ARTÍCULO INTERACTIVO RADIOCOMUNICACIONES LABORALES
He redireccionado este artículo, para que sea mi primer artículo interactivo. Por lo que, esperando que no sea un desastre;) os animo a que tras leer el artículo, os animéis a compartir vuestros consejos y trucos con las emisoras. Me gustaría que este articulo fuera una pequeña plataforma en la que los lectores aportarais vuestro granito de arena, con la esperanza de ayudarnos entre todos a mejorar nuestras comunicaciones por radio. ÁNIMO!!!
He pasado el 50% de mi vida laboral con un "Walkie" colgado de la cintura y me he enfrentado a muchas situaciones en las que, en ocasiones he tenido que crear protocolos de radiocomunicación, otras veces he aprendido de gente que era la primera vez que usaban una emisora, pero que aplicando el sentido común, solucionaban un problema concreto...
No... no voy a derramar en este artículo un montón de datos técnicos y protocolos para explicar como deberían de ser las radiocomunicaciones, en una empresa en la que existe una red de vhf. Simplemente voy a recopilar los trucos que he aprendido y los problemas que he ido solucionando, cambiando pequeños hábitos con la emisora. Espero que os sirvan de ayuda.
Como he indicado, he pasado el 50% de mi vida laboral con una emisora en la cintura, y empezaremos por hablar sobre ese error común, que es dónde llevamos la emisora. La gente la suele llevar colgada de la cintura o en un bolsillo del pantalón, y personalmente creo que te quita mucha libertad de movimiento, además de relentizar las comunicaciones, al tener que desengancharla y volver a engancharla del cinturón cada vez que se quiere utilizar. Además rara es la jornada en la que la emisora, no se lleva un par de golpes. Con el paso de los años he optado por los arneses de pecho, que son la mejor opción para poder tener un acceso rápido, cómodo y con claridad de escucha. Los encuentras desde 30 € aproximadamente.
¿Con micrófonos o son micrófonos? Este punto es muy personal, por lo que os explico mi punto de vista. Depende de la naturaleza del puesto de trabajo del usuario: *Una persona que trabaja en una oficina y tiene una emisora para comunicarse con el personal de campa, sin micrófono. *Una persona que trabaja en una máquina con las puertas cerradas y con una emisora fija con micrófono, si trabaja con un walkie, con arnés de pecho, pero sin micrófono. *Una persona que trabaja a pie de campa, con mucho ruido ambiental (camiones o maquinaria) con arnés y con micrófono.
Para estos últimos, si el ruido ambiental es muy alto, como los frigoristas de un depot de contenedores, o el inspector de contenedores, que está muchas veces cerca de las máquinas containeras, existe una solución para poder entenderles cuando se comunican entre tanto ruido. Me refiero a los laringófonos o micrófonos de laringe, que funcionan con la vibración de la garganta. Yo los he probado y no me acaban de convencer, ya que no es una tecnología que esté muy avanzada, y el resultado que ofrecen es pobre hasta la fecha, además de ser caros.
Existen también unos auriculares óseos, que funcionan sorprendéntemente bien, y dejan el oído libre para poder escuchar los peligros o maquinaria de nuestro entorno. Yo tengo unos y funcionan de maravilla (no los uso en el trabajo, porque no son compatibles con nuestras emisoras). deberían formar parte de las EPI de todas las empresas que trabajan con emisoras.
TRUCOS PARA CONSEGUIR COMUNICACIONES EFICACES Y EFICIENTES
He visto niños comunicarse con los walkies de la primera comunión, de un modo más eficaz y eficiente que muchos profesionales que llevan en mi opinión demasiados años usando una emisora, sin reciclarse ni re evaluar su protocolo de comunicaciones. El mundo del contenedor en ocasiones me resulta arcaico en los usos y rutinas, ya que no suelen haber (sin generalizar) grandes departamentos de I+D ocupandose de los pequeños detalles. Dichos departamentos se centran más en las "macromedidas", y dejan las pequeñas rutinas en manos del personal que en ocasiones no tiene la cualificación, ni la apertura de miras para renovar y actualizar los protocolos como los de radiocomunicaciones, que es uno de los puntos más importantes en las relaciones de los compañeros de trabajo. Ahí van mis pequeñas aportaciones:
* Piensa lo que vas a decir antes de apretar el botón Talk. Así evitaremos iniciar todas nuestras comunicaciones con el incómodo "Ehhhhhh"
*Piensa que tu interlocutor no te puede ver, por lo que no cuentes con el lenguaje gestual, ya que puede propiciar malos entendidos. Intenta ser lo más literal posible, para que se tu mensaje sea entendido sin lugar a confusiones.
