Cómo convertirse en una compañía Data-Driven (impulsada por los datos)

¿Por qué Business Intelligence está tan en alza entre las empresas de alto crecimiento? No es precisamente un secreto la importancia que los datos tienen para cualquier empresa.

Y es precisamente por el casi ilimitado potencial de los datos para obtener una visión más amplia del negocio, y una mayor eficiencia, por lo que actualmente Business Intelligence está en alza entre las empresas de alto crecimiento. Sin embargo, existe una diferencia entre comprender la importancia de usar los datos en las empresas, y poder aplicar los principios de la inteligencia de negocios, o Business Intelligence, en las operaciones diarias de las compañías.

Para cualquier organización que desee adoptar una gestión basada en datos (Data-Driven) para la toma de decisiones de negocio, contar con el proceso adecuado es esencial. Pero, ¿qué pasos pueden ayudar a adoptar los principios del Business Intelligence de una manera focalizada y eficiente?

Adoptar e interiorizar la tecnología Business Intelligence

Hoy en día, las soluciones tecnológicas son esenciales para la práctica totalidad de las empresas, independiente de su tamaño o sector de actividad. A medida que las herramientas de Business Intelligence continúan evolucionando, las empresas pueden recopilar datos de más maneras y de más fuentes. Utilizar las soluciones de Business Intelligence (toma de deciones basada en datos: ¿qué es Business Intelligence?) más adecuadas para cada empresa, puede poner la información relevante al alcance de la mano.

A medida que las herramientas de Business Intelligence continúan evolucionando, las empresas pueden recopilar datos de más maneras y de más fuentes.

También es necesario que las organizaciones se aseguren de que los miembros del equipo están preparados para participar plenamente en esta nueva era de la gestión empresarial impulsada por los datos. La cultura de la empresa debe cambiar hacia un enfoque en el que todos participen en la recolección y el uso de los datos, incluso si algunos empleados se muestran reacios a dejar atrás viejas y anticuadas formas de hacer las cosas.

Desarrollar una estrategia de Business Intelligence

Usar herramientas para recopilar datos es, sin duda, un buen comienzo. Pero, para aprovechar al máximo estos datos recopilados, también es importante contar con una estrategia diseñada para poner énfasis en lo que estamos tratando de lograr, y para evidenciar qué métricas pueden ayudarnos en el camino hacia el éxito.

¿Por qué Business Intelligence está tan en alza entre las empresas de alto crecimiento? No es precisamente un secreto la importancia que los datos tienen para cualquier empresa.

Antes de sumergirnos en la recopilación de datos y más datos, debemos establecer una estrategia de Business Intelligence totalmente alineada con los objetivos corporativos. Por ejemplo, si nuestro objetivo es aumentar un 10% nuestras ventas durante el próximo trimestre, nuestra planificación debería centrarse en lo que se requiere para lograrlo: planteando preguntas relevantes y necesarias para la consecución de nuestros objetivos, y obteniendo las respuestas adecuadas sobre qué acciones debemos tomar. Business Intelligence ayuda a la organización a estar mejor posicionada para buscar, y encontrar, respuestas procesables y accionables.

Identificar, recopilar y verificar los datos

Una vez que hayamos formulado las preguntas relevantes para la consecución de nuestros objetivos empresariales clave, habrá llegado el momento de encontrar soluciones.

Lo primero que debemos hacer es identificar qué tipos de datos son más beneficiosos para nuestra misión. ¿Estamos tratando de aumentar las ventas? Entonces deberíamos evaluar la efectividad de los métodos comerciales (ventas y marketing), así como las tendencias en las transacciones comerciales.

En este caso, la recopilación de datos puede realizarse de fuentes muy variadas, como, por ejemplo: los registros contables muestran los detalles de las transacciones, mientras que Google Analytics nos proporcionará datos sobre nuestras acciones de marketing digital. Cada empresa debe explorar todas las opciones disponibles para ella.

Antes de realizar cualquier tipo de análisis, procederemos a verificar los datos: debemos asegurarnos de que todos los números y las métricas sean correctos.

