8 estrategias exitosas para vender más en redes sociales

1. Escucha a tu público

No hay mejor manera de saber qué es lo que quiere tú público, ¡qué preguntándoles! No puedes estar adivinando qué es lo que mejor funciona y lo que no, y por eso es que son importantes los estudios de marcado; pero si estamos hablando de redes sociales, aprovecha la parte "social" e interactúa con tu público.

2. Generar Valor

Ya que conoces a tu público, brinda contenido de valor. Si solo tratas de vender vas a sacarlos corriendo. Prueba con artículos, vídeos, podcast. Cada público objetivo tiene sus particularidades trata de encontrar el mejor camino y ve por ellos. Recuerda: Calidad y valor.

3. Ofrecer testimonios

Son un elemento clave en la toma de decisiones. Las personas creen más en lo que dicen las personas que lo que dicen las marcas. Busca esos buenos testimonios y hazlo parte de tu estrategia de marketing. Nota: Si tienes malos testimonios, escúchalos, revisa qué pasó y corrígelo inmediatamente. Recuerda: Escucha tus clientes.  

4. Usar videos

Son un recurso muy utilizado que también podríamos utilizar en el proceso de “muestra” de productos. El desarrollo de un video profesional es importante porque el usuario “compra por los ojos”.

5. Atención al Cliente Online

Se debe respetar el canal por donde llega la consulta. Si un usuario hace una consulta vía una red social, porque le resulta cómodo y rápido, lo recomendable es que no cambiemos el canal y la respuesta sea por ese mismo medio. Recuerda: La respuesta y atención debe ser clara, directa, acertada y oportuna.

6. Contestar rápido

Según el Lead Nurturing del 25% al 50% de probabilidad de cierre se lo lleva el proveedor que contesta primero. Una investigación de Facebook dice que el usuario promedio de esta red social espera que una consulta se responda dentro de los 40 minutos siguientes. Para “vender” y llevar al usuario a la decisión de compra, la velocidad de atención es un factor de vital importancia.

7. Aprovecha la viralidad de los videos para vender por redes sociales

La viralidad consiste en conseguir que se comparta, califique y comente, tanto como se pueda, algún contenido (como imagen, video, etc.), en un lapso de tiempo corto. Esto te ayuda a aumentar la presencia de tu marca en los medios digitales, y no es necesario que inviertas mucho dinero en esto, sino más bien contar con un buen equipo creativo capaz de crear contenido lo suficientemente llamativo y cautivante, como para que la gente lo comparta. Para esto, debes:

·        Alejarte de lo que haces tradicionalmente, es lo que llaman: pensar fuera de la caja, que no es otra cosa que ver las cosas desde otro punto de vista.

·        Hacerlo lo más sencillo posible; no necesitas inventar el hilo negro, a veces las mejores ideas suelen ser lo más "obvio", pero inusual al mismo tiempo.

·        Procurar que sea lo más concreto posible: procura que dure entre 15 y 60 segundos, o las personas se aburrirán y no verán tu video hasta el final.

8. No termines el proceso en la venta, haz que se queden contigo y te recomienden:

Tu producto y/o servicio y el servicio al cliente debe ser tan bueno que el cliente quede satisfecho y se anime a compartirlo con todos sus conocidos. De esta manera, el cliente se convierte en un embajador o influencer de tu marca antes las demás personas. Es la mejor publicidad que existe. Recomendación: Esfuérzate en brindar un gran servicio. Tu empresa lo agradecerá.