Cómo debería de ser el cuestionario de contacto de tu web.

Por qué tu cuestionario debe de tener al menos dos casillas.

Con la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; los cuestionarios de tu web deberían de estar adaptados. Habitualmente se ponía una casilla, que no era obligatorio rellenar, que ponía "Acepto las condiciones de privacidad" y tenía un enlace a la página de política de privacidad en la que encontrabas una retahíla que englobaba la política de cookies, la protección de datos, la propiedad intelectual, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y todo lo que se te ocurriese plasmar.

Lo cierto es que eso no debería haber tenido validez nunca, más que nada porque el ciudadano o ciudadana de a pie, que también usa internet, no tiene ni idea de que existan leyes ni derechos en este ámbito, así que una ayudita en forma de información comprensible no le vendría mal. Valga este artículo, también, como petición a las autoridades para que se incluya en la formación escolar los derechos y deberes digitales, igual que en su día se incluyeron los de circulación.

El Reglamento General de Protección de datos ha incluído regulación al respecto y ha incluído la responsabilidad proactiva como figura que nos obliga a demostrar que lo llevamos a cabo. Cuando leemos: "se entiende por consentimiento del afectado toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que este acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen", lo que tenemos que deducir es:

1º No vale la casilla premarcada, eso no es voluntad libre, ni clara acción afirmativa.

2º Acción informada es aquella que llevas a cabo con conocimiento, si tu casilla de aceptación no va después de los datos de información básica, o primera capa, no vale como manifestación informada. Estos datos son : el nombre del responsable, la finalidad del tratamiento, la legitimación , los destinatarios (si es que vas a compartir los datos con otras empresas), los derechos de los cesionarios o cesionarias de los datos (los usuarios o usuarias de la web) y el enlace a la capa superior de información; que será la página de nuestro planteamiento para la RGPD. Esta página tiene que tener estas características:

"la información a las personas interesadas debe proporcionarse:

 con un lenguaje claro y sencillo,  de forma concisa, transparente, inteligible y de fácil acceso." Tomado de https://www.aepd.es/media/guias/guia-modelo-clausula-informativa.pdf [Consultado: 05/02/2019 17:30]. Esto signifíca que parrafadas grandilocuentes no, lenguaje claro y sencillo.

3º La newsletter es otro tratamiento, así que si quieres ponerla, otra casilla. Yo lo tengo en mi política de privacidad, aunque no la tengo, a ver si saco tiempo y me construyo una ya. Si no marcan la casilla no puedes añadirlos, las trampas no valen, si no que cuestan, porque un posible cliente o clienta, se puede enfadar por ese abuso.

La siguiente casilla debe de ser la que vale para cumplir las leyes: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, regularizando, aclarando y armonizando las disposiciones legales vigentes sobre la materia, Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y la de Propiedad Industrial. Bueno y todos los añadidos que quieras hacer, yo por ejemplo, me reservo el derecho de expulsar a quien no cumple las normas, me exculpo de los enlaces que pueda tener que se hayan roto o no sean correctos, etc. Esta casilla debe de estar situada al lado de un enlace a tu página de aviso legal, política de privacidad, o como quieras llamarla. Tiene que ser completita, contener todo lo relacionado con las cookies, incluídos los enlaces para desconectarlas. En esta página te arrogas los derechos de autor de todo lo que has colgado en tu web, es importante, así que no la copies, piensala. Esta página no puede ser de otra web, no puedes enlazar tu aviso legal a otra web que tengas, aunque la copies, no puede derivar a otra web.

Si tienes dudas sobre si cumples con todo lo dicho en tus cuestionarios de contacto y en tu página de política privacidad, no dudes en contactar con nosotros aquí

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