10 habilidades que debes asumir como CEO de una compañía
Sacar adelante un negocio tecnológico requiere de ti conocer varias herramientas y tener diferentes destrezas muy importantes que debes analizar antes de lanzarte al mar de oportunidades, pero también debilidades. A continuación te comparto las diez habilidades más importantes que en mi experiencia he tenido que aprender. Dichas habilidades las voy a dividir en los recursos claves según el siguiente orden de prioridades:
- Negocios
- Cierre
- Manejo de proveedores
- Manejo de personal
En este orden de prioridades voy a dividir las habilidades que debes tener:
- Habilidades sociales. El CEO de una compañía debe tener la capacidad de relacionarse con todo tipo de personas. Entablar conversaciones profundas con alguien que busca medirte el aceite o a su vez también tocar temas banales con alguien que no está interesado en que lo lleves a tu territorio tan rápidamente. Es muy importante asumir que cuando entras al mundo de los negocios estas en el mundo de los negocios, no te enfrasques con temas políticos, religiosos o de deportes que te van a sacar de tu objetivo que es FACTURAR.
- Escuchar: hay quienes piensan que hacer negocios es lanzar una retahila de argumentos y razones por las cuales tu cliente debe comprar tu producto. Tu cliente compra tu producto por que lo necesita y lo quiere. Debes decir lo esencial para que el sepa lo que vendes, a partir de allí debes entender cada vez más por que lo compra y dejar que el mismo decida.
- Empatía: es muy importante para tus clientes que tengas en cuenta sus problemas y necesidades. Nunca las necesidades de una empresa deben estar por encima de las de sus clientes, cuando esto ocurre es el inicio del final de tu compañía.
- El cierre de los negocios es muy importante. Es posible que tu cliente te pida que le mandes una propuesta por correo o que vuelvas una segunda o una tercera vez. Para ello debes iniciar un segundo o tercer contacto por correo o por teléfono. Debes tener paciencia, dejar que el mismo decida y ser muy claro en las condiciones con las cuales estás planteando el negocio. Es importante que esas condiciones no varíen con respecto a las iniciales, de lo contrario podrías perder la venta.
- Redacción: en mi vida de emprendedor me he dado cuenta de lo importante que es tener una buena redacción, dirigirme a mis clientes de una manera respetuosa e informal, cuando el tipo de cliente lo demanda y tener muy claros los protocolos y formalidades necesarias para el tipo de negocio que estás tratando. Muchas veces los negocios se cierran por correo y posteriormente viene un contrato, de modo que debes ser muy limpio a la hora de escribir y hacerlo bien.
- Dentro de tu negocio debes manejar unos proveedores de servicios y (o) productos desde tus colaboradores más cercanos: contadores, abogados, diseñadores, publicistas, programadores, hasta aquellos que no son parte del día a día de tu empresa pero sin ellos no existirías. Con todos ellos debes tener un trato claro, amable y cordial permitiendo que las relaciones se mantengan con el tiempo. Siempre que deteriores cualquiera de tus relaciones ten en cuenta que eso no vuelve al estado inicial, las personas siempre sacamos a colación las salidas en falso de modo que cuando se trate de tu negocio no deteriores las relaciones.
- La capacidad de negociación relacionada con los pagos es fundamental. Siempre he considerado que se debe ser justo, ni tener un negocio en el cual termines trabajando para otros ni tampoco aquel en donde te terminas aprovechando de los demás. No es fácil mantener este punto medio, en todo caso si es muy importante que en tu plan financiero mires tu cuando cobras para que puedas pagar a tus proveedores sin que estés financiando ni a tus clientes ni a tus proveedores.
- El manejo de personal es una de las cosas más complicadas del negocio cuando depende tanto de ellos. En el caso de las empresas tecnológicas si que depende. Por esta razón es importante que definas claramente metas y plazos, que tengas un equipo y un líder solo para ello y que el clima sea siempre agradable y armónico, de lo contrario jamás tendrás ese producto que deseas lanzar.
- Como CEO de la compañía debes estar al menos mínima mente informado sobre la tecnología que vendes. Debes aprender y conocer un poco al menos para que puedas ofrecer el producto.
- Por último te recomiendo que busques el apoyo o mentoría de personas expertas en tu negocio. La dirección es lo más importante en tu compañía, que puedas llevar un rumbo claro y no perderte en el camino. A continuación te dejo una tabla comparativa de algunas aceleradoras de empresas. Si quieres apoyo para presentarte a la próxima ronda de Faster Capital aquí te dejo nuestra información:
Libardo Andres Castellanos
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Regional Partner
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Mentora
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