Publicación de WoowUp

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¿Tu embudo de ventas Retail está preparado para el cliente omnicanal? El proceso comercial omnicanal es una realidad en las ventas, y en nuestro último desayuno de excelencia Retail exploramos cómo diseñar un funnel que se ajuste a las nuevas realidades. Un embudo bien estructurado garantiza una experiencia coherente en todos los puntos de contacto, desde lo digital hasta lo físico. Gracias a Fran Rafales Graells (Acta Hotels) y RAFAEL MACHIN (Fuerza Comercial) por su aportación en este tema tan relevante. "El cliente omnicanal no ve fronteras entre canales; su experiencia debe ser fluida y coherente," comentaron los expertos. 🎯 ¿Ya has implementado una estrategia omnicanal? Comparte con nosotros como lo llevas a cabo #Omnicanal #Retail #Ventas

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*** La omnicanalidad se ha convertido en un pilar fundamental en el mundo del retail. Pero, ¿por qué es tan crucial? Porque la #omnicanalidad permite a las empresas de retail una experiencia cohesiva y fluida a través de múltiples canales: tiendas físicas, atención al cliente, call centers, mostradores, autoservicio de clientes y más. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta las oportunidades de venta y fidelización. Adoptar una estrategia omnicanal no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad en el entorno actual. Las empresas que lo hacen bien no solo retienen a sus clientes, sino que también atraen a nuevos con una oferta consistente y accesible.

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Para los CDOs en retail, equilibrar la innovación con la eficiencia operativa es un reto constante. Desde la omnicanalidad hasta la personalización a gran escala, cada paso cuenta para mejorar la relación con el cliente. 💡 ¿Te identificas con estos desafíos? En Azkait podemos ayudarte a superar estas barreras con talento experto que impulsa tu transformación digital de manera ágil y escalable. 👉 Contáctame para saber cómo podemos llevar tu experiencia de cliente al siguiente nivel! #DigitalizaciónRetail #ExperienciaCliente #Omnicanalidad #TransformaciónDigital #RetailTech #blackfriday #fiestas #retail #cambios

Un dato muy interesante sobre el crecimiento por canal. A pesar que el online ya no crece tanto como durante la pandemia, sigue siendo el de mayor crecimiento y ya es un jugador de peso que complementa el resto de canales.

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