Buenos días!

Buenos días!

Martes 24 de Febrero del 1994, me recuerdo como si fuese ayer, entre otras cosas una fecha que llevo siempre presente porque es el día de cumpleaños de mi querida hermana, mi otra mitad y que siempre está presente a pesar de la distancia geográfica, que nos pueda separar.

Tenía menos de un año de graduado de mercadologo y ya había tenido mi primera experiencia supervisión de equipos de trabajo con 22 años. Para unos sería muy joven o para otros muy viejo, bueno para mí fue una oportunidad, porque el Coordinador vio en mí en la entrevista, que tenía buena disposición para aprender y aceptar retos. A parte me sorprendió que el Sr. José Gregorio decía que hablaba mucho y que eso era bueno porque necesitaba alguien que captara gente y las mantuviera  alineadas con el objetivo de cumplir nuestras metas de ventas. Le agradezco la oportunidad y la confianza, porque en esos meses vi que estaba hecho para ser líder, tomar decisiones, afrontar retos y sobre todo dar la cara en los momentos difíciles al equipo de trabajo.

En ese año 1994 se me presenta la oportunidad de formar parte del equipo de Mercadeo Directo como lo llamaban, de una Institución que estaba en pleno crecimiento en el sector Bancario y que a pesar que ya tenía un pasado en el sector financiero reconocido se perfilaba a entrar con fuerza en la parte Comercial, pero lo que más me llamo la atención y moldeo mi vocación de servicio, que ha sido mi firma durante más de 25 años de experiencia comercial, la frase “BUENOS DÍAS” como una palabra tan cotidiana, tan natural y cortes, me dio a entender algo que con el tiempo y en un taller que hice con 2 fabulosos facilitadores y conferencistas, que Ventas y Servicios están casados.

Un Alexander de 23 años, recién graduado, con experiencia en ser encuestador, vendedor, capitán de equipos de futbol, que vendía desde un par de Zapatos usados, hasta un plan para ir a rumbear o a la playa. Era el comienzo de que en 5 años en esa Institución forjaría mi dinámica Comercial.

Como todo inicio fue difícil, Banco al fin era una familia, todos conocían a todos, allí conocí a uno de mis mejores amigos o hermano que me regalo la vida (Jorge), por cuestiones dela vida él fue mi Supervisor con mucho méritos, del cual aprendí muchas cosas en lo personal y en lo profesional, de hecho éramos socios en pequeño negocio de ropa, que nos fue muy bien.

En un Banco te aprendes a relacionar con otras áreas, ya que Mercadeo era una primera línea de avance, éramos promotores de servicio, repartidores de diarios, asistentes de Gerentes, Captadores de nuevas cuentas, auditores de servicio e impulsadores de ventas y encuestadores. Tocaba hacer de todo, el Banco no maneja mucha inversión en medios al inicio y menos en material promocional. Yo decía pero como vamos a captar sino teníamos nada que mostrar, aparte que ofrecíamos productos Intangibles, pero ah, dábamos buen servicio y una atención personalizada, cuando internalice eso en mi ser, todo fue más fácil, me empodere y diseñe una estrategia de pre-captación con los Gerentes y Sub-Gerentes Bancarios entregando el Diario que le regalaban a cada sucursal que pertenecía al grupo de empresas y dando de manera muy efusiva y alegres, que tanto fue que nos decían llegaron lo chicos de los Buenos Días.

A veces nosotros mismo no encerramos en una sola vía y ahí nos enfrascamos, gracias a los distractores de siempre, como NO Puedes, NO Debes, NO está bien, No me parece. Saben algo, cuando tienes confianza en ti mismo, estudias tus productos, te haces experto en él, transmites conocimientos, pones en práctica buenas técnicas de persuasión, hablas desde el convencimiento, aportas a tu cliente soluciones, manejas un buen lenguaje corporal que acompañe tu intervención, enfatiza en donde quieres que impacte y se diferencie tu propuesta,  pides asesoría correcta a las personas correctas si tienes alguna duda, sabes algo, no hay quien te pare en lograr el objetivo.

Recuerda siempre, confia en ti mismo primero que nada, Aprende, Especializate, Transmite tus Conocimientos a tu equipo de trabajo y escuchalos a ellos, que aportes pueden dar para mejorar, Se Genuino y Autentico, Se Honesto y alguien muy importante queaprendi de un gran maestro, trata a tu cliente, como el quiere ser tratado. Exitos!