20 TENDENCIAS PARA LOS AÑOS 20… que arrancan en el 21

20 TENDENCIAS PARA LOS AÑOS 20… que arrancan en el 21

Nota: El que escribe no es -ni pretende serlo- ningún gurú visionario del futuro de la economía y/o de la sociedad. Lo que sigue es el resultado de analizar y sacar conclusiones, añadiendo pinceladas de experiencia propia, sobre lo que expertos muy cualificados han publicado sobre nuevas tendencias durante los últimos meses.

La Nueva Normalidad es más que un concepto de moda; es algo real que, poco a poco, vamos visualizando. El mundo siempre ha estado y estará en permanente cambio y, cierto es, que, los del mundo, son cambios irreversibles. Con la llegada, por ejemplo, del smartphone y la comunicación digital, los teléfonos y la comunicación por carta desaparecen para siempre. La evolución humana siempre ha ido sustituyendo el estándar imperante en cada momento de la historia por algo nuevo: los coches de caballos, el arado con bueyes, el candil de aceite… todo ha sido reemplazado por algo nuevo.

Los cambios disruptivos que ya se estaban produciendo durante los últimos años van a cristalizar en 2021, impulsados y acelerados por la respuesta a una pandemia que ha asolado el mundo el pasado año. 2021 marca el inicio de ese gran cambio disruptivo que ya se nos había anunciado y que, en la mayoría de los casos, se concretará en los próximos 2-3-4 años.

Llevados estos cambios al terreno de lo cotidiano, podemos concluir que, en poco tiempo, seremos testigos de cómo nuestras vidas van a ser muy diferentes a como lo han sido hasta ahora.

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1- DISTANCIAMIENTO/ SOCIALIZACION/ TELETRABAJO.

Las personas quieren volver a juntarse, abrazarse, besarse… socializar. Pero, el teletrabajo ha venido para quedarse. Cada vez más personas trabajarán en línea desde sus casas, las cuales se adaptarán para que el teletrabajo ocurra en condiciones óptimas.  Para socializar y conectar con los colegas, se celebrarán reuniones cada cierto tiempo fuera de las oficinas. Desaparecerán gradualmente los grandes espacios de reunión, que se irán sustituyendo por reuniones digitales, gracias a un sinfín de desarrollos tecnológicos que mejorarán la experiencia y resolverán los inconvenientes de los encuentros físicos. Para encontrarse con los compañeros de trabajo, las personas no querrán experimentar de nuevo los atascos y el tráfico contaminante de vehículos. El número de oficinas irá disminuyendo de manera progresiva.

El desarrollo tecnológico permitirá que se trabaje de otra manera, diferente y más eficiente.

En un futuro, los bloques de oficinas que todavía llenan las ciudades serán recordados como los monstruitos de los años 1980-2020, ya prácticamente en extinción. Las empresas ya se cuestionan seriamente qué aporta la oficina a la organización y, en muchos casos (banca, seguros, IT… entre otros), la respuesta es que bien poco.

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2- VIVIENDA.

Los hogares serán más tecnológicos y estarán acondicionados para el trabajo diario. Surgirán nuevos negocios dedicados a solucionar las necesidades derivadas de trabajar desde casa. La casa cambiará de ubicación, y no tendrá que localizarse en un lugar conveniente para acceder al trabajo. Se podrá vivir fuera de la gran ciudad, incluso a mucha distancia, trabajar en condiciones óptimas y generar el mismo valor. La ubicación física dejará de ser un factor importante para la empresa, pero pasará a serlo para el empleado.

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3- DIGITALIZACIÓN/ EXPERIENCIA DE USUARIO.

Los centros de convenciones, ferias industriales, etc. irán desapareciendo. Surgirán alternativas eficientes online, y los viajes, congresos o reuniones de trabajo nunca volverán a ser como los conocemos. Las llamadas telefónicas de hoy se convertirán mañana en videollamadas. Las reuniones internacionales serán reuniones en línea. Las ferias y congresos se transformarán gracias a las nuevas tecnologías y a la aparición de nuevos productos en formato digital.

La inteligencia artificial (IA) permitirá nuevas experiencias de usuario que mejorarán todo lo que actualmente conocemos.
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4-  MODELOS DE TRABAJO.

La productividad no dependerá de la supervisión directa de un jefe.

El desempeño será gestionado a través de plataformas

que permitan medir resultados, KPI's y el tiempo de dedicación. Fruto de ello, los modelos de contratación cambiarán de manera radical. Aparecerán fórmulas on-line que permitirán incorporar al mejor del mundo en un proyecto, y se hará de manera sencilla, económica y eficiente. El mercado laboral será realmente global y las empresas contratarán de la misma manera trabajadores nacionales que extranjeros. 

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5- TALENTO/ CAPACITACIÓN.

