Apoyar los procedimientos humanos en la era digital

Los procedimientos humanos siguen siendo una parte fundamental de las operaciones diarias en la mayoría de las industrias. Sin embargo, la máxima productividad, eficiencia y seguridad rara vez se logra porque el personal está mal equipado para administrar y registrar procedimientos como inspecciones y otras tareas operativas diarias.

Los formularios en papel, las hojas de cálculo macroscópicas, los documentos word, las aplicaciones de notas heredadas y otras herramientas obsoletas siguen siendo increíblemente comunes. Aunque pueden “funcionar”, estas herramientas están desconectadas, aumentan el riesgo operativo, reducen la colaboración y limitan la productividad y las oportunidades de crecimiento.

Más que un simple problema de productividad

La productividad y la eficiencia son solo una de las víctimas de estos procedimientos obsoletos. Con razón, el riesgo de seguridad para los trabajadores y el público en general es lo que más preocupa: la investigación de Hexagon de informes de investigación de accidentes industriales encontró que la gestión inadecuada de los procedimientos humanos había contribuido a 405 muertes en 101 incidentes entre 1983 y 2018. Estos mismos incidentes también resultaron en más 2.163 lesiones y más de $ 150 mil millones (USD) en pérdidas financieras.

Aunque son vitales para las operaciones, los procedimientos humanos representan un riesgo significativo cuando se gestionan de forma inadecuada. Trabajando en asociación con OSIsoft ™, Hexagon ha ayudado a varios clientes que se han dado cuenta de que las soluciones digitales brindan una oportunidad para reducir su riesgo operativo.

Combinando , de manera poderosa, procedimientos humanos con datos en tiempo real

La mina AGL Energy Loy Yang en Victoria, Australia, excava 4.000 toneladas de carbón cada hora para alimentar sus centrales eléctricas. En cada turno se establece un objetivo de producción y calidad para garantizar que las centrales eléctricas locales reciban los volúmenes de carbón necesarios para satisfacer las demandas de combustible previstas.

Como parte del proceso de transferencia de turno, los gerentes entrantes reciben un informe que detalla la producción del turno anterior, destacando las deficiencias que deben abordarse para alcanzar los objetivos de producción diarios. También se les evalúa el estado y la disponibilidad de los equipos de minería y transporte. De manera similar, se envía un informe de fin de turno a la alta gerencia para confirmar si se cumplieron los objetivos, comparando el tonelaje de producción esperado con el tonelaje real.

Las soluciones de gestión de operaciones j5 de Hexagon han ayudado a digitalizar estos informes, haciéndolos más fáciles de recopilar y difundir. Las soluciones de J5 para la gestion de tareas en Operaciones, con la ayuda de OSIsoft PI System ™, exponen los datos de planificación a una audiencia más amplia, asegurando que el flujo de trabajo de operaciones no solo esté optimizado, sino que los trabajadores estén al tanto de los nuevos problemas de salud y seguridad a medida que ocurren.

La combinación de datos de PI System con procesos humanos asegura que la toma de decisiones sea más efectiva debido a una mayor conciencia de la situación. Esto también asegura que el personal esté mejor informado en todo el sitio, lo que ayuda a reducir el riesgo de un incidente de salud y seguridad.

Puede leer el estudio de caso completo de la mina AGL Energy Loy Yang aquí.

Digitalización de operaciones para aumentar la eficiencia y reducir el riesgo

Con sede en Arizona, Salt River Project es la tercera empresa de energía pública más grande de EE. UU. Pero a pesar del tamaño y la complejidad de las operaciones, la empresa todavía dependía por completo de una antigua aplicación genérica basada en notas para capturar alarmas de proceso y registro de eventos.

Este proceso obsoleto basado en notas creó varios problemas. Los problemas de mantenimiento no se pudieron monitorear usando su funcionalidad limitada. Además, los procesos manuales eran muy complicados y la precisión de las alarmas era menor, lo que reducía el conocimiento de la situación.

