Adicional al formulario, ¿Cómo medir la conversión en un sitio web?

En un sitio web, pensando en sitios cuya misión es conseguir contactos, cuando intentamos medir resultados, lo que siempre consideramos como conversión, es aquel usuario que llena un formulario.

Generalmente el formulario de contácto es el evento que se usa para medir el éxito de una campaña. Pero esto no es del todo cierto, pues solo un porcentaje de usuarios realmente los llenan.

No estamos atacando el uso de formularios

Hay que reconocer que los formularios son una forma útil de contacto. Pero muchos usuarios les parece que hay que llenar muchos campos, o que cuando se da clic en enviar, responden de forma demorada o no responden. Hay muchos formularios por el mundo que están rotos y esa es la apariencia que da.

Hay más formas de contacto

Cierto que hay más información en los sitios webs para contactar a la empresa o determinar que fue un factor de conversión. Pero como no es sencillo o automático terminamos sin pensar o intentar medir este dato.

Ejemplo: Muchas veces colocamos el número de teléfono y el correo escritos en la página. Y muchas personas ven esto y prefieren llamar o escribir directo en vez de llenar el formulario.

Claro, hay una observación. Si el usuario ve el teléfono y marca directo desde el celular, es casi imposible de contabilizar.

Lo que sí podemos medir es:

1. Si el usuario da Clic en el teléfono para que se ejecute la llamada. (En mobile)
2. Si el usuario hizo Copy Paste del número para luego hacer la llamada.
3. Si el usuario dio clic en el correo para que ejecute el mail to?
4. O el usuario hizo Copy paste del correo para luego usarlo directamente.
5. Entre otras.

Como se hace:

Vamos a explicar la forma de obtener el activador para usarlo en Tag Manager. La explicación del Tagmanager + Analytics la realice en una artículo anterior. Lo pueden ver aquí.

Medicion de Clics:

Para medir clics hay muchas maneras. Esto por Id, en Tagmanager es lo normal. También le pueden agregar una función onclick="" que esta llame a una función que ejecute el evento:

Ejemplo:

<a href="mailto:correo@dominio.com" onclick="click_en_email()">EMAIL</a><script>function click_en_email(){

dataLayer.push({'event': 'click_en_email'});

}

</script>

Y este click_en_email lo podemos usar para crear el activador en Tag Manager

Copy Paste

El de copy paste que es similar al de click pues este se vería algo así

Ejemplo:

<a href="mailto:correo@dominio.com" oncopy="email_copiado()">EMAIL</a><script>function email_copiado(){

dataLayer.push({'event': 'email_copiado'});

}

</script>

Nuevamente obteniendo un evento para usar como activador en Tag Manager de Google. Ejemplo:

Espero que esta información sea de utilidad momento de definir los objetivos de las campañas pensando que hay muchas otras formas de contabilizar conversión más allá del formulario.

Medir todas las acciones que dan los usuarios, es nuestra mejor herramienta para tomar decisiones y sustentar resultados.

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