos 3 casos: motivación, capacidad y oportunidad para hacerlo. Que quiera hacerlo, pueda hacerlo y se acuerde de hacerlo.

Una de las primeras cosas que hago al empezar a trabajar en un ecommerce es realizar una compra. Parece algo simple, pero suelo encontrarme con muchos problemas. Es alucinante la cantidad de veces que me encuentro con errores de programación o diseño que directamente tienen un impacto en la conversión. Me sorprende que si tienes un ecommerce no realices el proceso por el que pasara el 100% de tus clientes y pienses si tu comprarías. Días atrás por ejemplo me pasó en un nuevo proyecto, la tienda tenía una tasa de abandono muy alta en el checkout. ¿Qué es lo primero que hice? hacer una compra. ¡Y voilá! Ahí estaba el problema, la web pedía dos veces los datos al cliente antes de pasar a la selección del envío. Un error enorme que provoca el abandono de la compra. Este tipo de cosas me las encuentro muy a menudo, así que si no te has comprado a ti mismo o en los proyectos que gestionas te recomiendo que lo hagas. Solo con identificar y corregir este fallo, estoy seguro que el abandono en el checkout se reducirá. A veces, nos centramos en mejorar las campañas o en buscar la mejor y más creativa de las estrategias, pasando por alto estos pequeños detalles que lastran nuestro trabajo.

“Jamás vuelvo a comprar en esa tienda.” 😠 Eso fue lo que pensé después de varios intentos fallidos para cambiar una camisa que compré online. Lo más interesante es que sentí un deseo genuino de ayudar por parte de la tienda, pero su sistema de soporte era exclusivamente por email y estaba mal organizado. Hablé con al menos tres personas diferentes antes de obtener las instrucciones precisas de lo que tenía que hacer. 🤦♂️📧 ****Esta experiencia me hizo reflexionar 🤔 acerca de qué es lo que más confianza genera a la hora de comprar en una tienda en línea.**** Con la experiencia que he adquirido en los últimos años en Crisp IM, me queda claro que la calidad del soporte al cliente juega un papel fundamental, principalmente a la hora de resolver algún inconveniente. Poder hablar con alguien que aclare tus dudas o resuelva potenciales problemas hace toda la diferencia al comprar en línea. 📞✅ Ahora, tu equipo de soporte puede ser muy bueno, pero sin la información correcta, el resultado puede ser similar al que tuve al intentar cambiar la camisa 👔. El acceso a los datos correctos puede mejorar significativamente tanto la experiencia del cliente como la de los agentes de soporte. 📊🚀 🎉🎉🎉 Es por eso que me alegra anunciar la nueva integración de Prestashop en Crisp IM 🤩 🎉🎉🎉 Con esta nueva integración, los propietarios de tiendas Prestashop podrán: 👉 Acceder a información crucial de los clientes, como pedidos anteriores y el carrito de compras, en tiempo real. ⏱️ 👉 Resolver problemas y dudas más rápidamente y eficientemente gracias a la función de chat en vivo. ⚡ 👉 Automatizar preguntas comunes como "¿dónde está mi pedido?". 🤖 Una vez más, demostramos nuestro compromiso para ayudar a pequeños y medianos comerciantes a continuar creciendo. Con nuestras integraciones de Shopify, Adobe, WooCommerce y Prestashop, ¡cubrimos casi el 80% del mercado de e-commerce! 📈🛒 Estamos muy contentos y emocionados de ver cómo esta nueva integración ayudará a los dueños de tiendas Prestashop a llevar su servicio al cliente al siguiente nivel. 🚀 Les dejo una foto de mi asistente y yo dando el mejor soporte en LATAM con Crisp 🫡 #ecommerce #Prestashop #CrispIM #SaaS #atencionalcliente #customersuccess

Piensa muy bien qué es lo que deseas cuando planeas crear tu tienda on line con servicios como Shopify. Estas plataformas tienen tecnologías propias que no son compatibles con ninguna otra. Cuando decidas cambiarte por cualquier motivo, no podrás mover fácilmente tu tienda en línea y probablemente tendrás que comenzar desde cero. #emprendimiento #tips #estrategiaonline #tiendaonline

