3 razones para tener en cuenta la usabilidad en su selección de ERP en la nube

Factorizar la facilidad de uso en su proceso de selección ERP en la nube es fundamental. Cubrimos las tres razones principales por las que

El mercado está repleto de empresas que intentan decidir qué solución de ERP en la nube debería reemplazar su software local obsoleto. Su evaluación de ERP y el proceso de selección de ERP a menudo implican investigación en línea, recopilación de revisiones en primera persona o demostraciones múltiples duraderas para ayudar a reducir las opciones.

Independientemente del proceso (o combinación de procesos) que utilicen, es probable que también tengan en mente una lista de requisitos para medir la idoneidad de una solución de ERP en la nube para su negocio, pero ¿con qué frecuencia se encuentra la Usabilidad entre esos requisitos? Hay tres razones por las que debería estar en la lista.

En un artículo del Wall Street Journal de 2013 sobre la implementación fallida del software SAP de Avon Products, el autor citó a Michael Krigsman, analista de la industria, escritor y comentarista, quien dijo: “Básicamente, los usuarios aceptarán menos basura hoy, cuando se trata de software. Esto se debe a que el mundo del software de consumo se ha vuelto fácil y simple de usar y ha capacitado a los usuarios para que esperen que el software empresarial siga un modelo similar. Y si no es así, las personas son mucho menos pacientes que en el pasado «.

Eso fue hace seis años. Esta afirmación solo es más válida hoy.

El término «facilidad de uso» es a menudo un sinónimo de «facilidad de uso». En términos de tecnología moderna, las expectativas de los usuarios respecto a la facilidad de uso, tanto personal como profesional, han aumentado considerablemente. Los usuarios esperan una tecnología rápida, amigable e intuitiva que sea fácil de aprender y usar. Esto incluye incluso el software ERP, que tradicionalmente ha sido incómodo y arcano, y está limitado a un pequeño subconjunto de usuarios dentro de una organización. Combine estas nuevas expectativas con el hecho de que las soluciones de ERP en la nube se consideran costosas y las implementaciones de ERP como un desafío, y es fácil ver por qué elegir la correcta es una decisión tan crítica.

3 razones la usabilidad es tu meta # 1

1. La satisfacción del usuario (o la falta de ella) puede hacer o deshacer a su equipo

No debería sorprender que la experiencia del usuario se esté convirtiendo en uno de los principales factores de éxito para las implementaciones de ERP. En una encuesta a 200 usuarios industriales que fue encargada por IFS(un proveedor de software empresarial global), un increíble 88% de los encuestados dijo que crearían una solución alternativa utilizando hojas de cálculo de escritorio (con una mayoría que sugiere Microsoft Excel) si el software ERP de su empresa hubiera Mala usabilidad. Y, por supuesto, las soluciones alternativas y la insatisfacción de los empleados conducen a resultados negativos.

Los sistemas de software Cloud ERP están diseñados para eliminar estos resultados negativos e innecesarios. Son soluciones empresariales de extremo a extremo que permiten a las empresas conectar sin problemas sus aplicaciones comerciales, creando una «fuente de verdad». El intercambio de información con los usuarios en tiempo real permite que cada departamento colabore para tomar decisiones más rápidas y mejor informadas. Si los empleados evitan usar el sistema ERP, los datos se pierden, los conocimientos son limitados y la empresa sufre.

Esto lleva a la frustración por parte de cada miembro del equipo, tanto los que usan el sistema ERP como los que no lo hacen. En muchos casos, esta frustración puede incluso llevar a la deserción de los empleados, perdiendo miembros expertos, creativos y expertos. Este no es ciertamente el resultado deseado cuando las empresas están implementando su software de ERP en la nube .

2. Usabilidad = menos tiempo, costo e interrupción

Los responsables de la toma de decisiones empresariales que pasan por la evaluación de ERP y el proceso de implementación de ERP saben que la capacitación de los usuarios en un nuevo sistema ERP en la nube es una parte crucial del acuerdo. Si tienen en cuenta la facilidad de uso en su selección de software ERP inicial , entonces tienen pocas o ninguna preocupación.

Si no lo hicieron, entonces esa es una historia diferente.

Capacitar a los usuarios finales en un nuevo sistema ERP mientras se mantienen las operaciones diarias es un acto de malabarismo. La elección de un sistema ERP moderno, basado en la nube , con una interfaz intuitiva y bien diseñada que sea fácil de navegar por los de la oficina central, el taller y el campo garantizará una implementación mucho más rápida. Cuanto más rápida sea la implementación, menor será el costo y la interrupción para el negocio y para su resultado final.

3. La usabilidad crea crecimiento.

Las expectativas de los usuarios se han visto conformadas por aplicaciones personales fáciles de usar, como las aplicaciones para teléfonos inteligentes. Estas aplicaciones tienen una curva de aprendizaje corta, lo que permite a los usuarios saber qué hacer, a dónde ir y cómo obtener la información que desean de manera rápida y eficiente. No es sorprendente que los usuarios ahora esperen que su software profesional funcione de la misma manera.

Afortunadamente, los proveedores de ERP han reconocido la importancia de la facilidad de uso y han introducido soluciones fáciles de usar. ¿El resultado? Los usuarios pueden aprender fácilmente cómo funciona el software y, por lo tanto, pueden reconocer los beneficios de un sistema integrado y automatizado.

Estos beneficios incluyen una mejor gestión de datos, mayor colaboración, mejores pronósticos y más, todo lo cual lleva a una mayor eficiencia, satisfacción del cliente y crecimiento para el negocio.

Un ganar-ganar para todos.

Usabilidad sobre funcionalidad

Nucleus Research, un proveedor de investigación de tecnología basada en el retorno de la inversión, publica The Cloud ERP Value Matrix, una herramienta que ayuda a las empresas a evaluar y comparar sus opciones de tecnología. Su análisis se representa en un gráfico a lo largo de dos ejes: funcionalidad y facilidad de uso.

Esto es lo que tienen que decir sobre estos dos factores:

“¿Qué sentido tiene tener la mejor funcionalidad si pocas personas dentro de la empresa pueden realmente usarla? De hecho, estamos viendo una gran tendencia hacia un uso más amplio de la tecnología, ya que las soluciones están siendo aprovechadas por más departamentos y empleados en todas las organizaciones. Eso es porque hay un gran valor en los datos que contienen muchas aplicaciones. Analytics, CRM, ERP, por ejemplo, ofrecen una visión sólida para el negocio. Además, hay un movimiento general para que el software empresarial en particular se integre con otras aplicaciones para nuevas eficiencias. Eso está impulsando la necesidad de que más personas en toda la empresa tengan acceso a aplicaciones que sean fáciles de usar «.

Como señala Nucleus Research, la funcionalidad es importante, pero se vuelve obsoleta si los usuarios no pueden acceder a ella, razón por la cual Acumatica se ha centrado en la usabilidad desde el principio. De hecho, la Matriz de valor de tecnología ERP 2018 de Nucleus clasificó a Acumatica como la mejor en usabilidad sobre los otros 21 proveedores líderes de ERP por tercer año consecutivo.

El analista Seth Lippincott dijo en el informe: «La alta facilidad de uso y la flexibilidad están en el centro de la filosofía de desarrollo de Acumatica …».

Los últimos lanzamientos de Acumatica , Acumatica 2018 R2 y Acumatica 2019 R1 , ofrecen una serie de actualizaciones y mejoras basadas en los comentarios y la facilidad de uso de los usuarios. La evaluación de las soluciones ERP en la nube con facilidad de uso asegurará que las empresas elijan la correcta.

Fuente: Acumatica

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