Cómo encontrar tu público objetivo en redes sociales
Fernando Cebolla
Social Media Manager ✔ Adapta tu contenido a las preferencias de los usuarios y las innovaciones tecnológicas.
Definir tu público objetivo en redes sociales. Definir tu público objetivo es uno de los primeros pasos que tienes que hacer para que tu negocio funcione en digital. El mejor momento para elegir ese público ideal o target es cuando empiezas, para que tu estrategia digital vaya por buen camino.
Forma parte del proceso de auditoría y plan de social media. Con la auditoría social media ves cuál es tu público objetivo ahora, mientras que con la definición de la estrategia en redes sociales futura, defines el público para el futuro, a qué tipo de público quieres llegar con tu estrategia en redes sociales.
Qué es el público objetivo en redes sociales
El público objetivo es la parte de potenciales clientes de tu negocio a los que puedes llegar con redes sociales. Hacia esas personas van dirigidas tus estrategias social media, tus acciones de marketing, ya que es el tipo de público ideal para tu negocio.
El público objetivo tiene unas características comunes:
1- Comparte una misma franja de edad.
2- Un mismo nivel de educación.
3- Mismo nivel económico.
4- Intereses comunes.
5- Problemas y necesidades comunes.
6- Ubicaciones geográficas determinadas.
Un error común en redes sociales es dirigir las acciones de marketing digital a personas que no están interesadas en lo que haces, en lo que ofreces, en lo que vendes.
Por eso es tan importante definir el público objetivo en redes sociales. Para que luego tu estrategia funcione.
Características del público objetivo
Nuestro público objetivo tiene unas características:
1- Rango de edad.
2- Género.
3- Poder adquisitivo.
4- Ubicación geográfica.
5- Profesiones.
6- Intereses y cómo consumen
Tenemos que ser capaces de definir esas características para nuestro target en redes sociales ideal.
Ejemplo de público objetivo en redes sociales: si una agencia de marketing digital que ofrece cursos presenciales, un ejemplo de target en social media serían personas entre 20 y 35 años, residentes en mi ciudad o alrededores, con estudios superiores en unas especialidades, con necesidad de ponerlos en práctica, y que aspira a liderar su negocio o trabajar en otras empresas que provean servicios de marketing digital.
El buyer persona
Una vez definido el público objetivo en redes sociales, podemos definir la persona ideal a la que nos dirigimos en social media: el buyer persona.
El buyer persona es definir exactamente al tipo de potencial cliente ideal para nuestro negocio, con sus características personales, estilo de vida, intereses, profesión, localización, sexo y canales sociales en los que está presente.
Ejemplo de buyer persona: siguiendo con el ejemplo anterior, el buyer persona sería una mujer, Ana, joven, recién salida de los estudios universitarios en marketing y empresariales, con manejo avanzado como usuaria en redes sociales, especialmente en Instagram y Tik Tok, que vive con sus padres pero con ganas de independizarse con un trabajo que le guste y se lo permita. Que hace deporte regularmente, sale con sus amigos, y disfruta del ocio y la cultura en su ciudad y fuera de ella.
Cómo elegir al público objetivo ideal
Llegados a este punto, podemos elegir al público objetivo en redes sociales evitando algunos errores muy comunes.
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Por ejemplo, centrarnos sólo en ganar seguidores sin atender a la calidad de los mismos. Si sólo quieres tener más seguidores, puedes hasta comprarlos si quieres, aunque las acciones de marketing no te funcionarán como deberían, porque no es el mejor público objetivo.
Vamos a seguir estos pasos para definir el público objetivo en redes sociales:
1- Identifica a tu público
Mira que personas y marcas interactúan con tus publicaciones y con las de la competencia. Las personas que se toman la molestia de interactuar, suelen ser personas interesadas en lo que ofreces.
Monitoriza las redes sociales y el sector profesional de tu marca para determinar a esas personas.
2- Qué necesidades tienen
Una vez identificado, tu público objetivo tiene unas necesidades que cubrir, comparte unas dudas, muestra unos problemas que necesitan solucionarse por tu parte, si puedes ofrecerles lo que necesitan.
Analiza a tus clientes actuales para ver que les preocupa, que necesitan. Comparte con ellos experiencias post venta y encuestas de satisfacción.
Para el nuevo público, monitoriza qué dicen en redes sociales, dónde lo dicen y cómo lo dicen.
3- Dónde busca lo que necesita
Ya sabemos qué público objetivo tenemos, y qué necesita. Pero, ¿dónde lo busca? ¿Es público objetivo de Facebook, o público objetivo de Instagram? ¿quizás busca más en vídeos de Youtube lo que necesita?
4- Determina qué ofreces
Estamos en el último punto. Ahora una vez que conocemos todo sobre nuestro público objetivo, toca determinar qué le ofrecemos para solucionar sus necesidades, por qué vías lo hacemos, con que periodicidad, etc.
Ahora te toca preparar contenidos en redes sociales acordes a tu público objetivo.
4.1- Personaliza tu estilo de contenidos para diferenciarte.
4.2- Contenidos para cada etapa del embudo de ventas.
4.3- Adecúa cada contneido al tipo de redes sociales en el que estás presente.
4.4- Monitoriza su eficacia.
Conclusión
Llegados a este punto, decirte que sólo definir el público objetivo no te garantiza un éxito en redes sociales. Tienes que tener los objetivos en redes sociales claros, y las demás partes de la estrategia digital del Plan de Social Media.
¿Conoces realmente a tu público objetivo en redes sociales?
Hola, Soy Fernando Cebolla. Consultor Social Media, formador.
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