4 cambios que generó la pandemia en los negocios y que llegaron para quedarse:

Sin importar a qué sector pertenecieran, todas las marcas debieron replantear su abordaje y sus estrategias durante la pandemia. Un breve análisis sobre el 2020 nos permite puntualizar cuáles fueron los cambios más significativos y qué hemos aprendido sobre lo que vendrá.

1. Los hábitos de consumo cambiaron rotundamente:

Cuando las medidas de aislamiento se implementaron en todo el mundo, las personas tuvieron que intentar conseguir lo que necesitaban donde podían. Según un informe de BCG, en los países de latinoamérica, el 80% de los consumidores buscó disminuir su gasto total con el fin de aumentar su capacidad de ahorro. Asimismo, el 84% de los consumidores de latinamérica están dispuestos a cambiar de marca en función de la existencia de promociones.

Insight:

Ofrece promociones dentro de tu negocio o servicio en la medida de lo posible

2. Los eventos se volvieron virtuales:

Cannes, los Oscares, Google Marketing Live. El año pasado se cancelaron de forma inesperada una gran cantidad de eventos y conferencias importantes, y los equipos de marketing de eventos tuvieron que replantearse todo. No obstante, si bien los "eventos digitales" parecían ser la respuesta más fácil, no todos pudieron trasladarse correctamente al entorno virtual.

Insight:

Este cambio llegó para quedarse. Si bien muchos usuarios prefieren los eventos presenciales, otros tantos decubieron las bondades de ver todo desde casa. No hay dudas de que los eventos en vivo volverán a realizarse, pero serán diferentes. Esto significa que los eventos deberán diseñarse con el objetivo de ofrecer una experiencia que realmente se destaque. Nosotros mismos regresaremos a talleres presenciales en modo hibrido. Algunas clases en Zoom y otras en la escuela.

3.- Trabajo desde casa:

Incluso antes del distanciamiento social, el hogar ya se estaba convirtiendo en el centro de operaciones de muchos freelancers. Con la pandemia, uno 80% de las empresas del mundo envió a sus empleados a trabajar desde casa. Para las empresas, este cambio implica que deben encontrar maneras de satisfacer las necesidades más básicas de las personas y, al mismo tiempo, promover una fuerza de trabajo más resiliente.

Insight:

¿Eres dueño o dueña de una empresa? Debes encontrar dinámicas para mantener motivado a tu equipo, pero además, darles herramientas y canales para que no se sientan sol@s. Si. A algunas personas les afecta mucho la falta de contacto físico con sus compañeros de oficina.

4.- Las compras y pagos en línea son una normalidad

El comercio electrónico cobro mucha fuerza en los últimos 10 años, sin embargo, la pandemia acelero el crecimiento de esta área. Tenemos empresas como Mercado libre, Amazon o PayPal con crecimiento hasta de un 150% solo durante el 2020.

Insight:

Las personas descubrieron las compras en línea por primera vez o, simplemente, aumentaron su confianza en esta modalidad. ¿Aún no implementas métodos de pago en línea? Te estás tardando.

#WeAreMonkeys