4 claves para armar una campaña de Facebook Ads épica

Facebook Ads es, por excelencia, el mejor administrador para publicitar todo tipo de producto o servicio que sea de estilo de vida. Por “estilo de vida” me refiero a todo aquello que a uno lo realiza como persona pero que no es una necesidad en el sentido más literal de la palabra. Un claro ejemplo es cualquier artefacto electrónico. Vos no necesitás un Iphone para vivir. Pero te hace sentir súper bien lo que usar un producto Apple connota. ¿Me explico? Para este tipo de productos o servicios, el mejor administrador es Facebook Ads. Ahora bien…

¿Qué es Facebook Ads?

Facebook Ads es el administrador de anuncios de la empresa Facebook. Éste incluye también Instagram. ¿Alguna vez te pasó de estar mirando el inicio y/o las historias y que te aparezcan publicidades? Es muy fácil identificarlas. Dicen “publicidad” y tienen un llamado a la acción súper claro (visitar perfil, suscribirse, ir a la página web, etcétera). Bueno, estas piezas (imágenes, gifs, videos) seguramente son sobre temas que te interesan. Y esto no es casualidad. No es casualidad que una amiga tuya suba una publicación que a ella le interese y a vos no, y que todas las publicidades que veas sean sobre tópicos que te interesan a vos.

Detrás de todo esto hay una estrategia de un anunciante que segmenta muy bien los intereses de la audiencia a quién impactar y un equipo técnico de Facebook que tiene una base de datos enorme de millones de usuarios y un algoritmo que sabe identificar qué le interesa a cada uno en particular. Sí, increíble. La pregunta es…

¿Cómo hago para promocionar mi producto o servicio con Facebook Ads?

Lo primero que tenés que hacer es entrar al administrador comercial de Facebook. La URL es business.facebook.com. Si estás empezando desde 0, lo primero que tenés que hacer es crear tu negocio. Te va a pedir el nombre del mismo (WanderAd en mi caso), tu nombre y el mail. Una vez completado este paso, tenés que proseguir con la información de tu negocio (país, dirección, sitio web, etcétera). Hecho esto, ya tenés tu negocio en Facebook.

El paso siguiente es vincular todas las cuentas. Lo ideal es que tu negocio tenga 3 páginas vinculadas:

• Fan Page
• Página de Instagram (modo empresa)
• Cuenta publicitaria

La Fan Page es la página de tu marca en Facebook. Es bastante probable que ya tengas una en la que subas contenido y orgánicamente estés generando una comunidad. Son clave para que tu audiencia tenga un ida y vuelta fluido con tu marca. Al principio podés gestionarla vos, pero siempre lo idea es delegarlo en un Community Manager, que son quienes conocen todos los trucos para fidelizar audiencia al máximo.

La página de Instagram es muy similar a la fan page de Facebook, con la diferencia de que tiene que estar en “Modo empresa” para que puedas realizar anuncios y analizar métricas (alcance, interacciones con publicaciones, etcétera). El mismo CM que te maneje la página de Facebook debería manejarte la de Instagram. Si bien son públicos distintos (mayormente por la edad de la gente que usa las diferentes plataformas), la línea de comunicación debe ser coherente. En definitiva, es la imagen de tu marca.

Finalmente, la cuenta publicitaria. Es la encargada de los anuncios de tu empresa. Todos los anuncios que realices, tanto para FB como para IG, se manejan desde la cuenta publicitaria. Es en donde configurás los datos de facturación, dato no menor.

Una vez todo esto está resuelto, lo único que queda es empezar a armar tu primera campaña. Para esto, llegó el momento de que te cuente las 4 claves que usamos nosotros en WanderAd para armar campañas realmente épicas.

Clave #1 para Facebook Ads: Elegí muy bien a qué público vas a impactar

Lo primero que deberías hacer es definir a tu buyer persona. El término buyer persona hace referencia al perfil de tu comprador ideal. Éste se construye en base a su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones. El objetivo de esta práctica es ponerte en los zapatos de tu potencial comprador ideal para entender qué lo motiva y cómo tu producto o servicio puede otorgarle valor.

