➡ Nuestra Directora General, Anne Delmas, ha ofrecido a Modaengafas.com su visión de la óptica española y los proyectos que estamos ejecutando desde Visionlab. ¿Cómo Visionlab está solucionando la falta de ópticos-optometristas? ¿Cuáles son las previsiones de crecimiento de la red hasta finales de 2024? ¿Cuál es la diferencia entre los mercados portugués y español? Son algunas de las preguntas que ha contestado en la entrevista. Además, Anne destaca en la entrevista el proceso de digitalización de las ópticas y cómo es el proceso: “Visionlab se encuentra en un profundo proceso de transformación digital. Implica a toda la compañía, todos los departamentos, almacenes, fábrica y por supuesto, todas las tiendas. Hemos mejorado muchos sistemas operativos, hemos hecho cambios en los protocolos de venta que se apoyan en estos nuevos sistemas, hemos introducido la venta asistida en tablets que nos permite acercar la información de manera mucho más rápida al cliente para la toma de decisiones… hemos invertido en herramientas punteras de gestión del cliente y en comercio electrónico… nuestras comunicaciones con los clientes han cambiado y ahora introducimos la automatización y la inteligencia artificial en muchos de los contactos que tenemos virtualmente con ellos… En fin, básicamente se han digitalizado muchos procesos de tienda que nos permiten estar mejor organizados y, por ende, dar un servicio mejor y, sobre todo, mucho más personalizado al cliente” Si quieres leer la entrevista completa puedes hacerlo en este enlace 👇 https://lnkd.in/dwjzVrUH #Visionlab #TransformaciónDigital #Innovación #Crecimiento #Optometría #AtenciónAlCliente
Mi más sincera enhorabuena Anne. Un fuerte abrazo
👌👌👌well done Anne
¡Enhorabuena, Anne!
Consultor Senior Retail High Street CBRE en CBRE | Master en Marketing
7 mesesEnhorabuena Anne. Estáis haciendo un gran trabajo.. Suerte y éxito