Alineando Valores e Innovación en la GenZ

La reciente discusión sobre la Generación Z y su enfoque en los valores éticos me hace reflexionar sobre su impacto en el marketing educativo en el entorno universitario y, particularmente en un contexto de transformación digital.

Esta generación, según un artículo reciente de Forbes USA, no solo valora profundamente que las empresas con las que se relacionan estén alineadas con sus principios, sino que también busca algo más allá de la simple retribución económica: quieren trabajar y aprender en entornos que reflejen sus preocupaciones por temas como la sostenibilidad, la diversidad y la equidad.

Esto plantea un desafío y una oportunidad para el sector educativo en la era digital. Los centros universitarios que desean atraer y retener a estudiantes de la Generación Z deben replantearse no solo la manera en que imparten educación, sino también cómo comunican sus valores institucionales. Hoy más que nunca, los estudiantes buscan en las instituciones más que conocimientos; desean que los centros de aprendizaje sean auténticos defensores de causas que ellos consideran importantes, como la responsabilidad social y ambiental.

Desde la perspectiva del marketing educativo, es crucial integrar estos valores en el ADN de la comunicación institucional. No se trata solo de transformar el entorno digital mediante la adopción de tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial, la realidad aumentada o los CRMs educativos. Aunque estas herramientas son esenciales para una experiencia educativa personalizada y eficiente, deben estar acompañadas de un propósito claro y ético que conecte con los estudiantes a nivel emocional. Volver a tratar al estudiante como una persona y no como un cliente o un número más... Ahora entiendo, por fin, esos valores de CETYS Universidad y su persistencia en no hablar ni tratar al alumno como cliente.

La clave está en cómo estas tecnologías pueden facilitar un cambio significativo en la manera en que las instituciones educativas promueven y practican sus valores. Una estrategia efectiva podría incluir:

1. Narrativas auténticas y coherentes: Las campañas universitarias deben reflejar historias que resuenen con los valores de los estudiantes. Instituciones que prioricen la sostenibilidad, la equidad y el bienestar social deben comunicarlo de manera auténtica, no solo como un discurso de marketing, sino como parte de su cultura diaria.
2. Participación activa y compromiso ético: En el marketing universitario, es necesario proporcionar espacios para que los estudiantes participen activamente en iniciativas de responsabilidad social. Esto no solo fortalece la relación con los estudiantes actuales, sino que también atrae a futuros estudiantes que buscan instituciones comprometidas con hacer del mundo un lugar mejor.
3. Uso estratégico de la tecnología: La transformación digital en la Universidad va más allá de implementar herramientas tecnológicas. Debe integrarse de forma que apoye una experiencia educativa que sea inclusiva, participativa y alineada con los valores éticos que la Generación Z defiende y necesita.

Pienso que la transformación digital en el marketing educativo no se trata solo de modernizar procesos, sino de asegurarse de que estos procesos reflejen los valores de las nuevas generaciones, ya sea la Gen Z o la Alpha que viene. Las instituciones que adopten esta visión holística de la educación, en la que la tecnología y los valores caminan de la mano, tendrán una ventaja competitiva clara para conectar con las mentes jóvenes y comprometidas de la Generación Z.

Qué estás haciendo tú para que la educación y el marketing de tu institución estén alineados con los valores y expectativas de las nuevas generaciones? Te atreves?