7 estrategias de última milla para hacer entregas efectivas
Delpa Group
Cotiza tu servicio logístico con nosotros. Carga marítima, aérea y terrestre nacional e internacional en DelpaGroup.com
Lograr un desarrollo logístico eficaz y oportuno, requiere una serie de procesos logísticos y seguimiento apropiado, para que el usuario final tenga la mejor experiencia de compra, acá te contamos cuáles son las principales estrategias que se deben tener en cuenta y que trabajamos constantemente en Delpa.
Uso de tecnologías móviles
De esta forma es posible supervisar, modificar y controlar todo el proceso de la última milla desde cualquier dispositivo.
Gestión de flotas y planificación de rutas
El tipo de flota, capacidad de carga y descarga, la seguridad y la correcta planificación de la ruta, son claves para una entrega oportuna, eficiente y libre de imprevistos.
Control y gestión de la última milla
Así como las operaciones en fábrica y almacenamiento están bien cuidadas, la última milla debe tener una perfecta ejecución, que facilite y visibilice el proceso en cada momento.
Seguimiento del producto hasta la puerta del cliente
Se debe seguir un monitoreo y supervisión constante de la flota en tiempo real, con el detalle de cada envío, desde que se despachan, hasta cuando llegan al cliente final. Considerando la flota, el control de las rutas, los tiempos de envío, los obstáculos en el camino y las entregas efectivas.
Recomendado por LinkedIn
Clientes y el seguimiento de sus pedidos
El cliente final debe tener acceso al proceso de su pedido, ya que son ellos los más interesados en conocer la situación de su pedido, tiempo de delivery, la hora estimada de llegada y los datos del transportista. Esto también asegura una entrega oportuna, evitando las posibles entregas fallidas.
Business intelligence sobre los procesos logísticos
En caso de usar un tercero para destinar los procesos logísticos, es vital analizar los datos para evaluar si las entregas están fuera de línea o si cumplen las necesidades de los clientes.
Medición y mejora continua de la experiencia de los clientes
La experiencia del cliente final es una buena forma de saber lo que espera del servicio de entrega y si este cumple con sus expectativas. Problemas, retrasos, daños en la carga, todo se debe registrar, para eliminar los inconvenientes y garantizar el mejor servicio.
Entregas limpias y efectivas
La logística óptima y eficaz también puede ser beneficiosa con el medio ambiente, a través de proveedores que cuenten con flota eléctrica. De esta forma se reduce cada vez más la huella de carbono.
Cumpliendo todo esto se asegura un servicio de última milla excepcional a los clientes. Asegura el éxito de tu trasporte de última milla con Delpa en https://delpa.cl/