Cómo aprovechar las tecnologías de geolocalización

¡Buenos días Magnéticas y Magneticos! Creo que jamas hemos tocado el tema de Marketing de Proximidad y me gustaría iniciar con una simple pregunta:

¿Alguna vez has recibido una oferta especial justo cuando pasabas cerca de una tienda?

Eso es el marketing de proximidad en acción. En este artículo, exploraremos cómo las tecnologías de geolocalización pueden transformar tus campañas de marketing y acercarte aún más a tus clientes.

¿Qué es el marketing de proximidad?

El marketing de proximidad se refiere a las estrategias que utilizan la tecnología de geolocalización para enviar mensajes y ofertas personalizadas a los consumidores en función de su ubicación física. Esta técnica permite a las empresas llegar a los clientes en el momento y lugar adecuados, aumentando la probabilidad de conversión.

Tecnologías clave en el marketing de proximidad

• Beacons: Pequeños dispositivos que utilizan Bluetooth para enviar señales a smartphones cercanos. Un ejemplo es el uso de beacons en tiendas físicas para enviar ofertas exclusivas a los clientes mientras navegan por los pasillos.
• Geofencing: Utiliza tecnología GPS para crear un perímetro virtual alrededor de una ubicación específica. Las empresas pueden enviar notificaciones push a los clientes cuando ingresan o salen de esa área. Por ejemplo, una cadena de cafeterías puede utilizar geofencing para ofrecer un descuento a los clientes que pasan cerca de una de sus ubicaciones.
• Wi-Fi marketing: Consiste en ofrecer acceso a Wi-Fi gratuito a cambio de datos de contacto del cliente, permitiendo a las empresas enviar promociones personalizadas posteriormente. Muchos aeropuertos y centros comerciales utilizan esta estrategia para captar y retener a los clientes.

Beneficios del marketing de proximidad

• Mayor relevancia: Al dirigirse a los clientes en función de su ubicación, las ofertas y mensajes son más relevantes y atractivos. Un restaurante puede enviar un cupón de descuento a las personas que se encuentran a pocas cuadras, incentivándolas a visitarlo.
• Incremento en la tasa de conversión: La personalización y el timing adecuado pueden aumentar significativamente las tasas de conversión. Un estudio de Invesp reveló que las campañas de marketing de proximidad pueden incrementar las tasas de respuesta en un 200%.
• Mejora de la experiencia del cliente: Ofrecer información y ofertas pertinentes en el momento adecuado mejora la experiencia del cliente y fomenta la lealtad. Un ejemplo es la aplicación de una tienda de ropa que notifica a los clientes sobre una venta flash cuando están cerca del establecimiento.

Estrategias efectivas de marketing de proximidad

• Ofertas y descuentos personalizados: Utiliza datos de ubicación para enviar ofertas y descuentos específicos. Por ejemplo, una tienda de deportes puede enviar descuentos en equipos de running a personas que frecuentan parques cercanos.
• Eventos y promociones exclusivas: Invita a los clientes a eventos especiales o promociones en tiempo real. Un bar puede utilizar geofencing para invitar a las personas en el área a una noche temática o a happy hour.
• Feedback en tiempo real: Solicita opiniones y comentarios a los clientes después de su visita, utilizando la geolocalización para enviar encuestas rápidas y obtener feedback valioso.

Tendencias emergentes en el marketing de proximidad

• Realidad aumentada (AR): Combina la geolocalización con AR para crear experiencias interactivas y atractivas. Un ejemplo es Pokémon Go, que utilizó AR y geolocalización para atraer a millones de usuarios a lugares específicos.
• Inteligencia artificial (IA): La IA puede analizar patrones de comportamiento y ubicación para predecir las necesidades de los clientes y enviar ofertas altamente personalizadas. Un caso de uso es una app de retail que utiliza IA para recomendar productos basados en la ubicación y las compras anteriores del cliente.
• Integración con IoT: Los dispositivos conectados pueden proporcionar datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes, permitiendo una personalización aún mayor. Un ejemplo es el uso de termostatos inteligentes que ajustan la temperatura de una tienda en función del tráfico peatonal.

En Resumen

El marketing de proximidad, impulsado por las tecnologías de geolocalización, ofrece una oportunidad única para conectar con los clientes de manera relevante y oportuna. Al implementar estas estrategias, las empresas pueden aumentar la conversión, mejorar la experiencia del cliente y obtener una ventaja competitiva en el mercado.

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Carlos Olivares, Especialista en Marketing Digital

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