¿Por qué está bueno ponerle nombre y apellido? Porque mientras más personificado esté, más exhaustivo/a podés ser a la hora de describirlo. Y mientras más específica sea la descripción del mismo, mejor vas a poder segmentar después.

Si tenés un local físico con clientes cuyo trato es presencial, te va a resultar más fácil realizar este ejercicio. Si recién estás empezando y todavía no tuviste tus primeros clientes, va a ser súper importante que pienses qué motiva al perfil de personas que te podrían comprar.

¿De qué me sirve definir al buyer persona?

La segmentación del público es lo más importante a la hora de armar campañas de Facebook Ads. Un correcto análisis acerca de tu comprador ideal te va a ayudar muchísimo a la hora de cargar los datos que la audiencia a impactar debe cumplir. Éstos son: sexo, rango etario, intereses, ubicación geográfica, comportamientos, hábitos de consumo, etcétera.

Dicho esto, me gustaría contarte los 3 diferentes tipos de públicos que existen:

• Guardado
• Similar
• Personalizado

El “público guardado” viene de la mano con lo que veníamos hablando anteriormente. Vos definís a tu buyer persona y una vez tengas el perfil armado, lo vas cargando manualmente y así definís la audiencia. Ese público lo podés guardar (de ahí el nombre) y cuando armes una campaña, directamente lo cargás.

El “público similar” te ahorra todo el trabajo que anteriormente te pedí que realices. Lamentablemente, sólo vas a poder utilizarlo si contás con una base de datos con información sobre clientes tuyos que puedas importar a Facebook. Esto lo que hace es, con una base de 100 personas, armarte un público con otras 200.000 personas con características similares. De esto se encarga el algoritmo de Facebook. Y creeme que, si de FB depende, va a estar bien armado.

Finalmente, el público personalizado. Éste es ideal para hacer campañas de retargeting. Es muy difícil que una persona te compre en el primer contacto con tu marca. Hay un recorrido estratégico en donde primero te conoce, luego se interesa, toma la decisión y te compra. Esos 4 pasos (que pueden ser menos, pero siempre hay por lo menos 2/3) se realizan con los públicos personalizados. Retargeting es volver a impactar a los usuarios que tuvieron contacto con tu marca. Dependiendo del objetivo de la campaña y el tipo de contacto que tuvo, se hacen diferentes anuncios específicos, pero todos dentro de este público.

«El que trata de venderle todo a todos, termina vendiendo nada a nadie.»

Clave #2 para Facebook Ads: Definí el presupuesto de la campaña

Parece una verdad de Perogrullo. Pero no lo es tanto. Hay 2 formas de asignar el presupuesto:

• Por Adset (grupo de anuncio)
• Por campaña (ideal)

Presupuesto por Adset

Imaginemos que tenés una campaña cuyo objetivo general es llevar tráfico a tu página. Independientemente de que tengas un blog y buscás lectores o que tengas un ecommerce y busques aumentar tus ventas. El objetivo es llevar tráfico. Para eso, tenés dos grupos de anuncio distintos: “campaña tráfico en Story” y “campaña tráfico en Feed”, por ejemplo. Cada uno de estos grupos tiene un Test A/B, es decir, dos anuncios distintos para que Facebook decida cuál mostrar en función de la performance.

Si vos configurás el presupuesto por Adset, lo que le estás diciendo a Facebook es: “Independientemente de si el test A, el test B o el grupo de anuncio Feed funcionen, consumí el presupuesto.” O sea, gastá la plata. Independientemente de si mostrar mis anuncios en el Feed me salga cuatro veces más caro. “¿Y qué tiene de malo?” Debés estar pensando… Que limitás al algoritmo de Facebook a hacer su trabajo. Y te lo voy a explicar ahora.

