#bricocafeparados – 38

Hoy nos vamos a Cartagena, Murcia. Un colaborador que conoce muy bien el mercado de la pintura y la decoración.  Otra visión diferente del mercado y de lo que el consumidor quiere comprar. Hoy tenemos frente a este Cafe, a Pedro Araujo, Gerente Anadeco Gestión del Grupo Tkrom

 JT.- Cómo te gusta el cafe:

PA. Por las mañanas me tomo uno con leche, despues de comer lo prefiero solo.

JT.- En cada momento, lo que toca toca.

 JT.- Te puedes presentar, por si hay alguien que no te conozca, cosa difícil pienso

PA. Soy Ingeniero de carrera y después lo complementé con un Master MBA, pero la universidad que más me ha enseñado ha sido la calle, desde bien jovencito (con 24 años) ya estaba recorriendo España vendiendo y colaborando con comerciales con muchos años de experiencia.

Me considero una persona Organizada, Responsable y muy trabajadora, todo lo que he conseguido ha sido con esfuerzo y trabajo duro, destacaría de mi forma de dirigir, el trabajo y la inteligencia colectiva como claves del éxito.

Intento hacer deporte dos o tres veces a la semana, juego al pádel, pero me es difícil por motivos laborales estar disponible siempre que los demás pueden jugar por lo que últimamente me he aficionado a correr un poco, este deporte lo puedo cuadrar perfectamente con mi agenda.

JT.- Realmente es una persona organizada, que siempre esta dispuesto a poder colaborar.

JT,-.Situación laboral:

PA- Actualmente trabajo para el Grupo Tkom desde hace 7 años, uno de los más importantes fabricantes de pinturas y afines de España, en concreto como Gerente de la central de compras del grupo (Anadeco Gestión)

JT.- Muchos asociados, muchas tiendas, muchos productos, mucho trabajo.

 JT.-Resumen experiencia profesional

PA. Como ingeniero hice las prácticas de la carrera en una de las plantas de General Electric Plastic (Actual Sabic) que está cerca de Cartagena, mi ciudad natal.

Después de 2 años y medio sentía que necesitaba salir a conocer mundo y acepté un trabajo de comercial vendiendo puertas por España, pronto me hicieron director comercial de la compañía y me recorrí España durante 3 años aprendiendo mucho de la calle, los clientes y los comerciales.

Os podréis imaginar que se hacía difícil conciliar esta vida profesional con la personal pues siempre estaba fuera de casa, fue entonces cuando aprovechando la llegada de Leroy Merlin a Cartagena hice las pruebas de acceso y me cogieron, siendo el único Cartagenero del comité de dirección, pues las pruebas eran muy exigentes a nivel experiencia previa, allí estuve durante casi 12 años, fue para mí como otra carrera y máster juntos, aprendí muchísimo de distribución, liderar equipos, logística, gestión y por supuesto de Bricolaje.

Sin estar buscando nada, contacto conmigo una empresa de caza talentos, para contarme el proyecto del Grupo Tkrom y la verdad que me encantó desde el minuto uno, era muy ambicioso y retador, y podía poner en práctica todo que había aprendido en mis experiencias previas, así que decidí dar el salto a esta gran compañía y hoy estamos trabando duro para continuar siendo líderes dentro de nuestro sector, y es que, mucha gente piensa que el trabajo en una compañía líder es más fácil que en las que no lo son, y la verdad, después de haber trabajado en dos de ellas, resulta que es justo lo contrario, una empresa para mantenerse líder debe correr siempre más que las demás, pero también es la que debe innovar más y mejor que las otras, al resto de empresas les basta con seguir la estela, y esto siempre es más fácil.

JT.- Amplia experiencia en el sector, lo que le da una visión muy amplia

JT.-Cómo ves El mercado en general 

PA.- Pues llevamos varios años con mucha incertidumbre, parece que cada año vamos a entrar en recesión lo que hace que la mayoría de las empresas sean conservadoras a la hora de invertir, sin embargo, seguimos creciendo año a año y la recesión por suerte, no llega, incluso con la pandemia de por medio.

En mi opinión debemos trabajar con el horizonte de un mercado en crecimiento y no estar sufriendo a crédito sobre el momento en el que una futura recesión pueda llegar, pues no sabemos cuándo lo hará y como nos afectará a cada uno. Solo cuando llegue es el momento de dedicarle tiempo a afrontarla.

JT.- Es muy cierto, hemos de aprender a mirar al futuro de otra manera.

