10 tips para maximizar el marketing digital de tu restaurante.

No necesito decirle que un sitio web es el corazón de tu Estrategia Digital, es una herramienta poderosa para cualquier negocio de comida, ya sea para permitir pedidos en línea para llevar o simplemente para actuar como un imán para atraer a las personas a tu restaurante. Pero, sin que los clientes puedan experimentar físicamente la experiencia de visitar tu restaurante, disfrutar su comida y bebida por ellos mismos, dadas las actuales medidas de distanciamiento social COVID-19 que existen en todo el mundo, la pregunta es ¿Cómo te aseguras de que tus productos sigan siendo atractivos para los consumidores? La respuesta simple: TU CONTENIDO EN LAS PROPIEDADES DIGITALES.

En este artículo, te daré 10 tips para maximizar el marketing digital de tu restaurante y optimizar tus propiedades digitales durante este tiempo de inactividad sin precedentes. Cubriendo todo, desde imágenes llamativas hasta descripciones tentadoras de productos, te ayudaré a comprender cómo hacer que tus productos se vean tan bien en la pantalla como se ven (y prueban) en tu establecimiento, para que su negocio pueda volver más fuerte y mejor que nunca después de esta pandemia.

1. UTILIZA LAS REDES SOCIALES Y ENFÓCATE EN LAS FOTOS: Publica de manera recurrente y escoge aquellas redes sociales que le hablan a tu Buyer Persona. Cuando se trata de comida, toma en cuenta que Instagram es el rey y Facebook es la reina. Hay que enfocarse en publicar fotografías y videos de alta resolución, que se vean antojables y arrastren a las personas a tu restaurante suplicando por ese platillo que vieron en la pantalla de su celular.

El marketing en redes sociales puede ayudar a elevar tu clientela y convertir a personas interesadas, en comensales potenciales de una forma significativa. 

2. ÁRMATE UN SITIO WEB ATRACTIVO Y FÁCIL DE NAVEGAR: Mas del 49% de las personas buscan restaurantes en línea antes de salir, por lo que no hace falta decir que un sitio web es importante. Lo que muchos propietarios de restaurantes olvidan es para lo que los clientes realmente usan los sitios web: ver su menú, horario, dirección o número de teléfono. Un sitio web fácil de usar y adaptado para visualizarse en dispositivos móviles será el corazón de tu Estrategia Digital.

3. NO DEJES DE LADO EL EMAIL MARKETING: El marketing por correo electrónico de un restaurante es otra estrategia vital para comercializar tu restaurante de manera efectiva. Hay dos formas de aumentar tu lista de correo electrónico; haciendo que los clientes llenen formularios en persona y haciendo que llenen formularios en línea. Con el marketing por correo electrónico, puedes mostrar nuevas adiciones a tu menú y otras ofertas interesantes como descuentos o eventos.

4. MENÚ ONLINE: Los comensales quieren explorar todas sus opciones de restaurantes antes de tomar una decisión sobre dónde alimentarse: según un estudio realizado por OpenTable, el 93% de las personas ve los menús en línea antes de salir a cenar. 

5. OPTIMÍZATE PARA DISPOSITIVOS MÓVILES: Si tienes un sitio web o tu menú en línea que no son compatibles con dispositivos móviles, corres el riesgo de perder la oportunidad de llegar a muchos clientes potenciales. Para que una página web, o un sitio web, se considere apta para dispositivos móviles, la página debe diseñarse para que se ajuste al tamaño de un teléfono manteniendo todo proporcional.

6. HAZ EQUIPO CON BLOGGERS E INFLUENCERS: Una de las mejores estrategias de marketing de hoy en día es aprovechar la popularidad de otros. Como dueño de un restaurante, puedes sacarle provecho a los bloggers de comida locales e influencers, puedes regalarles una comida gratis con la intención de que suban contenido de tu restaurante a sus redes sociales y así popularizar tu marca dentro de sus círculos.

7. CUIDA TU REPUTACIÓN EN LÍNEA ¡RESPONDE A ESA MALA CRÍTICA!: De acuerdo con Social Media Today, el 95% de los clientes regresará si atiendes su queja de manera rápida y eficiente. Además, los estudios muestran que la mayoría eliminará su reseña negativa si resuelves su problema.

El problema radica en que los dueños de los pequeños restaurantes con frecuencia ignoran las reseñas de sus clientes enGoogle, Yelp, Trip Advisor y demás. Un buen comienzo es configurar una alerta de Google para que puedas monitorear lo que se dice sobre tu negocio.

8. COMPARTE FOTOS "DETRÁS DE CÁMARAS" DE TU RESTAURANTE: A la gente le encanta ver a los personajes del restaurante: los chefs, los meseros y cualquier persona involucrada en hacer que su experiencia en el restaurante sea increíble.

¡Muestra a tu personal! Una forma sencilla es hacerlo mediante las historias de Instagram, date un paseo por la cocina y graba unos segundos para que tus clientes se sientan cercanos y parte de. Publica fotos de tus meseros haciendo lo que hacen mejor.

9. HAZ ANUNCIOS SEGMENTADOS GEOGRÁFICAMENTE: La mayoría de las personas buscan buenas comidas cerca de casa por lo que obtendrás mejores resultados invirtiendo principalmente en anuncios orientados geográficamente.

Los anuncios de orientación geográfica te ayudan a ahorrar dinero, asegurando que solo los usuarios en ciertas ciudades o en un radio específico vean tus anuncios. Las principales plataformas como Google Ads, Facebook, Instagram y Twitter, ofrecen opciones de anuncios de orientación geográfica (sin costo adicional).

10. PRIORIZA LA DESCRIPCION DE TUS PLATILLOS: Las descripciones de los productos mejoran la experiencia del usuario (UX) no solo al hacer que su sitio se vea profesional, sino también al ayudar a sus clientes a tomar rápidamente una decisión sobre si comprar o no sus productos.

Si bien, por ejemplo, en la industria minorista, las descripciones de los productos simplemente respaldan la imagen de cierta camiseta o pantalón en la pantalla, pero en el sector restaurantero, la descripción de tu producto puede ser la diferencia para cerrar una venta.

Estoy seguro que, al implementar y continuar practicando los 10 consejos anteriores en tu estrategia de marketing digital, comenzarás a ver un aumento alentador en el tráfico orgánico a tu sitio web que derivará en un mayor número de comensales e ingresos como resultado de la pandemia.

Si necesitas ayuda para realizar una Estrategia de Marketing Digital, en Businessense podemos ayudarte a crearla, implementarla y optimizarla. Envíanos un mail a contacto@businessense.com.mx o mándanos un whatsapp al 5561163069.