Publicación de WOW! Customer Experience

El diseño de UX es un proceso iterativo que requiere de una constante comunicación y colaboración entre diseñadores, usuarios y clientes. Al construir puentes entre estos tres actores, garantizamos que las soluciones que desarrollamos sean relevantes, útiles y satisfactorias para todos. Aquí te dejo unos puntos clave que nos ayudan a solucionar este tipo de disparidades. La empatía como traductor: La empatía actúa como un traductor bidireccional, permitiendo que los diseñadores de UX decodifiquen las necesidades latentes de los usuarios y las comuniquen de manera efectiva a los clientes. Al humanizar los datos, facilitamos la toma de decisiones basadas en las emociones y experiencias reales de los usuarios. 1️⃣ Las historias de usuario como hilo conductor: Las historias de usuario no solo son herramientas para documentar requisitos, sino que también son relatos que nos permiten conectar emocionalmente con los usuarios. Al compartir estas historias con los clientes, les ayudamos a visualizar el impacto de sus decisiones en la vida de las personas. 2️⃣ La co-creación como estrategia: Involucrar a los clientes en el proceso de diseño, desde las primeras etapas, fomenta la colaboración y la comprensión mutua. Al trabajar juntos para construir soluciones, se reduce la probabilidad de malentendidos y se garantiza que la propuesta de valor final responda a las necesidades tanto de los usuarios como de los clientes. 3️⃣ La importancia del contexto: Es fundamental considerar el contexto en el que se utilizan los productos o servicios. Al analizar los comentarios de los usuarios, debemos identificar los factores culturales, sociales y tecnológicos que influyen en sus experiencias. ¿Qué otros aspectos crees que son fundamentales para construir una propuesta de valor sólida y basada en las necesidades del usuario?

Buscas aprender la última herramienta o metodología. Conoces al pie de la letra y predicas el Human Centered Design Y el enfoque más importante probablemente no sea tu prioridad MYSELF CENTERED DESIGN El santo grial de tu cúspide como profesional UX no está en lo que puedes diseñar para otros sino en lo que puedes diseñar para ti.

🤝 Conflictos UX/Desarrollo: ¿Cómo encontrar la solución? 💻 Los desarrolladores cuestionando las decisiones de diseño UX es un desafío común. No es un problema, sino una oportunidad para mejorar. 👉 Visión general: La colaboración entre UX y desarrollo es fundamental para un producto exitoso. Cuando surgen diferencias, un diálogo constructivo es clave. Descripción del problema: A menudo, los desarrolladores identifican limitaciones técnicas o problemas de implementación que impactan la viabilidad de un diseño UX. Esto puede generar retrasos, costos adicionales o incluso un producto final insatisfactorio. ⚠️ Impacto en el negocio: Un diseño UX mal implementado puede afectar la usabilidad, la experiencia del usuario y, en última instancia, las métricas de negocio como conversiones, retención y satisfacción. 📉 Por qué debe abordarse ahora: La resolución temprana de estos conflictos evita problemas mayores y permite una iteración eficiente, optimizando el desarrollo y el lanzamiento del producto. ⏳ Descripción de la solución: Diálogo abierto: Crear un espacio para la conversación, escuchando las preocupaciones de los desarrolladores y explicando la lógica detrás del diseño UX. 🗣️ Encontrar puntos en común: Identificar áreas donde las prioridades de UX y desarrollo convergen. 🤝 Flexibilidad y adaptación: Estar dispuesto a iterar y modificar el diseño UX para abordar las limitaciones técnicas, siempre que se mantengan los principios de usabilidad. 🔄 Comunicación clara y constante: Mantener una comunicación fluida y transparente entre ambos equipos. 💬 ¿Qué resuelve esto? Un enfoque colaborativo que prioriza la solución de problemas, la eficiencia y la calidad del producto final. 🚀 Beneficios principales: Producto más robusto: Diseño UX viable y técnicamente factible. Mayor satisfacción del usuario: Experiencia de usuario optimizada. Reducción de riesgos: Identificación y mitigación temprana de problemas. Ahorro de tiempo y recursos: Iteraciones eficientes y lanzamiento oportuno. Beneficios clave: Mayor eficiencia en el desarrollo. Reducción de errores. Mejora de la calidad del producto. Mayor satisfacción del equipo. Alineación con objetivos: Un producto bien diseñado y desarrollado, alineado con las necesidades del usuario y las capacidades técnicas, maximiza el valor para el negocio. 🎯 #UXDesign #DesarrolloWeb #Diseño #Colaboración #Innovación #Tecnología #ProductoDigital