Tienda Online Amazon ¿Quieres hacer una tienda online exitosa de forma rápida y segura? esta es la forma más rápida de lograrlo, comprando el paquete de Tienda Online podrás obtener una tienda online optimizada, segura y super rápida para armar tu proyecto con un diseño profesional de ecommerce en woocommerce en un día. Te ofrecemos todo lo necesario para correr una tienda online exitosa basada en Wordpress Woocommerce. TIenda Online Woocommerce con pasarelas de pago, facturación electrónica y métodos de delivery completos super veloz y amigable. Servidor en la nube ultra seguro y veloz Cuentas de email integrado con Google Apps. Tienda Online Amazon GANA DINERO COMPARTIENDO -Recibe USD 50 de crédito de cash back en tu primera compra -Refiere a un amigo y gana dinero en efectivo el %30 como comisión por la compra en efectivo de forma recurrente. -Al referir a un amigo, el también recibe $50 de crédito después de su primera compra

Este truco súper sencillo hará que entiendas por qué tu tienda online no está teniendo suficientes ventas. Créeme que es tan sencillo que incluso podrás hacerlo en tan solo 5 minutos. Se trata de ponerte en la piel del usuario. Entra a tu web como si fueras un usuario que acaba de ver un anuncio. Piensa lo siguiente: ¿Tu página es intuitiva? ¿Tienes que deslizar mucho para ver productos? ¿Tienes muchos carritos abandonados? Entra tú mismo y averigua por qué: ¿El envío es muy caro? ¿Las imágenes del producto son buenas? ¿La descripción está bien? Se trata de que te des tu mismo una vuelta por la página web como si fueras un cliente para poder averiguar donde está fallando. Para resolver todas las dudas del usuario antes de que llegue a la compra puedes poner un chat utilizando la aplicación Willdesk en Shopify. Espero que te sirva de ayuda para tu tienda :)

🛍️ ¿Te has preguntado cómo sincronizar los productos y el stock de tu tienda WooCommerce con plataformas de gestión como Holded? La integración de estos sistemas es fundamental para optimizar la gestión de inventario, reducir errores manuales y mejorar la experiencia de compra de tus clientes. 🌎 Es especialmente relevante para aquellos negocios que operan tanto en línea como físicamente, permitiendo una experiencia de compra coherente a través de todos los canales. Además, el uso de un sistema de TPV conectado a tu tienda online puede simplificar significativamente la gestión del inventario, evitando roturas de stock y garantizando que tus clientes siempre encuentren lo que buscan. 👇 En este artículo, te detallo el proceso de sincronización de WooCommerce con Holded, desde la configuración inicial hasta la sincronización automática de inventario, pasando por las mejores prácticas para asegurar que tus productos y tu stock estén siempre actualizados. 👉 https://lnkd.in/dNDRVGVE

