¿CÓMO DISEÑAR UNA CADENA DE SUMINISTROS DINÁMICA?

Actualmente, en todas las industrias es característico la búsqueda de una operación dinámica en la gestión de la cadena de suministro. Constantemente escuchamos acerca de capacidades que son indispensables para el logro de los objetivos de negocio como: visibilidad, agilidad de respuesta y modelos analíticos. Quienes gestionan la cadena de suministro puede anticipar los cambios del mercado y enfrentar los retos de las diferentes industrias con dichas capacidades.

Sin embargo, a un alto nivel, realmente ¿en qué consiste una cadena de suministro dinámica?, ¿Cuáles son las características que debe cumplir nuestra cadena para afirmar que cuenta con una operación dinámica?

La base de una cadena de suministro con operación dinámica es la información oportuna (en tiempo real), suficiente y precisa, con la cual se tiene visibilidad total de la cadena. Esto permite tomar decisiones ágiles y bien fundamentadas. Una cadena dinámica utiliza herramientas de business intelligence (digital) y analytics que le permiten gestionar su operación y predecir comportamientos del mercado, no sólo con el comportamiento histórico, sino incorporando modelos predictivos y prescriptivos. 

En este nivel de madurez la cadena puede responder y adaptarse fácilmente a los cambios; más aún, le permite ser ese agente de cambio que marca tendencia y que generalmente es referencia para las demás empresas del sector.

Elementos para incrementar el nivel de madurez 

Para ilustrar mejor abordaremos tres pilares (Hernández V, 2015) : 

Visibilidad:

Este pilar busca que se cuente con información detallada en cada uno de los eslabones de la cadena en tiempo y forma. Para ello es necesario identificar la situación actual, la confiablidad y disponibilidad de información clave tanto en el ámbito de rentabilidad, demanda y requerimiento de clientes, desempeño e información requerida para la colaboración con clientes y proveedores como de desempeño operativo. Dentro de los ejemplos críticos de información clave para la toma de decisiones se encuentran: Manufactura, transporte, almacenamiento, distribución.

Análisis de escenarios

Las actividades que conllevan a crear, producir, vender y entregar un producto conforman las unidades básicas de la ventaja competitiva. Es por esto que el análisis de escenarios es crítico para la correcta toma de decisiones con enfoque de generación de valor. Sin embargo, antes es necesario determinar la estrategia de negocio que se quiere seguir a lo largo de toda la cadena. Se debe pensar en escenarios orientados a obtener un posicionamiento estratégico para alcanzar una ventaja competitiva, sostenible y sustentable, es decir, hacer actividades diferentes que los competidores o realizar cosas similares de manera diferente. El propósito principal del análisis de escenarios dentro de la cadena de suministro dinámica es alterar los modelos mentales y cambiar el pensamiento dentro de la operación acerca de qué puede ocurrir en el futuro, es decir, predecir y responder ante cambios constantes en el entorno, y buscar la mayor rentabilidad y generación de valor para los diferentes stakeholders e integrar objetivos de sustentabilidad en el diseño y estrategia de cadena de suministro.

Respuesta ágil

La mejor manera para reaccionar de forma ágil a eventos no planeados es teniendo la información necesaria en el momento que se requiere, para esto las empresas utilizan sistemas que brindan información en tiempo real y a lo largo de toda la organización. Se utilizan sistemas de inteligencia de mercado (business intelligence) que manejan los indicadores clave de la organización y brindan la oportunidad a la dirección de tomar decisiones estratégicas al momento e incluso que procesen la información y los sistemas sean capaces de proporcionar las posibles soluciones (analytics).

Dentro de las áreas funcionales de una cadena de suministro dinámica existen herramientas que ayudan a gestionar de forma ágil y eficiente la operación, generalmente se comunican con los sistemas ERP, por sus siglas en inglés (enterprise resource planning), soportan e integran los procesos de la cadena de suministro a nivel regional y global.

Beneficios y retos de una Cadena de Suministros Dinámica

El logro de una cadena de suministro dinámica va más allá de una moda global, con la cual vender a los clientes que uno está a la vanguardia. Alcanzar un buen nivel de madurez permitirá obtener beneficios cuantitativos y cualitativos para las compañías con las que se colabora, mediante la consolidación de ventajas competitivas como es el posicionamiento de marca y la gestión de riesgos, así como la obtención de un beneficio financiero a través del incremento en ingresos y la optimización de costos. 

En un entorno con cambios y volatilidad constantes hay que estar preparados para consolidar y aprovechar nuestras ventajas competitivas al máximo. La mejor forma de hacerlo es operando una cadena de suministro dinámica y conectada (era digital), capaz de dar una respuesta ágil ante las eventualidades que puedan presentarse en el mercado, valiéndose de herramientas de analytics y BI que brindan visibilidad en todo momento.

La cadena de suministro evoluciona en la medida que la empresa alcanza niveles de madurez mayores, al obtener beneficios como la optimización de costos, incremento de ingresos y mayor rentabilidad.