En UX, el diseño no ocurre en el vacío. Se construye a partir de una comprensión profunda del usuario y sus necesidades, respaldada por datos claros y organizados. La imagen que comparto hoy es un vistazo a mi flujo de trabajo para transformar datos cuantitativos y cualitativos en decisiones estratégicas. ¿Qué ven aquí? - Análisis cuantitativo y cualitativo para identificar patrones de comportamiento. - Mapas de afinidad para estructurar insights clave. - User Personas con historias que humanizan los datos. - Un Canvas de Propuesta de Valor que conecta directamente las necesidades del usuario con las soluciones del producto. - Una matriz de impacto y esfuerzo para encontrar soluciones viables y usables. - Wireframes de mediana fidelidad para proponer una arquitectura congruente con los resultados del research previo. Cada elemento forma parte de un sistema que traduce el qué y el por qué de los datos en un cómo de diseño. Este proceso garantiza que cada interacción esté alineada con las expectativas de los usuarios y los objetivos del negocio. 💡 Beneficios del diseño impulsado por datos: - Prioriza soluciones que realmente importan. - Reduce los ciclos de iteración con decisiones más informadas. - Fomenta conversaciones basadas en evidencia con los stakeholders. - Empodera al equipo de diseño con claridad y dirección. ¿Cómo conviertes los datos en decisiones en tu día a día? ¡Estoy abierto a compartir experiencias y aprender de otros enfoques! #DataDrivenDesign #UserExperience #UXResearch #DesignProcess

¿Por qué es crucial difundir el diseño UX? El Diseño UX (User Experience) es mucho más que hacer "bonitas" las interfaces; es una disciplina que pone al usuario en el centro, enfocándose en crear experiencias significativas, eficientes y satisfactorias en cada interacción. A pesar de su creciente demanda, aún existe un desconocimiento generalizado sobre su valor real. Educación en el valor del usuario: Difundir esta profesión ayuda a que las empresas comprendan la importancia de conocer a fondo a sus usuarios y cómo sus necesidades guían la creación de productos digitales exitosos. Un buen diseño UX puede marcar la diferencia entre un producto ignorado y uno que los usuarios no puedan dejar de recomendar. Mejor toma de decisiones: Cuando las organizaciones entienden el impacto del UX, invierten de manera más estratégica, apostando por experiencias de calidad en lugar de limitarse a soluciones estéticas. Esto también fomenta el desarrollo de mejores prácticas y procesos de diseño en equipo. Futuro de la innovación: La tecnología avanza rápido, y el diseño UX se posiciona como un factor esencial para hacer accesibles y comprensibles estos cambios. Difundir esta disciplina es también construir un futuro donde las experiencias digitales sean intuitivas y accesibles para todos. Como profesionales de UX, tenemos el compromiso de transmitir estos principios y mostrar a estudiantes, empresas y equipos interdisciplinarios el verdadero impacto de nuestra labor. ¿Qué opinan? ¿Cómo han experimentado la evolución de UX en sus áreas de trabajo? #DiseñoUX #ExperienciaDelUsuario #Innovación #UserExperience #DifusiónUX #ElValorDeUX

Para muchos diseñadores, la mayor frustración no proviene de la falta de ideas, sino de la ausencia de herramientas y metodologías para: ▪️ Equilibrar necesidades de usuario y objetivos de negocio ▪️ Colaborar con otros equipos ▪️ Integrar diseño con el resto de la organización ▪️ Medir y comunicar el valor del diseño ▪️ Integrar métricas al proceso de diseño ▪️ Abordar la ambigüedad y problemas mal definidos ▪️ Priorizar, negociar y gestionar expectativas ▪️ Demostrar el impacto que tiene el diseño en el producto y el negocio 💪 En el curso Product Design nos enfocamos justamente en eso: vemos herramientas y metodologías para pasar de la frustración a la acción y transformar estos desafíos en oportunidades de crecimiento. 📆 10 - 21 Febrero 2025 🕧 Horario Latam: 20hs Ar, Cl, Uy / 18hs Pe, Co / 17hs Mx 🕧 Horario Europa: 19hs Es, De. 🎁 Descuentos! 5% si te inscribís durante en enero Full price inscribiéndote a partir del 1 de febrero. ✍️ Más info e inscripciones: http://bit.ly/3DMemkf #ProductDesign #UX #CrecimientoProfesional #Formación #productdesign #productdesigner #uxdesign #uxdesigner #uxuidesign #uxuidesigner #ux #uxui 