Presupuesto por campaña

Cada Adset forma parte de una campaña. Es decir, el objetivo se define por campaña. El objetivo, entonces, es llevar tráfico a la página. No llevar tráfico por el Feed, o llevar tráfico por Stories. Es llevar tráfico. La razón por la que el presupuesto debería definirse por campaña es la siguiente: Facebook utiliza su algoritmo para sacar conclusiones acerca de todos los anuncios que armaste y elige cuáles mostrar, a quiénes hacerlo y en qué ubicaciones en función de los que mejor cumplan ese objetivo.

Imaginate que tenés un presupuesto mensual de $10.000. Si lo asignás por campaña, a lo mejor se consume 75% en Story y 25% en feed. ¿Por qué? Porque los anuncios en stories tuvieron mejor performance. Esto quiere decir que el público interactuó más y mejor. Que el objetivo de la campaña se está cumpliendo mejor con las stories. Que llevar tráfico sale más barato, mostrar los anuncios también, hay mayor cantidad de clicks, etcétera. Es importante que dejes que sea Facebook el que decida qué anuncios mostrar porque va a hacer rendir mejor tu inversión. Simplemente por eso.

Clave #3 para Facebook Ads: Apelá al factor emocional

Un error muy común que veo con las publicidades en Facebook y en Instagram son las creatividades aburridas. Fotos de locales, productos o similares que no transmiten nada. ¿A qué me refiero con creatividad? Al contenido visual que vas a mostrar en tus anuncios. Son 3 los tipos de creatividades que te recomiendo usar, obviamente dependiendo cada campaña en particular:

• Imagen
• Secuencia de imágenes
•  Video

Imagen

Utilizar una gráfica es lo más habitual a la hora de realizar campañas de Facebook Ads. Es súper efectiva porque podés mostrar directamente tu producto o servicio. Recordá que el tamaño ideal es 1.080 x 1.080 píxeles y la relación de aspecto de la imagen es 1:1.

Si vendés un producto (ejemplo: relojes), una imagen es ideal. ¿Por qué? Porque con una linda foto, en un lindo lugar, con un lindo producto, podés lograr que tu potencial cliente asocie ese producto específico con ese buen momento. Es fundamental apelar al factor emocional. Estudios de neurociencia han demostrado que el 89% de la decisión de compra es subconsciente. Explicación rapidita: Los seres humanos tenemos 3 tipos de cerebro: el reptiliano, el emocional y el racional. El primero es el más antiguo de todos y se encarga de la supervivencia. El emocional es el segundo en términos de existencia y el más jovencito es el racional. Este último solamente influye en un 11% en la toma de decisión, aunque todos tratemos de buscar una justificación racional a cada decisión que tomamos.

¿Qué nos quiere decir esto? Que para que una gráfica sea efectiva, tiene que impactar a estos dos cerebros importantes. Al primero se lo impacta activando cualquiera de sus 11 botones (poder, control, trascendencia, exploración, libertad, placer, reto, pertenencia, seguridad, reconocimiento y familia) y al segundo apelando a factores emocionales, lógicamente. Esta práctica lleva tiempo, pero una vez que vayas entendiendo como funciona, vas a ver como tus anuncios van mejorando la performance.

Secuencia de imágenes

No difiere mucho del tipo anterior. La diferencia radica en el beneficio de su uso, más que en cuestiones técnicas. Siguiendo con el ejemplo del Reloj, si tuvieses el mismo modelo, pero en distinto color, podrías mostrarlo de forma secuencial para que tu público vea las variaciones. Sin embargo, a mí me gusta más para cuando hay cambios significativos antes y después de tu producto o servicio. Realizás reformas de casas, por ejemplo, y querés mostrar cómo quedó un ambiente antes y después de tu servicio. O sos cirujano plástico y querés mostrar cómo le arreglaste la nariz a un paciente tras haber sufrido un accidente, etcétera.

