7 motivos para empezar con el Feedforward.

Feedforward es algo de lo que ya te hice una introducción en otras publicaciones, pero hoy te voy a contar un poco más en detalle de qué se trata.

Todos en algún momento hemos tenido que dar una retroalimentación de algún aspecto "negativo" a una persona en entornos laborales. 

En general es algo que a muy pocos les gusta hacer: Da miedo, es incómodo, nos da ansiedad la incertidumbre de no saber cómo lo puede tomar la persona que recibe el feedback.

Pueden pasar MIL COSAS a la hora de dar feedback.

Sin embargo, hay otros caminos disponibles para mejorar.

Todo depende de los lentes que decidamos usar para mirar las situaciones. El feedback es un concepto muy popular que consiste en analizar una situación que ya pasó y comentarle a la persona nuestra percepción del hecho: 

• Qué anduvo bien;
• Qué estuvo mal;
• Si algún punto pudo haber estado mejor y por qué.

Esta mirada de las cosas puede resultar frustrante, dado que no tenemos la máquina del tiempo para volver atrás y actuar de la manera que el otro considera como “correcta”.

Y si consideramos un mundo VUCA que avanza rápidamente para abarcar nuevos conceptos de fragilidad, no linealidad e imprevisibilidad, donde las relaciones de causa y efecto ya no son tan claras, la búsqueda de nuevas posibilidades para impulsar el rendimiento individual ya no es una opción, sino una necesidad.

Es necesario mirar a futuros posibles y potenciales, sin atarse a los errores del pasado, y construir escenarios de actuación que permitan a los colaboradores la autonomía, la autoevaluación y el cambio rápido de rumbo por sí mismos.

En este sentido el feedforward, trae una bocanada de aire fresco al asunto. Con posibilidades reales de cambio y puede ser una añadir otras posibilidades al proceso de feedback.

El primer paso es modificar nuestro foco. Ir del pasado hacia el futuro. Como quien maneja por la carretera y tiene muchísima atención puesta adelante y a su vez, cada tanto mira por el retrovisor.

Nadie en su sano juicio va a manejar solamente guiándose por lo que ve en el retrovisor.

En esta misma línea, en vez de decirle al otro lo que creemos que tendría que haber hecho, vamos a darle ideas constructivas para el futuro.

Para hacer algo revolucionario: Ayudarlo de veras.

Segundo, en vez de enfocarnos en la persona vamos a concentrarnos en la tarea. No estamos aquí para juzgar a nadie, si no para que líderes que ya son exitosos puedan convertirse en su mejor versión. 

¿Por qué funciona el feedforward? Te dejo aquí 7 motivos:

1. El pasado no se puede cambiar. El futuro sí.
2. El feedback puede reforzar estereotipos negativos acerca de una persona y que se produzca la famosa profecía autocumplida.
3. La premisa de ayudar a otro a que haga las cosas bien de aquí en más es mucho más poderosa y transformadora que demostrarle que estuvo mal en el pasado.
4. El feedforward se alinea naturalmente con líderes de growth mindset: Esta gente siempre está buscando terreno para mejorar y abierta a escuchar nuevas sugerencias para aplicar en el futuro.
5. El feedback tiende a tomarse de manera más personal. Este no es el caso del feedforward.
6. Este método puede aplicarse tanto a gerentes y pares como a cualquier otro miembro del equipo.
7. La gente presta más atención al feedforward que al feedback: Es inevitable que el feedback se asocie con juzgar al otro y puede suceder que la persona que lo recibe se sienta humillada. Esta no es para nada la intención del feedforward.

¿Qué piensas?

Te leo y te contesto.

Artículo publicado originalmente en el blog de VUCA Latam.

Dany Artel