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Cuando nos enfrentamos a un nuevo proyecto, es crucial comprenderlo en profundidad antes de proponer soluciones para abordar sus posibles problemas. Por esta razón, llevamos a cabo auditorías de Experiencia de Usuario (UX) en productos que requieren revisión y optimización de procesos. Estos análisis no solo proporcionan un entorno para una revisión exhaustiva y datos concretos y validados, sino que también marcan el comienzo para obtener los grandes beneficios que estas prácticas ofrecen. ¿Interesado en conocer más sobre nuestro trabajo? ¿Necesitas ayuda con tu próximo proyecto? ¡Visita nuestra página web! #DiseñoUX #DiseñoUI #Diseño #Agencia #Design #Especialistas #Digital #AuditoriaUX #Analisisdeproducto #UXAudit #Research

💡 Desde el Diseño Industrial a los múltiples caminos del UX ¿Qué harías tú? Como Ingeniero en Diseño Industrial, siempre he tenido un interés profundo, casi obsesivo, por comprender cómo las personas interactúan con los objetos que nos rodean. Este amor por la interacción me llevó a conocer el fascinante mundo del Diseño UX, donde decidí comprometerme con él y explorar cómo nuestras experiencias toman forma. En el camino, coqueteé con el Service Design, aplicándolo en relaciones específicas entre usuarios, procesos y sistemas. Sin embargo, como buen creativo, siempre me hago nuevas preguntas: ¿Qué seguirá ahora? 🤔 ⬇️ ¿Profundizar aún más en Diseño UX? 🔍 ¿Tener un enfoque en el UX Research? 🌐 ¿Ser un Service Designer al 100%? 🖼️ ¿No olvidar lo UI? 🛍️ ¿Tomar el camino hacia el CX porque es lo que alberga lo UX? Así cómo lo explica el gráfico que dejo en este post. Sé que esta comunidad está llena de experiencias y perspectivas valiosas. Por eso, quiero preguntarte: ¿Qué camino elegirías tu? 🗨️ Cada respuesta será una chispa de inspiración, entonces ¿Comentario o miedo? #UXDesign #ServiceDesign #CX #Diseño #Creatividad #Creativos #Diseñadores #Diseño #DiseñoUX #DiseñadorDeServicios #UI #Diseñadores #Designers

¿Alguna vez has pensado en por qué diseñamos lo que diseñamos? Aplicar el Círculo de Oro de Simon Sinek en UX nos ayuda a ir más allá de las funciones y crear experiencias significativas. Iniciamos desde el centro respondiendo a un "Por qué?" y vamos hacia el exterior pasando por la capa del "Como" y finalizando con el "Que". Acá abajo te cuento cada uno 1- Por qué (Why): El "por qué" es el propósito detrás de nuestra solución. ¿Qué problema estamos resolviendo y qué impacto queremos lograr en las vidas de nuestros usuarios? 2- Cómo (How): El "cómo" se refiere a nuestra metodología de diseño. Es el proceso que seguimos para crear soluciones intuitivas y funcionales: desde la investigación, los wireframes y el prototipado hasta las pruebas de usabilidad. 3- Qué (What): Finalmente, el "qué" son los elementos visibles que construimos. Es la interfaz que el usuario experimenta, cada botón y flujo de navegación. Pero si empezamos solo con el "qué", corremos el riesgo de crear soluciones sin alma. Mi enfoque en UX: Comenzar con el "por qué" nos ayuda a diseñar pensando en los usuarios desde el inicio, ofreciendo productos que realmente solucionen problemas. En mi práctica como UX Designer, siempre aplico este enfoque para conectar mejor con los usuarios y entregar valor en cada paso. #UX #DiseñoConPropósito #GoldenCircle #UserExperience #DesignThinking