Cómo comprender y ayudar a un/a trabajador/a que llega tarde a las reuniones de equipo

Hoy quiero analizar, desde la metáfora de las "Matryoshkas", el comportamiento de esa persona, que formando parte de nuestro equipo, suele llegar tarde a las reuniones que convocamos (casi de manera sistemática), dando una u otra excusa, o argumento.

Recordemos que buscamos comprender el comportamiento (propio y de los demás) para poder mejorar nuestras competencias transversales, cada vez más necesarias ante la mayor diversidad generacional, multicultural y, sobre todo, complejidad del ser humano dentro de otro sistema complejo como es la empresa.

Este artículo va dirigido a aquellos mandos intermedios y managers que viven esta situación, de forma que la puedan comprender y sepan cómo influir o ayudar, de manera emocionalmente inteligente.

Comportamiento observable (MATRIOSKA 5)

El trabajador llega tarde habitualmente a las reuniones de equipo. Esto es algo que los demás miembros del equipo pueden ver y puede generar frustración o una percepción de falta de compromiso o consideración hacia ellos.

Este comportamiento repetido puede tener diversas causas, y es importante no caer en el error fundamental de atribución, es decir, no asumir que su tardanza se debe únicamente a su falta de interés o profesionalidad y, mucho menos, a que es un irresponsable.

Competencias (MATRIOSKA 4)

Es posible que el empleado tenga dificultades en gestionar su tiempo o en organizar sus tareas de manera eficiente. Tal vez tiene problemas para priorizar correctamente sus actividades, lo que provoca que se retrase en llegar a las reuniones.

También podría carecer de habilidades en la planificación o en la gestión de múltiples demandas, lo que le impide cumplir con los horarios de las reuniones.

Roles (MATRIOSKA 3)

Desde el punto de vista del rol, el trabajador puede sentirse menos relevante en las reuniones.

Si su rol en el equipo no está claramente definido, o percibe que sus aportaciones no son valoradas, puede interpretar su presencia en las reuniones como menos importante.

Este autoconcepto puede llevarle a subestimar la necesidad de llegar puntual, ya que no ve su papel en el equipo como crucial.

Pensamientos (MATRIOSKA 2)

En términos de pensamientos, el empleado puede estar luchando con creencias que influyen en su comportamiento.

Quizás piense que llegar tarde no tiene un impacto significativo o que los demás miembros del equipo no se ven afectados (y piensa que los demás también lo ven así).

También podría tener una visión negativa de las reuniones, considerándolas poco productivas o irrelevantes, lo que disminuye su motivación para asistir de manera puntual.

En algunos casos, podría incluso tener una resistencia psicológica, percibiendo las reuniones como momentos estresantes o cargados de tensión.

Motivaciones (MATRIOSKA 1)

A nivel más profundo, el empleado podría estar motivado por una necesidad de autonomía o flexibilidad.

Si cree que el control sobre su tiempo está limitado o que su libertad está siendo coartada, puede reaccionar de manera pasivo-agresiva llegando tarde como una forma de reafirmar su autonomía.

Además, podría estar buscando evitar situaciones incómodas, como recibir críticas o tener que enfrentar responsabilidades directas, lo que lo motiva inconscientemente a retrasar su llegada.

En casos más extremos, la falta de motivación puede derivarse de una desconexión con el equipo o la empresa, donde el trabajador no se siente integrado o valorado.

Algunas acciones que podemos recomendar al/la manager o team leader, son:

• Lo primero hablar con él o ella para describir los hechos (observables) y no para criticar su identidad (eres un...) o su capacidad (eres incapaz de...) y conocer su punto de vista sobre lo ocurrido.
• Quizá necesite mejorar su gestión del tiempo y priorización de tareas para ayudarle a mejorar esta competencia.
• Por otro lado, es fundamental revisar con el empleado su rol dentro del equipo para obtener mayor claridad del mismo. Asegurarse de que comprenda la importancia de su participación en las reuniones y cómo su puntualidad impacta en el éxito del equipo puede darle un sentido renovado de responsabilidad y compromiso.
• Puede que hacer reuniones más dinámicas, productivas y enfocadas en la acción sea una forma de cambiar su percepción sobre ellas. Fomentar la participación activa y dar espacio para que el trabajador perciba que sus aportaciones son valoradas también puede modificar sus creencias respecto a la importancia de estar presente a tiempo.
• A un nivel más profundo, es importante abordar el sentido de pertenencia y motivación interna del empleado. Tener conversaciones abiertas sobre cómo se siente respecto a su lugar en la empresa, sus objetivos y cómo se percibe a sí mismo dentro del equipo puede ayudar a descubrir si hay factores más personales que afectan su comportamiento. Darle más autonomía en la gestión de su tiempo o involucrarle en la toma de decisiones podría también reforzar su motivación y, con ello, su puntualidad.

Estos son solo algunas posibilidades, ya que no se puede generalizar. En casos más complejos es necesaria la evaluación e intervención de un profesional de la psicología organizacional.

¿Te ha resultado útil esta información? Te leo en los comentarios.

#inteligenciaemocional #empatia #comunicacion #liderazgopositivo #consciencia