 JT.-El mercado de la ferretería y bricolaje

PA.- Pues es un sector digno de admiración junto con el de la pintura son de los pocos que han sobrevivido a la gran distribución lo que quiere decir que algo estamos haciendo bien.

Creo que la profesionalización de los vendedores, la cercanía y las fusiones que ha habido en el mercado para ser más competitivos son las herramientas que han conseguido este éxito.

JT.- La verdad es que si, lo dieron por muerto, pero sigue muy vivo

 JT.-Y en los próximos tres años 

PA.- Como todos sabemos éxitos pasados no te aseguran los futuros, por lo que el sector debe seguir potenciando sus fortalezas, seguir uniendo fuerzas para comprar mejor, formado mejor a sus vendedores y ofreciendo las nuevas soluciones primero antes que la gran distribución.

Otro punto en el que tenemos que avanzar mucho es la venta on-line, tenemos que empezar a pensar en plataformas donde podamos unirnos también en Internet, aprovechar la inteligencia artificial y las redes sociales, como todo esto requiere de grandes inversiones no podemos afrontarlas cada uno por separado, lo que hace inevitable que terminemos juntándonos para afrontarlo o moriremos.

JT.- Buena definición, en la que muchos coincidís

 JT.-Que le falta y que le sobra a este mercado 

PA.- Yo diría que le falta innovación, y para ello hay que estar cerca de los problemas de los clientes actuales para encontrar las soluciones que ellos necesitan, no las que nosotros pensamos que a ellos les gustarían, para ello podemos aprovechar el potencial que nos brindan las redes sociales y la inteligencia artificial.

Y que le sobra ......, Pues metros de lineales con producto, la última vez que fui a comprar un polímero el lineal tenía más de 12 metros y la cantidad de producto me abrumaba, hasta el punto de irme sin comprar, yo creo que debemos evolucionar nuestras tiendas hacia lugares con más exposiciones, didácticas, zonas donde poder probar los productos y vendedores bien formados que nos acompañen en los procesos de compra, también usar pantallas donde poder ver como se usan los productos y el resultado que dan y de paso subirlos a las redes sociales.

Hoy en día uno puede ir a comprar una cocina y no solo te hacen un diseño perfecto en 3D, sino que en algunos sitios te ofrecen una experiencia con gafas de realidad virtual para poder visualizarla como si estuvieras dentro de ella de verdad, y yo me pregunto porque no podemos llevar estas innovaciones al resto de las secciones.

JT.- Es algo que debemos reflexionar todo, de como queremos que sean las experiencias de compra en el futuro.

JT.-Qué noticia de actualidad destacaría

PA.- Sin duda una que nos afecta a todos es la reducción de la jornada laboral, tenemos que ver en qué grado nos afectará en los horarios de apertura de nuestras tiendas y como podremos aplicarla sin perjudicar a nuestros clientes.

JT.- En muchos casos, café para todos, no es una buena solución, ya que el comercio, no es una cadena de montaje, no es una oficina, tiene muchos condicionantes.

 JT,.Qué opinas de las fusiones y adquisición del mercado actual

PA.- Como he comentado antes, necesarias para seguir manteniendo la competitividad frente a la gran distribución, estoy seguro que seguirán sucediendo pues cada uno por separado no podremos sobrevivir.

JT.- Estamos de acuerdo.

 JT.-Qué esperas para ti para este 2024

PA.- Aunque parezca un tópico salud para los míos y para mí, y después seguir disfrutando con lo que hago, afrontando proyectos nuevos con la misma ilusión que el primer día. 

JT.- Te deseamos lo mejor

 JT.-.Qué no te hemos preguntado que te hubiese gustado comentar

PA.- Me gustaría resaltar la importancia que le damos a la relación con nuestros clientes y la atención personalizada. En nuestra compañía, creemos que cada cliente tiene necesidades únicas y nos esforzamos por ofrecer un servicio que vaya más allá de la simple venta de productos. Contamos con un equipo de expertos que brinda asesoramiento técnico y soluciones a medida para asegurarnos de que nuestros clientes obtengan los mejores resultados posibles en sus proyectos. Además, valoramos mucho el feedback de nuestros clientes, ya que nos ayuda a mejorar continuamente y a innovar en nuestros productos y servicios. Para nosotros, la satisfacción del cliente no es solo un objetivo, sino una filosofía que guía todas nuestras acciones."

JT.- Por desgracia la falta de atención, de personalización, de tomar al cliente como el centro de todo, esta en el día a día de todos los sectores.

 Cómo siempre Pedro, conversar contigo es muy interesante y da para mucho. Nos vemos muy pronto.