4 customer experience trends que debes considerar

Si bien este artículo lo publicamos hace un año, la tendencia no ha cambiado. WhatsApp se ha convertido en el canal predilecto para conectar clientes y negocios.

Los clientes buscan interactuar con proveedores de servicios a través de chats, se espera que por redes sociales como WhatsApp se brinde una atención remota, rápida y con ofertas personalizadas. De acuerdo a Customer Think, más de 5 millones de negocios se encuentran activos en la API de WhatsApp Business y usan este medio para interactuar con sus clientes. Se espera un crecimiento de este feature para negocios de 5400% para el 2024.

Lee nuestra nota completa aquí