Video

Realizar una publicidad en video es la mejor forma de apelar a la emoción de tu público. No sólo porque tenés libertad creativa plena, sino porque podés poner música de fondo y así estimular todavía más. Recordá que un mensaje es mucho más efectivo cuando apelás a más de un sentido. Lo ideal es que la duración sea de 15 segundos.

Lo único en lo que creo que Facebook debería mejorar respecto a esta creatividad es en que el objetivo siempre es “Reproducción de video”. No podés usar objetivos de tráfico, conversión o alcance. La gente puede hacer click en el anuncio, eso sí. Pero el algoritmo va a esforzarse por mostrarle el video a la gente que lo mira más del 75%. Es muy bueno para branding igualmente, o para la etapa inicial del embudo de ventas. Luego podrías armar un público personalizado con toda la gente que vio más del 75% y hacer retargeting.

En resumen, para que una campaña sea efectiva, deberías jugar con diferentes tipos de creatividades y diferentes tipos de objetivos. Podrías empezar con un video para alcanzar a mucha gente y que empiecen a tener contacto con tu marca. Luego, con quienes lo hayan visto más del 75%, empezar con campañas de tráfico y así seguir el recorrido. Todas son efectivas, pero no todo va con todo. Siempre tenés que tener en mente tu objetivo y tu presupuesto, y en base a esos dos factores van definiendo la estrategia que mejor se adapte a tu situación actual.

Clave #4: Que el objetivo de la campaña, el título, el copy y el CTA sean congruentes

Hay varios pasos a seguir cuando configurás tu primera campaña. Ya los vimos todos en las claves anteriores y ahora nos queda el final: escribir el título, un buen copy y un CTA efectivo. El título es lo primero que aparece cuando armas una campaña. Por ejemplo: “Descuento black Friday”. Éste no puede tener más de 25 caracteres. Tiene que describir de qué se trata la oferta inigualable que tenés para tu audiencia.

El copy es el texto comercial que describe la oferta. Puede tener hasta 125 caracteres, y lo que debe quedar claro es: qué ofrecés y cuál es el beneficio. En lo personal me gusta seguir con la línea de apelar al factor emocional y reptiliano, pero es cierto que no hay mucho margen de maniobra. La cantidad de palabras es muy limitada. Por último, el CTA o llamado a la acción. El call to action es lo que la persona que vio el anuncio debe hacer. Aunque no lo creas, es necesario que le digas a alguien “Visitá el sitio” porque, sino, no lo hace. Y si no lo hace, no tiene sentido haber pensado la campaña con tanto esfuerzo.

En resumen, la lógica sería la siguiente. El objetivo de la campaña es “Llevar tráfico a la landing” porque tenés un ecommerce. Contexto: Black Friday. Venís haciendo campañas de reconocimiento de marca y alcance, con lo cual miles de personas ya saben quién sos y qué vendés. Pero llegó el momento de venderles. Armás una campaña de tráfico, definís la imagen, la landing y el título es “25% de descuento por Black Friday”, por ejemplo. Luego, el copy debe detallar un poquito más la oferta: “Desde hoy hasta el lunes vamos a rebajar un 25% nuestros productos. Oferta limitada. ¡No te quedes afuera!” Y el CTA debería ser: “Visitá el sitio web” o algo similar. Esto está pensado muy sobre la marcha. Seguramente seas más creativo o creativa que yo. Pero quería que quede claro el punto. Siempre tené presente que:

«La excelencia no es una habilidad. Es una actitud.»

Gracias por haberte tomado el tiempo de leer el artículo. Espero haber sido lo más claro posible y que hayas entendido las 4 claves para armar una campaña de Facebook Ads realmente épica. Si querés saber un poquito más acerca de las ventajas del Marketing digital, te invito a que hagas click aquí y te vamos a llevar a nuestro artículo. O si querés ponerte en contacto con nosotros por cualquier tipo de consulta que podamos responderte de forma 100% GRATUITA, te invito a que visites nuestra landing. Si querés que te enviemos información acerca de las últimas novedades del Marketing digital, dejanos tu mail completando el formulario abajo de todo. ¡Gracias!