* Para comunicar los números de los contenedores, compuestos de cuatro letras seguidos de siete números, yo personalmente recomiendo usar el Alfabeto Fonético Internacional, y en el caso contrario, usar "acrónimos". Por ejemplo: Para decir el BMOU123456/7, yo digo "Bar de Moe" 123456/7. Para el TCLU123456/7, yo digo "Teclu" 123456/7. Para el TCNU123456/7, yo digo "Tecnu" 123456/7. Para el TRLU123456/7, yo digo "Terelu" 123456/7. Este truco no es posible con todos los números, como por ejemplo ZCSU o CSNU, pero vale la pena consensuarlo con los compañeros y acordar qué acrónimos vais a usar. Para los números, yo recomiendo dictarlos por parejas y el dígito de control suelto. También recomiendo dictar individualmente tanto el "6" como el "7", por su similitud fonética en la posición de decenas, sesenta y setenta se suelen confundir por la emisora con ruido ambiental.
* Inicia las comunicaciones repitiendo tres veces el nombre de la persona con la que quieres hablar para que se de por aludido, seguido de tu nombre para que sepa quien le llama. Por ejemplo: Si Ricardo Quiere hablar con Vicente, dirá: "VICENTE, VICENTE, VICENTE, RICARDO". Y Ricardo responderá: "ADELANTE PARA RICARDO". Este sistema es el más eficaz que conozco.
* En una ocasión trabajé en un grupo con unos protocolos de radiocomunicaciones muy sofisticados, de los que aprendí muchísimos trucos muy útiles. El que destacaría es que estaban acostumbrados a usar el Alfabeto fonético internacional, por lo que me lo aprendí de memoria en una semana. En lugar de llamarse por los nombres de pila, se asignaron un identificativo, que era el nombre del alfabeto fonético internacional que coincidía con la primera letra de su nombre de pila. Por ejemplo: Santiago = Sierra y Gonzalo = Golf. Este sistema es de gran utilidad cuando dentro de un grupo de trabajo hay gente de diferentes nacionalidades, por lo que hay problemas de pronunciación de ciertos nombres de pila extranjeros. Yo era Ricardo = Romeo... Imaginad el cachondeo cada vez que me llamaban...
* No uses cinco palabras si puedes decir lo mismo con tres. Suelo decir bromeando a los nuevos compañeros que no tienen experiencia con emisoras, que hable por la emisora imaginando que le cobran por cada palabra 5 céntimos. Esta técnica, al principio relentiza la comunicación de los inexpertos, pero en menos de un mes aprenden a usar la emisora de un modo extremadamente eficaz.
* Intentad en la medida de lo posible ser pacientes y educados cuando un compañero que es nuevo y no entiende muy bien al principio tus comunicaciones, ya que si no empatizas con su situación además de frustrarle, se va a poner más nervioso, relentizando más todavía las comunicaciones.
* La emisora no es "Whatsapp", aunque no haya mucho que comunicar por que el ritmo de trabajo es mas relajado en un momento concreto, por motivos de seguridad hay que intentar que el canal de trabajo esté el máximo tiempo posible libre, para posibles comunicaciones de emergencia, o que comprometan la seguridad súbitamente. Para contarle a un compañero qué tal ha ido el fin de semana, es mejor usar "Whatsapp".
* El último truco que voy a compartir con vosotros, es un secreto, que he guardado celosamente hasta hoy. Cuando hay varios grupos de trabajo en el mismo canal, y muchos canales libres o que no se usan, recomiendo tener un canal que denomino "gamba". Que simplemente es un canal que no frecuenta nadie, al que poder pasarse para poder comunicar algo por privado, llamándole con una palabra clave. Esto es muy útil, cuando hay personal ajeno a la empresa cerca de algún compañero con la emisora en el canal de trabajo, y no quieres que se entere de una comunicación concreta. Por ejemplo: He concretado previamente con los compañeros que si alguien te dice la palabra "seguridad", significa que quiere que te pases al canal "gamba" para poder decirte algo, sin tener miedo que en algún punto de la empresa haya alguien ajeno al grupo de trabajo cerca de alguien que lleva una emisora a la escucha en el canal de trabajo.
Espero que este artículo sea de utilidad para todos.
INTERACTIVE ARTICLE: PROFFESSIONAL RADIOCOMMUNICATIONS
I have redirected this article, to be my first interactive article. So, hoping that it is not a disaster;) I encourage you to read the article, encourage you to share your tips and tricks with the walkie. I would like this article to be a small platform on which readers contribute your bit, hoping to help us all to improve our radio communications. CHEER UP!!!
I have spent 50% of my working life with a "Walkie" hanging from the waist and I have faced many situations in which, sometimes I have had to create radio communication protocols, other times I have learned from people that it was the first time that they used a walkie, but that applying common sense, they solved a concrete problem ...
No ... I'm not going to pour out in this article a lot of technical data and protocols to explain how radio comunications should be, in a company where there is a vhf network. I am simply going to compile the tricks that I have learned and the problems that I have been solving, changing little habits with the walkie. I hope it helps you.
As I have indicated, I have spent 50% of my working life with a walkie in the waist, and we will begin by talking about that common error, which is where we carry the walkie. People usually wear it hanging from the waist or in a pocket of pants, and personally I think it takes away a lot of freedom of movement, in addition to slow communication, having to unhook and re-hook the belt every time you want to use. Also rare is the day in which the walkie does not take a couple of hits. Over the years I have opted for chest harnesses, which are the best option to have a quick, comfortable and clearly listening access. You can find them from around 30 €.