Al implementar la plataforma j5 Operations Management Solutions, Salt River Project pudo reemplazar la aplicación de notas y centralizar los datos relacionados con los procesos y procedimientos de negocios humanos. La digitalización está ayudando a reducir los procesos manuales, mejorar las respuestas a las alertas y aumentar la precisión de los datos capturados.

Es importante destacar que j5 Operations Management Solutions simplifica el proceso de compartir datos de procedimientos humanos, agregando una capa adicional de contexto para la toma de decisiones en todos los niveles, desde los gerentes de turno que asignan tareas hasta los estrategas C-suite que definen las actividades corporativas futuras. El uso de j5 Operations Management Solutions y PI System también permite que sus recursos de TI internos se utilicen en otros lugares.

Puede leer el estudio de caso completo del proyecto Salt River aquí.

El papel clave de los procedimientos humanos en el cumplimiento de la normativa

En los momentos posteriores al desastre de la plataforma petrolera de Deepwater Horizon, los equipos de respuesta inicial no pudieron solucionar de manera efectiva el dispositivo de Blowout Preventer (BOP) debido a una falta de comprensión del estado final del sistema de control. Esta falta de conocimiento impidió a los equipos actuar en los momentos más críticos. El 19 de abril de 2019, la Oficina de Seguridad y Cumplimiento Ambiental (BSEE) ordenó que cualquier plataforma petrolera que perfora en el Golfo de México debe monitorear activamente la BOP submarina y el sistema de control en tiempo real.

Además, las nuevas regulaciones requieren que todas las empresas deben rastrear, desarrollar tendencias e informar sobre los equipos, fallas, anomalías y salud general del sistema.

Al utilizar PI System y varias soluciones de OSIsoft Partner EcoSphere, incluidas las soluciones HxGN SDx® Operations y j5 Operations Management Solutions, Deepwater Subsea LLC ha desarrollado la plataforma de monitoreo en tiempo real Janus24 ™, una primera solución del sector que combina datos en tiempo real, inspecciones de verificación de cumplimiento y gestión del ciclo de vida de los activos en un ecosistema de datos que permite a las empresas de Oil&Gas y a los contratistas de perforación operar de forma segura y de conformidad con las regulaciones federales.

Puede leer el estudio de caso detallado de la plataforma de monitoreo en tiempo real Janus24 aquí.

Una pieza crítica para la seguridad del rompecabezas de la digitalización

A pesar de los avances en robótica y automatización, los procedimientos humanos siguen siendo inevitables en la mayoría de los entornos industriales. Sin embargo, estas actividades generan datos extremadamente importantes que inciden en la eficiencia, el rendimiento y la seguridad.

Reemplazar los sistemas heredados y los formularios en papel mejorará la recopilación y precisión de los datos y los hará disponibles de inmediato para su uso en toda la empresa. Los equipos de producción están mejor preparados para cada turno, mientras que los responsables de la toma de decisiones tienen una capa adicional de conocimientos que les ayudan a diseñar y ofrecer un crecimiento estratégico.

Si su empresa utiliza actualmente tecnología obsoleta para procedimientos humanos, considere esto. En la vida diaria, la tecnología digital se está adoptando a un ritmo exponencial. Según la actualización del segundo trimestre de 2020 del Informe de movilidad de Ericsson, hay alrededor de 6 mil millones de suscriptores móviles únicos en todo el mundo, y el 74% de estas suscripciones ahora están asociadas con teléfonos inteligentes.

Entonces, en su empresa, ¿los operadores valiosos, que continuamente llevan a cabo procedimientos en instalaciones peligrosas, cuentan con herramientas digitales para ayudarlos a reducir el riesgo operativo, lograr el cumplimiento y administrar y registrar estos de manera más eficiente?

Para obtener más información sobre las soluciones de administración de operaciones j5 y cómo puede ayudar a optimizar y maximizar sus procesos y procedimientos de negocios humanos, vea la serie de seminarios web “Elementos esenciales de un gemelo digital de operaciones” de Hexagon y OSIsoft.

Si le es de interes conocer mas, no dude en consultarme al email sebastian.jodurcha@hexagon.com