9 Tendencias en Experiencia de Clientes para el 2017

El cliente no es estático. Sus expectativas son tan dinámicas como sus emociones y, en cada uno de sus momentos de decisión, van definiendo el curso de acción que quieren tomar para marcar así claras tendencias.

Qué determina una tendencia en Experiencia de Clientes?

Pues el sentimiento colectivo derivado de las interacciones con las marcas, las empresas y las personas y lo que estás, o alguna de estas, les provocan al cliente en función de los 7 aspectos básicos relacionados a la buena experiencia en servicio al cliente: Emoción, Conveniencia, Agilidad, Personalización, Disponibilidad, accesibilidad a la información y Precio

Antes de continuar!

Quiero desearte un MUY Feliz San Valentin!

Este es un día especial! Celebremos el amor en grande a través de la experiencia de servir con Pasión y total entusiasmo!

No pases por alto que el amor fluye en miles direcciones, inclúyete!

A quiénes y cómo le mostrarás hoy cuán importantes son para ti?

Muy claro que el amor se fomenta, se entrega, se recibe y se percibe todos los días! Sólo aprovechamos que este día se le dedica de manera especial!

La experiencia de servir con autenticidad y total pasión es la mayor e inagotable fuente de amor recíproco que conozco. Así que hoy celebraré la experiencia de servicio de una manera muy especial! Lee hasta el final!

Quién es aquel que no necesita ser amado, pensado, sentido? Quién es aquel que no merece al menos compasión? Todos estamos llenos de amor para dar y todos necesitamos amor para vivir completos.

No dejes que tu cabeza interfiera en tu capacidad de dar y recibir, con tu capacidad de entregarte total y apasionadamente a la más espectacular de las cruzadas que alguien puede emprender:

Vivir la experiencia de pertenecer a través del Servicio!

Nosotros en Kay Valenzuela Global Partners queremos decirte lo importante que eres para nosotros. Y yo de manera personal quiero decirte que eres muy especial para mi! Que no importa si hablamos o no con frecuencia, te mantengo cerca de mi de mil formas distintas! Porque si hemos estado cerca, sin ninguna duda, te garantizo que has marcado positivamente mi vida y mi historia.

Gracias a ti puedo escribir todos los días la historia diferente de la que quiero ser parte!

Te quiero muchísimo y soy feliz porque, no importa como, eres parte de mi vida! Estas flores son para ti!

Además! Recibe de parte nuestra, en el día del amor, totalmente gratis,

Las 9 tendencias de la Experiencia del cliente en el 2017

Más! una copia del index report de la encuesta realizada a más de 10,000 consumidores, en Estados Unidos, que están marcando esas tendencias!!

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Que hoy sea un día de gran éxito!

Kay

Kay Valenzuela es una reconocida conferencista internacional, estratega experta en transformación de Culturas organizacionales y Diseño de experiencias en Servicio al Cliente. Es autora de más de 12 programas en Cultura Organizacional y de la más importante certificación en Experiencias de Servicio al Cliente CXmastermind™ Muy pronto mostrando al mundo su nueva colección de programas de formación Del propósito al éxito. Febrero 2017

Solicita información para la presentación en República Dominicana de la Certificación Internacional CXMastermind y la Certificación Internacional para Facilitadores profesionales en Servicio al Cliente/Experiencia de Servicio