9 Consejos para personas que se inician en el Marketing Digital

1.     Conocer la Trifecta del Marketing Digital

Los nuevos marketeros deberían entender las diferencias entre los medios pagados, los medios de propiedad y los medios ganados, lo que se llama la trifecta del marketing digital.

·        Los medios pagados son cualquier cosa por lo que pagaste: anuncios de banners, de display, remarketing, etc.

·        Los medios de propiedad son los activos digitales que tienes: el sitio web, blog, cuentas de redes sociales, etc.

·        Los medios ganados son cualquier cosa que obtuviste y que no pagaste por ella: likes, interacciones, reviews, etc. Lo que Lott llama, el boca a boca digital.

Por tanto, definitivamente quieres fomentar los medios ganados, para así atraer más personas a tu negocio.

2.     Entender el Embudo de conversión o Funnel

El embudo de conversión o Funnel - cómo los compradores interactúan con tu negocio - parte en un comienzo con una concientización de una necesidad, se mueve a un interés, luego a una conversión, y finalmente retención y referencia de tu negocio.

El fondo del embudo, retención y referencia, es muy importante. Estos son los compradores usuales que pueden recomendar tu negocio a otras personas.

3.     Encontrar tu audiencia objetivo

Un nuevo marketero debe encontrar y conocer a su audiencia objetivo. Estas son las personas para la que tu estrategia de atracción debe estar diseñada. Se dice que una buena forma de encontrar a tu audiencia es analizar la analítica de tu sitio web y cuentas de redes sociales, y ver quién interactúa contigo.

La audiencia objetivo debe comprender que separa tu negocio de la competencia.

Los negocios deben también, revisar quién es su audiencia de manera anual, trimestral o quizás mensual, para asegurar que le estás hablando a las personas correctas de la manera correcta.

4.     Encuentra tácticas que funcionen

Existen un montón de tácticas de marketing que podrían funcionar – marketing de contenido, remarketing, SEO, solo por mencionar algunas – por tanto, se sugiere adoptar alguna herramienta que ayude al negocio a usar varias de estas tácticas de manera simultánea.

Una buena herramienta de automatización, permitirá al negocio ver cuales de las diferentes tácticas funcionan mejor en tiempo real.

5.     Encuentra qué canales utiliza tu audiencia

Te pregunto, ¿Dónde está tu “marketing”? las opciones incluyen redes sociales, videos, búsquedas, app mobile, Smart TV y muchísimos otros canales. Se dice que los tres mejores son redes sociales. Búsquedas y videos online, de modo que tu negocio debe estar en al menos en esas tres aristas.

Una vez que una compañía tiene estos y otros canales, debe tener la capacidad de medirlos para ver si están funcionando.

6.     ¿Qué correos deberías estar mandando?

Existen diferentes formas de pensar el email marketing, pero se sugieren principalmente 3:

·        Newsletter: Periódicas, brandiadas y usualmente menos personal.

·        Transaccional: activadas por una acción o falta de ella, tal como recibir una orden de envío o dejar productos pendientes en el carrito de compras.

·        De comportamiento: Automatizada para atacar distintos segmentos de usuarios.

Algunos tips de email marketing que podrían interesarte son:

·        Siempre pide permiso antes de agregar a una persona a tu lista de correos.

·        Ofrece códigos promocionales a cambio de que la gente se suscriba a tu lista de correos.

·        Conoce los intereses de tus suscriptores de modo de poder personalizar los envíos.

·        Descubre cuando tus suscriptores abren tus correos y envíaselos en esos horarios y condiciones.

·        Haz tus correos concisos y amables; nadie quiere recibir un correo que sea una tesis.

7.     La segmentación debiese cambiar a medida que el prospecto avanza por el embudo de conversión

Una vez que construiste tu lista, no todos deberían ser objetivo de las mismas campañas.

En la parte superior del embudo de conversión, se dice que el negocio debe fijarse en los datos demográficos; dónde se suscribieron y como se relacionan con el sito, si han visitado el sitio una o más veces durante la semana es probable que quieran comprar algo, en ese caso hazte la pregunta ¿cómo puedo agregarle sabor a esa sopa?

Luego, a mitad del embudo, los clientes han mostrado interés y es probable que estén listos para hacer una compra. Se sugiere hacer recomendaciones de productos y enviar correos electrónicos cuando las personas abandonan su carrito.

En la parte inferior del embudo, cuando un cliente ya ha realizado una compra, las empresas deben fijarse en cuánto quieren gastar. Envíales nuevos artículos en ese mismo rango, por ejemplo. O, si los clientes no han comprado o relacionado contigo por un tiempo, debes incentivarlos para que compren algo nuevamente. Mantenlos involucrados, mantenlos comprometidos, manten a tu compañía en mente".

8.     Considera una campaña de Influenciadores

Marketing a través de influenciadores es aún nuevo, de hecho hace un par de años ni siquiera existía, pero pueden ser bastante efectivos.

Una pequeña o mediana marca no puede trabajar con un mega influenciador; un personaje de televisión o un deportista destacado, debido a los precios que cobran, en cambio, podrían pensar en trabajar con microinfluenciadores, personas que tengan entre 10mil y 100 mil seguidores o nanoinfluenciadores (menos de mil seguidores) que estén altamente segmentados.

Para crear una campaña con influenciadores, los marketeros debemos preocuparnos de:

·        Definir el influenciador ideal: ¿Qué debe hacer? ¿En qué está?

·        Encontrar al influenciador ideal: Esto debe hacerse buscando manualmente o trabajando con una agencia.

·        Saber que efectos esperar y cómo medirlos: Si esperas concientizar acerca de tu marca, por ejemplo, trackea la cantidad de seguidores que obtienes o la cantidad de menciones que obtienes tras sus posteos.

·        Entiende los algoritmos de cada plataforma: Facebook quiere que interactues y enganches constantemente, Linkedin quiere que enganches con temas comentados, Tqitter quiere que engaches con conversaciones e Instagram quiere que taguees y engaches con otras personas. Esto te puede ser útil al momento de encontrar distintos influeciadores según el propósito de tu campaña.

9.     Usa Hashtags existentes

Una gran cantidad de marcas intentan crear sus propios hashtags, pero para aquellos que son más bien nuevos en el marketing, lo más correcto es acercarse a los que se utilizan actualmente. Puedes utilizar entre 11 y 30 hashtags que sean relevantes para tu compañía o producto.