#AFTERMARKET #POSTVENTA 2022 ¿Cómo son los nuevos equipos de ventas?
Domu Do Muiño Cid, Jose Luis
Director Comercial elcome España | Aftermarket Automotive 360º Comunicador
Los elementos que moldean a los profesionales actualmente se pueden resumir en tres: análisis de datos, tecnología y reputación de marca.
ANALÍTICA DE DATOS
El análisis de datos y el uso de sistemas de información son determinantes para poder competir con éxito. “El mapeo de clientes ya es fundamental en la empresa. Es fundamental para saber dónde están los potenciales consumidores y cómo llegar de la forma más eficiente hasta ellos”.
TECNOLOGÍA
La tecnología ha propiciado una explosión de canales de venta
La multicanalidad ganará peso a cada año que pase.
Cada vez se venden más soluciones y menos productos, ser más especialista e incidir mucho en la venta cruzada es imprescindible para alcanzar al Cliente.
REPUTACIÓN DE MARCA
El éxito comercial está estrechamente ligado a la reputación corporativa.
Los consumidores cada vez se fijan más en la transparencia y los valores que transmiten las empresas.
Al mismo tiempo, las redes sociales se han encargado de acelerar la velocidad con la que el prestigio de compañías y directivos se refuerza o destruye.
El mundo digital le ha dado un poder al consumidor hasta ahora desconocido. Por eso el papel del comercial como catálogo parlante, como repetidor del argumentario de venta, se ha quedado obsoleto.
La era del Big Data forma parte de nuestro día a día, también en los departamentos comerciales.
La importancia del dato para el negocio, saber que datos son los que se deben analizar, es fundamental.
Nos estamos convirtiendo en científicos de datos, profesionales con perfil científico, tecnológico...y visión de negocio.
En fin... sigamos avanzando
joseluis.domu@gmail.com