A continuación, y antes de comenzar a realizar cualquier tipo de análisis, procederemos a verificar los datos: debemos asegurarnos de que todos los números y las métricas sean correctos. En esta fase, es posible que debamos considerar otras fuentes de información para garantizar resultados significativos.

Análisis de datos y visualización de KPI

Ahora que ya disponemos de los números que necesitamos, es hora de ponerlos a trabajar, de utilizarlos. Una vez nos hayamos asegurado de que nuestros datos son relevantes, precisos y completos, ya estamos en disposición de determinar qué deseamos explorar, como podría ser el ROI de marketing, o las tendencias de ventas en categorías específicas de productos o servicios, para conseguir alcanzar ese 10% de incremento en ventas que nos habíamos propuesto como objetivo.

Realizar este análisis es más fácil utilizando herramientas de Business Intelligence, como Tableau, Power BI o Qlik (tres de las mejores herramientas de Business Intelligence ofrecen versiones gratuitas), que nos ayudarán a clasificar y presentar los datos de una manera mucho menos manual, y mucho más rápida y efectiva.

Business Intelligence ayuda a clasificar y presentar los datos de una manera mucho menos manual, y mucho más rápida y efectiva.

Supongamos que todos nuestros datos están organizados correctamente. Entonces, la generación de gráficos, diagramas y cuadros de indicadores (o cuadros de mando) se podrán gestionar con solo unos pocos clics, proporcionando un alto nivel y un profundo análisis a las métricas que hayamos elegido. Y la creación de imágenes puede ser tremendamente valiosa, aportando un valor inestimable durante el proceso de análisis, y ofreciendo a los responsables de la toma de decisiones de la empresa una manera clara de identificar tendencias y enfatizar información importante, incluso sin no son especialistas en análisis financiero o en análisis de datos.

Convertir los conocimientos en acción

Ahora ya hemos identificar y analizado las tendencias, y es un muy buen comienzo, pero esto no significa nada si no somos capaces, o no podemos, aplicar lo que hemos aprendido o descubierto. Así que, una vez que hayamos determinado los patrones, que hayamos marcado las ‘banderas rojas’, y que tengamos claros cuáles son los motores del negocio, habrá llegado la hora de convertir todos estos conocimientos en acción.

Los datos deben estar organizados y orientados hacia los cambios corporativos necesarios para mejorar e impulsar los resultados de la compañía.

Para conseguirlo, no debemos guardar para nosotros toda esta importante cantidad de información que acabamos de encontrar. Debemos presentar y distribuir informes que describan nuestros hallazgos a la Dirección de la compañía. Y la forma en que compartamos esta información es importante, por lo que es necesario que nos aseguremos de que los datos que les proporcionemos estén organizados y orientados hacia los cambios corporativos que serán necesarios para mejorar e impulsar los resultados de la compañía.

Perfeccionar y mejorar los procesos de negocio

El análisis de datos no debe detenerse después de que hayamos realizado un importante descubrimiento. En lugar de ello, debemos asegurarnos de que estos datos, esta información, pase a formar parte de cada proceso de toma de decisiones en la organización. En muchos casos, esto significa que será necesario un estudio y educación continuos a los miembros de la organización, con el objetivo de perfeccionar sus prácticas empresariales, mejorar la precisión de sus acciones y fortalecer sus habilidades.

Claramente, convertirse es una empresa impulsada por los datos, una Data Driven Company, es algo que no va a suceder de la noche a la mañana. Pero cuanto más no esforcemos, nosotros y nuestro equipo, más fácil nos resultará optimizar las operaciones diarias, lo que impactará directamente en los beneficios.

Las ventajas que se van a conseguir con una estrategia Business Intelligence claramente valen la pena.

Para muchas empresas, y especialmente para las más pequeñas, dar los primeros pasos en Business Intelligence puede parecer abrumador, una misión casi imposible, pero las ventajas que se van a conseguir claramente valen la pena. Desde el análisis de la información contable y financiera, hasta las estadísticas de ventas, disponemos de muchas formas de dar nuestros primeros pasos en Business Intelligence.

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