7 Errores Comunes y Soluciones en la Transformación Digital de los Procesos de Tarjetas

La transformación digital es esencial para mantener la competitividad en la industria de tarjetas. Sin embargo, este proceso a menudo está plagado de errores comunes que pueden retrasar o incluso poner en peligro el éxito de la transformación, he visto algunos e inocentemente he participado de varios porque como se dice en inglés.. “did not know any better”.

Y lo que he concluido es más allá de un tema técnico, es un tema de gestión humana, relaciones interdepartamentales y política.

Aquí les presento el Top 7 de errores comunes y sus soluciones para ayudarte a navegar este desafiante tramo del mar empresarial

1. Falta de una Estrategia Clara

“Este sistema nos va a ayudar a rentabilizar el portafolio, mejorar la experiencia del cliente, la voz del empleado y asegurar 0 fallas de seguridad, mientras reduce el Presupuesto del Area en un 56%”

### Error:

Muchas empresas se lanzan a la transformación digital sin una estrategia clara.

### Solución:

Desarrolla una hoja de ruta detallada que incluya objetivos a corto y largo plazo, y asegúrate de que todos en la organización estén alineados con esta visión.

 2. Subestimación del Cambio Cultural

“ Esto es Fácil porque Solo es un cambio de sistema”

### Error:

Pasar por alto la importancia de la cultura empresarial y la resistencia al cambio.

### Solución:

Implementa programas de formación y comunicación para involucrar a todos los empleados y fomentar una cultura de adopción digital.

3. No Involucrar a Todos los Grupos de Interés

“ A mi Nadie me dijo Nada”

### Error:

Tomar decisiones tecnológicas sin la participación de todos los grupos de interés.

### Solución:

Involucra a todas las partes interesadas desde el principio, incluyendo empleados, clientes y proveedores, para garantizar que las soluciones adoptadas satisfagan las necesidades de todos.

4. Ignorar la Seguridad de los Datos

“Ayala, se nos olvidó encriptar el campo XYC, y el ABC porque nadie mencionó que venía de la migración del Banco X”

### Error:

Subestimar la importancia de la seguridad y la privacidad de los datos.

### Solución:

Implementa medidas robustas de seguridad cibernética y cumple con todas las regulaciones de privacidad de datos para proteger la información de tus clientes.

5. Falta de Inversión en Tecnología Adecuada

“Aunque esta no es la última versión del Sistema, y está 5 releases atrás, nos sirve…”

### Error:

Intentar ahorrar costos con soluciones tecnológicas inferiores.

### Solución:

Invierte en tecnologías modernas y escalables que puedan crecer con tu empresa y satisfacer las demandas futuras.

6. No Medir el Éxito de Manera Continua

“No te preocupes, en el tercer trimestre del 25 tendremos el presupuesto para contratar a alguien que lleve las métricas”

### Error:

No realizar un seguimiento continuo del progreso y éxito de la transformación.

### Solución:

Establece métricas claras y realiza evaluaciones periódicas para medir el éxito y realizar ajustes según sea necesario.

7. No Prepararse para el Futuro

“Esta migración/integración/automatización nos debe durar hasta el 2034”

### Error:

Centrarse solo en las necesidades actuales y no anticipar los futuros cambios y desafíos.

### Solución:

Mantén una mentalidad de innovación continua y mantente informado sobre las tendencias emergentes para estar siempre un paso adelante.

Conclusión

La transformación digital de los procesos de tarjetas puede ser complicada, pero evitar estos errores comunes y seguir estas soluciones te ayudará a navegar el proceso con éxito. Recuerda, la clave está en la planificación, la involucración de todos los grupos de interés y una inversión adecuada en tecnología, animados por un espíritu de trabajo en equipo y visión común de éxito con egos mínimos...

Betsy C. Ozman Fonseca Efrain Ernesto Tejada Tapia Armando Manolo Gallardo A. Yara Samudio Leo Pretelt-Kieswetter Alejandro Gonzalez Ambyr Jimenez Boris Oriel Castañeda Gomez Erick Guzman Claudia Garzon Ivonne Michelle Delgado Quintero Rina Moran