¿𝗢𝘁𝗿𝗮 𝘁𝗶𝗲𝗻𝗱𝗮 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗻𝗼 𝘃𝗲𝗻𝗱𝗲? Perfecto, porque lo mío es convertirlas en negocios que sí lo hacen. Pero bueno, tú decides si sigues coleccionando carritos abandonados. 🛒🛒🛒🛒🛒 Como experto en Shopify, no hago magia, pero casi. 𝗦𝗼𝘆 𝗽𝗿𝗼𝗽𝘂𝗹𝘀𝗼𝗿 𝗱𝗲 𝘁𝘂 𝘃𝗶𝘀𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱, 𝗿𝗲𝗽𝘂𝘁𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝘆 𝗰𝗿𝗲𝗰𝗶𝗺𝗶𝗲𝗻𝘁𝗼 𝗼𝗻𝗹𝗶𝗻𝗲 𝗮 𝘁𝗿𝗮𝘃é𝘀 𝗱𝗲 𝗦𝗵𝗼𝗽𝗶𝗳𝘆 para que no solo atraiga clientes, sino que los convenza de sacar la tarjeta de crédito. ¿El resultado? Una experiencia de compra que parece fácil... porque lo es.  💻✨ Además, te voy a contar 5 ventajas de Shopify que probablemente desconocías: 1⃣ 𝙊𝙥𝙩𝙞𝙢𝙞𝙯𝙖𝙘𝙞ó𝙣 𝙖𝙫𝙖𝙣𝙯𝙖𝙙𝙖 𝙙𝙚 𝙡𝙖 𝙚𝙭𝙥𝙚𝙧𝙞𝙚𝙣𝙘𝙞𝙖 𝙙𝙚 𝙪𝙨𝙪𝙖𝙧𝙞𝙤 𝙢ó𝙫𝙞𝙡. Sus temas están específicamente optimizados para tiempos de carga mínimos en dispositivos móviles. Una velocidad de carga optimizada puede reducir las tasas de abandono en más de un 20%, mejorando directamente las conversiones. 2⃣ 𝙂𝙚𝙨𝙩𝙞ó𝙣 𝙖𝙪𝙩𝙤𝙢𝙖𝙩𝙞𝙯𝙖𝙙𝙖 𝙙𝙚 𝙞𝙢𝙥𝙪𝙚𝙨𝙩𝙤𝙨 𝙮 𝙣𝙤𝙧𝙢𝙖𝙩𝙞𝙫𝙖𝙨 𝙞𝙣𝙩𝙚𝙧𝙣𝙖𝙘𝙞𝙤𝙣𝙖𝙡𝙚𝙨. Shopify incorpora herramientas para calcular automáticamente impuestos y cumplir con normativas específicas según la región. Esto resulta esencial para empresas que operan en mercados múltiples, simplificando procesos fiscales complejos y garantizando conformidad legal. 3⃣ 𝙀𝙘𝙤𝙨𝙞𝙨𝙩𝙚𝙢𝙖 𝙞𝙣𝙩𝙚𝙜𝙧𝙖𝙡 𝙙𝙚 𝙖𝙥𝙡𝙞𝙘𝙖𝙘𝙞𝙤𝙣𝙚𝙨 𝙥𝙚𝙧𝙨𝙤𝙣𝙖𝙡𝙞𝙯𝙖𝙗𝙡𝙚𝙨. Shopify dispone de una App Store que incluye soluciones de nicho que permiten personalizar la funcionalidad de la tienda. 4⃣ 𝙎𝙞𝙨𝙩𝙚𝙢𝙖 𝙞𝙣𝙩𝙚𝙜𝙧𝙖𝙙𝙤 𝙙𝙚 𝙧𝙚𝙘𝙪𝙥𝙚𝙧𝙖𝙘𝙞ó𝙣 𝙙𝙚 𝙘𝙖𝙧𝙧𝙞𝙩𝙤𝙨 𝙖𝙗𝙖𝙣𝙙𝙤𝙣𝙖𝙙𝙤𝙨. Sistema nativo de recuperación de carritos abandonados, los comercios que utilizan esta funcionalidad recuperan en promedio un 15% de las ventas perdidas, un impacto significativo en los ingresos totales. 5⃣ 𝙄𝙣𝙛𝙧𝙖𝙚𝙨𝙩𝙧𝙪𝙘𝙩𝙪𝙧𝙖 𝙧𝙤𝙗𝙪𝙨𝙩𝙖 𝙮 𝙚𝙨𝙘𝙖𝙡𝙖𝙗𝙡𝙚. Su arquitectura basada en la nube garantiza una disponibilidad del 99.98%, incluso en períodos de alta demanda, como el Black Friday. Esta robustez permite que los negocios escalen sin preocuparse por la capacidad técnica de la plataforma. 👉 Tu tienda puede brillar y facturar… ¿Te animas o seguimos esperando un milagro? 🚀 #EcommerceQueFunciona #ShopifyPro #CarritosNoAbandonados #ShopifyTips #OptimizaTuTienda #VendeMás #CrecimientoOnline #ExpertosEnShopify #TuTiendaTuReglas #ShopifySinMagiaPeroCasi #EstrategiaEcommerce #ShopifyHacks #DigitalGrowth #VentasOnline #TransformaTuNegocio