Crecerá la contratación de talento altamente cualificado para cubrir nuevos puestos importantes que surgirán en las empresas. Sin embargo, muchas posiciones serán asignadas a candidatos con capacidades demostradas en proyectos anteriores, con independencia de que acrediten -o no- un título universitario que los avalen. Por otra parte,

las empresas deberán invertir fuertemente en “reskilling” y “upskilling”

de sus trabajadores, para adecuar su capacitación a los requisitos impuestos por la introducción de nuevas tecnologías. 

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6-  OCIO/ PAGO POR USO.

Toda la oferta repetitiva se irá convirtiendo en propuesta virtual y, de manera creciente, se contratará en formato de suscripción. Esta nueva realidad llegara al arte, al teatro, a los gimnasios, a los espectáculos deportivos y, en general, a cualquier tipo de entretenimiento. Inicialmente, existirán eventos de presencia física, pero el alto coste de mantenimiento de las infraestructuras necesarias tenderá a hacerlos desaparecer. Según se desarrolle la tecnología actual, surgirán servicios avanzados de ocio, muchos a domicilio, soportados en soluciones de Realidad Virtual 

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7-  TRANSFORMACIÓN EMPRESARIAL.

Las empresas que no inviertan en nuevas tecnologías irán cesando su actividad. Surgirán empresas tecnológicas de nueva creación que se quedarán con el mercado de empresas que operan en el sector desde hace muchos años.

Innovar o morir.

Todos los cambios, los que ya se están produciendo y los que van a llegar, generarán infinidad de nuevas necesidades. En consecuencia, surgirán muchos nuevos negocios y se crearán más empresas orientadas a satisfacer las nuevas necesidades.

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8- INDUSTRIA 4.0.

Las ganancias de productividad que ha permitido la digitalización empresarial, impulsada por la pandemia, acelerará la Cuarta Revolución Industrial.

La gran aceleración en la adopción de nuevas tecnologías, la digitalización de las operaciones y las nuevas formas de trabajo van a continuar.

La crisis derivada del Covid ha obligado a las empresas a pisar fuerte el acelerador en cuestiones como la reconstrucción de las cadenas de suministro, la mejora de la seguridad de los datos, y el aumento en la adopción de nuevas tecnologías avanzadas en sus operaciones.

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9- TURISMO/ NATURALEZA/ EXPERIENCIAS.

EI turismo de entretenimiento crecerá con fuerza a partir del 2021.

La nueva realidad nos traerá un nuevo turismo soportado en nueva tecnología

que abarcará desde la compra hasta las experiencias del cliente, pasando por la propia gestión del servicio. El nuevo turista pondrá “lo natural” en la cima de sus preferencias de viaje, que vendrán acompañados de soluciones altamente tecnológicas. Experiencias auténticas en lugares remotos, con asistencia digital. El nuevo turista será protagonista de su viaje, experimentará lo auténtico de cada lugar y accederá a toda la información de manera interactiva.

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10-  DATOS/ REPUTACIÓN CORPORATIVA.

El manejo de datos personales será una cuestión crítica. Se preferirá pagar (y ganará terreno el pago por suscripción) a regalar datos personales.

La credibilidad de la empresa será el factor determinante del valor de sus marcas.

El valor de las empresas dependerá, cada vez más, de muchos otros factores, más allá de los resultados financieros. Es una tendencia que va a cambiar el status-quo de las empresas.

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11-  INTELIGENCIA ARTIFICIAL/ TRABAJO.

Muchas funciones y tareas que hoy realizan los trabajadores de una empresa serán realizadas mediante soluciones de IA y Robots. Se estima que, en tres/cuatro años, la IA gestionará todo tipo de operaciones complejas. La adopción generalizada de la IA comenzará en el 2021 y, con ello, también arrancará un proceso de despidos a nivel global. Pero, el desempleo crecerá por diferentes factores, más allá del que se deriva de la crisis económica.

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12- EDUCACIÓN.

La educación será de nuevo presencial, pero tecnológicamente “a la carta”. Cada persona recibirá los contenidos que realmente necesite.

La nueva normalidad nos traerá un formato de estudio mixto, offline y on-line.

Las escuelas y universidades adoptarán, sin vuelta atrás, este esquema híbrido. 

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13- SALUD.

EI sistema de salud ya está adoptando el modelo digital y gana mucho peso la tecnología de servicio a distancia. En los próximos años, este modelo alcanzará a cualquier tipo de servicio de salud. Lo normal serán las citas médicas por videoconferencia. En 2021, seguirán las pruebas rápidas de Covid, con el objeto de generar seguridad en las personas. La vacunación alcanzará la velocidad de crucero, aunque es probable que tenga que lidiar con problemas imprevistos en su camino hacia la inmunidad de grupo. Los hospitales redefinirán su modelo de gestión, por la crisis en la que el Covid-19 dejará a la mayoría de ellos. 

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14- ECONOMÍA FAMILIAR

Las economías familiares se están contrayendo. Se buscarán nuevas formas de generar ingresos y la gente incrementará su nivel de ahorro. La cesta de consumo de las familias cambiará. Una mayor parte del gasto familiar se destinará a actividades que antes no se realizaban o no se pagaba por ellas, y se dejará de gastar en actividades que antes absorbían parte del presupuesto familiar.

