¿Cómo enfrentarse a errores laborales?
Jose Brevis Gallardo
Master en Project Management - Diplomado en Planificación y Control de Gestión - Auditor Líder de Sistemas de Gestión Integrado - Constructor Civil.
Por desgracia, todos cometemos errores en el entorno laboral.
Y… por poco que puedas… aléjate de quienes nunca cometan errores.
La mayoría de los errores derivan de no tener la suficiente atención en el trabajo que se está realizando. Esto puede venir de:
1) Estar realizando demasiadas tareas a la vez
2) De un déficit de implicación
La primera tiene una solución fácil. Ser un multitarea es difícil, debemos ser conscientes de nuestras limitaciones y no querer abarcar más de lo posible. Para la segunda opción, únicamente se requiere motivación por realizar correctamente el trabajo.
Una vez se ha cometido el error, solo hay un camino válido a seguir. Es el siguiente:
1) Establecer cuál ha sido el origen.
2) Buscar las posibles soluciones
3) Probar las soluciones por orden de más eficientes/viables a menos
4) Estandarizar como válida una única solución
5) Crear o modificar el procedimiento de la tarea, para que se disminuya o elimine la posibilidad de error.
Una herramienta que recomiendo utilizar es la siguiente:
Lo que no se puede permitir cuando se comete un error es:
1) No reconocerlo -> si no se reconoce, no se puede prevenir
2) No buscar el origen -> Si no buscamos la causa, volverá a suceder
3) Intentar buscar esconderlo lo antes posible -> Un error, tiene utilidad si se trata correctamente.
Un error puede ser una oportunidad de mejora o, por el contrario, puede ser la primera pieza de un castillo de naipes (de errores sucesivos) que desmotivan, empeoran la calidad del trabajo y provocan perdidas económicas.
Sin duda, nadie quiere equivocarse, pero solo hay una cosa peor y es…. repetir el error.
El hombre que ha cometido un error y no lo corrige comete otro error mayor.
Confucio (551 AC-478 AC) Filósofo chino.