With microphones or without microphones? This point is very personal, so I go to explain my point of view. It depends on the nature of the user's job: * A person who works in an office and has a walkie to communicate with field staff, without a microphone. * A person working on a machine with closed doors and a fixed radio with microphone, if working with a walkie, with chest harness, but no microphone. * A person working at the foot of the field, with a lot of environmental noise (trucks or machinery) with harness and microphone.
For the lattest, if the environmental noise is very high, such as the reeffers machinery in a container depot, or the container inspector, who is often close to the stacker machines, there is a solution to be able to understand them when they communicate between so much noise. I am referring to the larynphones or larynx microphones, which work with the vibration of the throat. I have tried them and they do not convince me, because it is not a technology that is very advanced, and the result they offer is poor to date, besides being expensive.
There are also some bone headphones, which work surprisingly well, and leave the ear free to listen to the dangers or machinery of our environment. I have some and work great (I do not use them at work, because they are not compatible with our stations). should be part of the PPE of all companies working with broadcasters.
TRICKS TO ACHIEVE EFFECTIVE AND EFFICIENT COMMUNICATIONS
I have seen children communicate with walkies of the first communion, in a more efficient and efficient way than many professionals who have in my opinion too many years using a walkie, without recycling or re-evaluating their communication protocol. The world of the container is sometimes archaic in the uses and routines, since there are usually (without generalizing) large R & D departments dealing with small details. These departments focus more on the "main meassures", and leave the small routines in the hands of personnel who sometimes do not have the qualification, or openness to renew and update protocols such as radiocommunications, which is one of the points most important in the relationships of co-workers. There goes my small contributions:
* Think what you are going to say before pressing the Talk button. This way we will avoid starting all our communications with the uncomfortable "Ehhhhhh"
* Think that your interlocutor can not see you, so do not count on gestural language, as it can lead to misunderstandings. Try to be as literal as possible, so that your message is understood without room for confusion.
* To communicate the numbers of the containers, composed of four letters followed by seven numbers, I personally recommend using the International Phonetic Alphabet, and in the opposite case, use "acronyms". For example: To say BMOU123456 / 7, I say "Bar de Moe" 123456/7. For TCLU123456 / 7, I say "Teclu" 123456/7. For the TCNU123456 / 7, I say "Tecnu" 123456/7. For the TRLU123456 / 7, I say "Terelu" 123456/7. This trick is not possible with all the numbers, such as ZCSU or CSNU, but it is worthwhile to agree with the partners and agree what acronyms you are going to use. For the numbers, I recommend dictation in pairs and the control digit is loose. I also recommend individually dictating both the "6" and the "7", for their phonetic similarity in the position of dozens, sixties and seventies are often confused by the station with ambient noise.
* Initiate the communications by repeating three times the name of the person you want to speak with so that he / she can be referred to, followed by your name so that he / she knows who is calling. For example: If Ricardo wants to talk to Vicente, he will say: "VICENTE, VICENTE, VICENTE, RICARDO". And Ricardo will answer: "FORWARD FOR RICARDO". This system is the most effective I know.
* On one occasion I worked in a group with very sophisticated radio communication protocols, from which I learned many very useful tricks. The one that I would highlight is that they were used to using the International Phonetic Alphabet, so I learned it forced in a week. Instead of being called by the given names, an identifier was assigned, which was the name of the international phonetic alphabet that matched the first letter of his first name. For example: Santiago = Sierra and Gonzalo = Golf. This system is very useful when within a working group there are people of different nationalities, so there are problems of pronunciation of certain foreign names. I was Ricardo = Romeo ... Imagine the joke every time they called me ...
* Do not use five words if you can say the same with three words. I usually joke to the new colleagues who have no experience with walkies, who speak for the walkies imagining that they charge 5 cents for each word. This technique, in the beginning, slows down the communication of the inexperienced, but in less than a month they learn to use the walkie in an extremely efficient way.
* Try as much as possible to be patient and educated when a partner is new and does not understand your communications very well at first, because if you do not empathize with their situation as well as frustrate them, they will be more nervous, slowing down even more the comunications.
* The station is not "WhatsApp", although there is not much to communicate because the pace of work is more relaxed at a specific time, for security reasons you have to try that the working channel is as long as possible free, for possible emergency communications, or that compromise security suddenly. To tell a friend how the weekend has gone, it is better to use "Whatsapp".
* The last trick that I will share with you, is a secret, which I have jealously keeped until today. When there are several work groups in the same channel, and many free or unused channels, I recommend having a channel that I call "gamba". That simply is a channel that nobody frequents, to which to be able to happen to be able to communicate something by private, calling to him with a key word. This is very useful, when there are personnel outside the company near a partner with the station in the working channel, and you do not want to hear about a specific communication. For example: I have previously specified with colleagues that if someone says the word "security", it means that you want to go to the "gamba" channel to be able to tell you something, without being afraid that at some point in the company there is someone other than the working group near someone who carries a station to listen in the working channel.