En 2021, se consolidará la profunda transformación de hábitos de consumo iniciada incluso antes de la pandemia. 
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15- COMERCIO ONLINE.

El comercio por Internet seguirá creciendo, y aparecerán nuevos players que competirán con los líderes actuales del sector, encabezados por Amazon. En todo el mundo, cerrarán muchas tiendas tradicionales, y las que sobrevivan habrán reconvertido su modelo de negocio, pasando a convertirse en proveedores de experiencias y showrooms. Se estima que, en 3 años, el comercio online sobrepasará ampliamente al comercio presencial. El número de grandes centros comerciales se reducirán cada año y serán pocos los que sobrevivan al paso del tiempo.

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16- CAMBIO CLIMÁTICO.

El cambio climático será una cuestión de vital importancia a escala mundial.

La industria se transformará hacia modelos sostenibles

y la IA ayudará a gestionar el cambio de manera eficaz. Con la transformación de las ciudades, los urbanitas adoptarán la bicicleta como principal medio de transporte. El Covid irá perdiendo protagonismo en medios de comunicación y redes sociales. En paralelo, el cambio climático ganará minutos y portadas, hasta convertirse en la gran preocupación y tema principal de discusión a nivel global. 

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17-  COMUNICACIÓN/ INFORMACIÓN.

Surgirán con fuerza nuevos modelos de información y ganarán espacio las noticias por suscripción, que serán más transparentes, evitando la propagación de tanta noticia falsa. La gente, desbordada por tanta información, optará por sistemas que filtren la información, que les llegará depurada por expertos y a la carta según sus preferencias. La inmediatez de la información seguirá ganando valor. Las empresas creíbles y transparentes serán las ganadoras de este sector.

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18- PROBLEMAS GLOBALES.

Los grandes problemas de la humanidad (la educación, la salud, la energía, el agua, la seguridad, o la política, entre otros) ganaran protagonismo. Las grandes empresas desarrollarán soluciones específicas para cada uno de ellos. Se invertirán grandes capitales en “hacer el bien”, a la vez que los problemas globales son resueltos. El emprendimiento social alcanzará su máxima expresión y producirá sustanciosos resultados económicos.

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19- LO NATURAL/ LO SALUDABLE.

Comida, experiencias y formas de interactuar con el entorno serán más saludables. Cada individuo buscará satisfacer sus propias necesidades alimentarias de manera sana. El consumo local, el Km 0, crecerá de manera sustancial. “Ser más sano” se torna prioritario para la población. El reciclaje resurgirá tras un 2020 de estancamiento. Aparecerán nuevas empresas, con nueva tecnología, que gestionarán y resolverán los problemas generados en el pasado.

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20-  NUEVOS OBJETIVOS / NUEVOS VALORES.

Estas 20 tendencias son cambios que se producen y se ven en la corteza, pero son consecuencia de otros cambios más profundos que actúan a modo de detonadores. Tras el golpe del Covid, el mundo afronta este año como un renacimiento. La población se replanteará sus objetivos personales, de trabajo, de salud, de dinero…

Es en este contexto que van a surgir nuevas oportunidades y, de su mano, nuevas actividades que buscarán satisfacer todos los requisitos que se derivan de esa reorientación de la población.

También, se producirán cambios de pensamiento, y ganarán peso nuevos valores. Muchos comportamientos se van a transformar para siempre. Producir, acumular, consumir y vivir en un mundo material dejarán paso a otros valores. 

La innovación, la tecnología, lo natural/sano y el pensamiento lateral son los pilares sobre los que se construye la nueva normalidad. Seguir en 2021 en modo vieja normalidad es avanzar hacia el colapso. Todos, empresas, instituciones e individuos, deben sacar la brújula digital y encontrar la nueva ruta a seguir.

La agilidad -en analizar, concluir, actuar y corregir- va a ser la cualidad necesaria por excelencia.

Analizar continuamente un entorno disruptivo y en permanente cambio. Sacar conclusiones del efecto que esos cambios producirán en el desempeño empresarial y en la vida de las personas. Actuar rápidamente, adelantándose a los nuevos acontecimientos y aprovechando las oportunidades que surjan. Corregir el rumbo inmediatamente cuando el entorno vuelva a cambiar o las decisiones tomadas resulten no ser las adecuadas.


Elvira Morera

Director at Suny Light Limited

4 años

Muy interesante y muy bien escrito Oscar. Para cuando el siguiente capítulo?

Mónica Mañueco Morlán

AGENTE IMPULSOR DEL CAMBIO HACIA UNA GESTIÓN AVANZADA EN LA ADMINISTRACION Y GESTION DE FINCAS | AGENTE IMPULSOR DEL CAMBIO HACIA LA SOSTENIBILIDAD Y EFICIENCIA ENERGÉTICA |Técnico en administración y gestión de fincas

4 años

Muy interesante la exposición!

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