Apuntes para entender el mundo digital

💡 Nunca antes en la historia de la humanidad, personas con experiencia de vida tan distintas estuvieron vivas al mismo tiempo conectadas por la tecnología. Conviven diferentes generaciones. El gen que une a la red es el GEN HIT, el de la multigeneración.

💡Existen tres tipos de consumo, según el comportamiento de los usuarios: FOMO (fear of missing out), JOMO (joy of missing out) y IRL (In real life). Los primeros tienen sesiones cortas, no planeadas, frecuentes, participan y les gusta descubrir cosas nuevas. Los segundos tienen un consumo planeado, más espaciado, intencional y buscan entretenimiento. Y los que disfrutan de la vida real consumen coberturas de otros post experiencia. 

💡 Algunas claves para crear contenido: mobile first (creá contenidos pensados para su consumo desde el teléfono celular), autenticidad y backstage (mostrá a las personas detrás de los productos) y los sentimientos (conectá desde la emoción).

💡 La importancia de generar una marca consistente aunque sea una... pizzería. El creador de #Hell´spizza nos habló de cómo se pensó el logo y sus diversas aplicaciones, los colores, la personalidad de la marca, la ambientación del local físico y la generación de Instagram Spots para que la gente se saque fotos en el lugar y contribuya genuinamente a la viralización de la marca.

💡¿Pautar o no pautar? El algoritmo de Instagram (es decir Facebook) a veces nos impide alcanzar a las audiencias deseadas y por más esfuerzo de contenido que hagamos, no siempre lo logramos. Pero el dinero todo lo puede y por eso existe la publicidad en redes sociales. ¡Ya que vas a invertir, no te equivoques! Consejos: no des nada por supuesto, probá con distintas alternativas de contenido (A/B testing) e impulsá con $ lo que ves que funciona. También intentá con audiencias look alike (es una opción de Facebook que te permite encontrar audiencias afines a las que tenés actualmente) e insertá un pixel en cada paso de tu funnel comercial.

💡 Interactuar con tu comunidad: las personas que te siguen encuentran en tu cuenta una causa común, algo que los apasiona, intereses compartidos, algo de lo que quieren conversar. Son personas en busca de un sentido de pertenencia. ¿Estás tratando a tus seguidores como una comunidad?

💡 Detrás de las pantallas hay personas... para mantener esa comunidad viva fomentá el cara a cara (reuniones informales, eventos, etc). La necesidad del contacto físico sobrevive a cualquier tendencia, los seres humanos somos seres digitales, pero sobre todo personas que nos necesitamos entre todas.

💡Desde el neuromarketing (una disciplina de las neurociencias), afirman que cada vez que likeamos, interactuamos en redes, en nuestro cerebro pasan cosas. Instagrammear genera dopamina y, en consecuencia, tenemos sensación de placer y algarabía.

💡¿Y si hablamos del mundo de los influencers, sus ventajas desde el lado del marketing y sus límites desde el lado de la ética? Lo bueno: los consumidores compran movidos por las recomendaciones de los influencers, se llega a la audiencia objetivo de manera orgánica, están donde las audiencias están (y no interrumpen, como la publicidad). Los temas morales: ¿qué responsabilidades tienen cuando sus audiencias se cuentan de a miles (no es lo mismo influir en un grupo pequeño, que en masas de gente)?, ¿actúan según sus valores personales o el mercado gana la pulseada?, ¿qué cosas están dispuestos a hacer y qué no?, ¿por qué pueden promocionar algunos productos (como el alcohol) mientras que en los medios tradicionales existen normas que lo prohíben?, ¿están verdaderamente obligados a decir que un posteo está auspiciado por una marca?