¿Aún no logras atraer a tu cliente ideal?

¡Es momento de construir tu Buyer Persona! Atráelos como las abejas a la miel. Los Buyer Persona “son representaciones ficticias generalizadas de tus clientes ideales. Te ayudan a entender mejor a tus clientes y posibles clientes, te facilitan la personalización del contenido de acuerdo a las necesidades, los comportamientos y las inquietudes específicos de diferentes grupos”

¡Genial! Esta es la parte importante ya que te permite crear contenido de valor, que eduque y solucione sus inquietudes.

¿Cómo construyes un Buyer Persona?

Debes partir definiendo tu cliente ideal, el cliente soñado, del cual quieres más. Investígalo y recopila toda la información que puedas. Algo que puede ayudarte mucho es hacer encuestas y entrevistas de tu audiencia objetivo. Esto incluye una mezcla de tus mejores clientes, prospectos y aquellas personas que no están en tu base de datos pero que podrían alinearse con tu audiencia objetivo.

¿Listo? Estos son algunos métodos que HubSpot recomienda y que en lo personal me han ayudado ¡Y mucho!  

• Entrevista a clientes en persona o por teléfono para descubrir qué les gusta de tu producto o servicio.
• Analiza tu base de datos para descubrir tendencias sobre cómo determinados prospectos o clientes encuentran y consumen tu contenido.
• Al crear formularios para utilizar en tu sitio web, utiliza los campos del formulario que capturan información importante sobre el Buyer Persona. (Por ejemplo, si tus Buyer Personas varían según el tamaño de empresa, pide a cada prospecto información sobre el tamaño de la empresa. También puedes recopilar información sobre qué formularios de las redes sociales utilizan tus prospectos realizando una pregunta sobre las cuentas de redes sociales).
• Ten en cuenta también la información que te puede aportar tu equipo de ventas sobre los prospectos y cliente. Ellos son los que más interactúan con ellos (¿Qué generalizaciones pueden realizar sobre los diferentes tipos de clientes a los que mejor atiendes? ¿Retos comunes? ¿Patrones de comportamiento? Preguntas frecuentes)

¡Ahora es tu turno! Con toda la información crea una historia sobre tu Buyer Persona.  Verás que tu idea de cliente ideal cambia al realizar este ejercicio. ¿Tienes más dudas? Hablemos.  

Pablo José Lavarreda/ Project Manager Inbound Marketing