Beneficios y oportunidades de una App para empresas
Existen millones de aplicaciones que sirven para solucionar problemas de nuestro día a día, y por eso muchos creen que el mercado de las app está saturado. Pero nada más lejos de la realidad: las app para empresas están en auge.
Partiendo de esta base, hay dos formas de plasmar tu idea a través de una aplicación: ya existen en el mercado varias aplicaciones de gestión de negocios, por eso puedes hacer una versión de una app que ya existe diferenciándola de alguna manera, o crear una completamente nueva que ofrezca un servicio diferente.
Centrándonos en el mercado empresarial, las compañías buscan apps que les puedan resultar beneficiosas. Por este motivo, en muchos casos, las empresas prefieren desarrollar su propia aplicación en lugar de emplear otras que ya estén disponibles en las tiendas online. ¿Cuáles son las soluciones que las aplicaciones de empresas pueden ofrecer a los negocios?
Servicio al cliente con una app para empresas
Todas las empresas deberían contar con una plataforma que pudiera ofrecer al cliente un servicio postventa efectivo y funcional. De esta forma, los clientes pueden ponerse en contacto con la empresa fácilmente sin ningún problema. No es necesario explicar que desde una perspectiva de relaciones públicas, un mal servicio al cliente daña la imagen de la organización. Por eso, para dar un servicio rápido de atención al cliente, cuentan con un apartado en sus aplicaciones para empresas de FAQ (Preguntas Frecuentes). Así, el cliente puede consultar una duda que también han tenido antes otros usuarios.
Para problemas más complejos, es mejor optar por integrar en las app para empresas un chat a través del cual el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente. Incluso en algunos casos, durante las 24 horas del día.
Además, un apartado de medios online en las aplicaciones para empresas, puede ayudar a los usuarios a mantenerse en contacto con el servicio de atención al cliente por redes sociales. De esta forma, se pueden contestar los mensajes y ayudar a resolver los problemas de las clientes rápidamente.
En el siguiente artículo veremos como una aplicación nos va a ayudar a:
- Mantener un registro de los comentarios
- Mejorar la comunicación interna
- Gestión del Tiempo
- Formación de los empleados
- Aplicación para el propio negocio
Nos vemos en el siguiente artículo, chau chau! Recuerden visitarnos en Agencia ChileFy...