Analogía para un Proceso

Desde hace años descubrí que utilizar la técnica de la analogía es de mucho provecho si deseas explicar un problema o una situación que tal vez está muy clara a la vista de algunos ojos, pero no tan evidente para otros.

Tomemos como ejemplo un proceso deficiente que necesita ser mejorado. Para algunos hay problemas que resolver, pero para otros el proceso funciona perfectamente:

Para explicarles como lo hago, reuniría a todo el equipo para explicarles con números, gráficos y otras evidencias del por qué el proceso debe ser mejorado. Puede ser que con eso baste para que me compren la idea. Es ahí donde viene la guinda del pastel, la Técnica de la analogía, que muchas veces me funciona muy bien. Yo en este caso utilizaría la siguiente analogía (lo que les diría):

Comparemos este proceso con un perro rabioso descansando en tu sala, tu estas con él, vives con él, lo acaricias, y parece que todo está bien porque él está tranquilo, pero un día, ya no es así, te ladra, y Upss¡¡, te está avisando que es peligroso, pero deja de ladrar y te sientes calmado porque le diste una galleta, y ya no haces nada. pasa el tiempo y te quedas tranquilo porque todo volvió a estar bien. Otro día el perro volvió a ladrar, pero un poco más fuerte, te asustaste, pero en seguida buscaste una galleta y el perro deja de ladrar. Todo está bien nuevamente. Solo que un día normal, el menos pensado el perro te mordió la mano. No lo podías creer, ¿cómo me paso esto?, te preguntas. Ya es tarde, ya el daño está hecho, duele mucho la mordida, tuviste que ir al médico y gastar mucho en medicinas, y todavía te queda ver que puedes hacer con el perro. No puedes deshacerte del perro, pero puedes vacunarlo contra la rabia y esperar que mejore.

En un proceso, ocurre lo mismo. En el día a día, un proceso puede darte señales de que no está funcionando correctamente (ladra) pero acudimos a soluciones de corto plazo que permitan que el proceso siga funcionando (galletas), no nos sentamos a analizar el problema en profundidad (la rabia). En algún punto el proceso te muerde, y es cuando ya no puedes hacer nada, el mal este hecho, perdiste un cliente importante, o mucho dinero, o tuviste que parar la producción y enviar a los trabajadores a su casa.

Todo esto se hubiera evitado si hubieses estado atento a las señas que daba el proceso (ladridos) e implementado las mejoras necesarias oportunamente.

Luego, en este instante sé que han comprado mi propuesta, por analogía.

LC

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Over the years I have discovered that using the analogy technique is very helpful if you want to explain a problem or situation that may be very clear to some eyes, but not so obvious to others.

Take for example a poor process that needs to be improved. For some there are problems to solve, but for others the process works perfectly:

To explain how I do it, I would bring the whole team together to explain with numbers, graphs and other evidence why the process needs to be improved. It may be that that is enough to buy me the idea. This is where the icing on the cake comes, the Analogy Technique, which often works very well for me. In this case I would use the following analogy (what I would tell you):

Let's compare this process with a mad dog resting in your living room, you are with him, you live with him, you caress him, and it seems that everything is fine because he is calm, but one day, it is no longer like that, he barks at you, and Oops! He is warning you that it is dangerous, but stop barking and you feel calm because you gave him a cookie, and you no longer do anything. time passes and you remain calm because everything is fine again. Another day the dog barked again, but a little louder, you were scared, but immediately you looked for a cookie and the dog stops barking. Everything is fine again. Only one normal day, the least expected the dog bit your hand. You couldn't believe it, how did this happen to me? You wonder. It's late, the damage is done, the bite hurts a lot, you had to go to the doctor and spend a lot on medicine, and you still have to see what you can do with the dog. You can't get rid of the dog, but you can vaccinate it against rabies and hope it gets better.

In a process, the same thing happens. On a day-to-day basis, a process can give you signs that it is not working properly (barks) but we turn to short-term solutions that allow the process to continue working (cookies), we do not sit down to analyze the problem in depth (anger ). At some point the process bites you, and that is when you can no longer do anything, the wrong is done, you lost an important customer, or a lot of money, or you had to stop production and send the workers home.

All this would have been avoided if you had been attentive to the signals that the process gave (barking) and implemented the necessary improvements in a timely manner.

Then, at this moment I know that they have bought my proposal, by analogy.

LC