CÓMO GESTIONAR LA INCERTIDUMBRE EN LOS NEGOCIOS PARA MEJORAR LOS RESULTADOS
EDGAR GONZALO CORREA PEREA
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ANTICIPACIÓN ESTRATEGICA EXITOSA
Flexibilidad e innovación son factores determinantes para sobresalir en mercados altamente competitivos donde se requieren planes más estructurados y mejor enfocados a las necesidades de los clientes, especialmente cuando se trata de emprendimientos digitales, negocios tradicionales que se quieren transformar hacia negocios en línea, o convertirse en negocios exponenciales.
Enfocar esfuerzos hacia un resultado en un plazo determinado, menor de tres años preferiblemente y con la posibilidad de replantear la estrategia central más pronto de lo esperado, requiere realizar un proceso de planeación estratégica que nos permita definir coherentemente las acciones y tácticas a implementar con el fin de lograr los objetivos organizacionales y obtener ventajas competitivas.
La incertidumbre sobre las tendencias del mercado y el entorno empresarial en el que se encuentran los emprendimientos, las empresas y los negocios es uno de los principales retos que actualmente afrontan sus líderes.
Una compañía que analiza su entorno e intenta predecir los posibles escenarios futuros nunca se verá sorprendida por los cambios del mismo y podrá establecer con anticipación planes de acción que le garanticen ser eficiente sin importar cuál de ellos se cristalice.
ESCENARIOS Y ANTICIPACIÓN ESTRATÉGICA
En este contexto, la planeación de escenarios es una herramienta fundamental para mejorar y enriquecer el proceso de planeación estratégica de los negocios y empresas, pues a partir de un análisis de factores internos y externos permite identificar posibles escenarios futuros.
En la medida en que una compañía conoce dicha información sobre el futuro, puede de forma anticipada plantear las acciones pertinentes sobre la forma en la que debe utilizar sus recursos técnicos, humanos y financieros a futuro para lograr ser exitosa en cada uno de estos escenarios.
La alta dirección debe monitorear qué escenarios de los identificados se está materializando en la realidad y de esta manera podrá empezar a ejecutar los planes ya ideados para ser eficiente bajo ese escenario.
Dicho monitoreo requiere la atención constante para aplicar ajustes oportunos al encontrar serendipias, con métodos como la estrategia emergente que nos permita conducir por el camino correcto hacia los objetivos planteados o realizar en tiempo real un pivotaje que facilite llegar al futuro creado y deseado, o recrearlo lo más pronto posible.
El resultado del proceso de planeación de escenarios permite identificar brechas y áreas de oportunidad que pueden ser aprovechadas y generar mayor valor a los clientes, así como nichos de mercado poco o mal explotados, siendo su posible explotación una fuente de ventaja competitiva respecto al resto de empresas del sector.
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También implica el desarrollo de una serie de pasos para la creación de escenarios futuros. Estos pasos son generales y aplicables a todo tipo de empresas, sin importar su tamaño o el sector al cual pertenezcan.
Es importante destacar que la planeación de escenarios se aplica exclusivamente para toma de decisiones a largo plazo, con alto grado de incertidumbre, como es el caso de los negocios digitales y que generen un impacto estratégico, significativo y duradero.
La planeación de escenarios utiliza múltiples y diferentes visiones estructuradas del futuro para ayudar a directores y gerentes a considerar entornos con los que sus planes se pueden encontrar; esto incluye un amplio espectro de procesos de planeación, que van desde la planeación estratégica con el diseño de una gran variedad de escenarios, hasta la planeación táctica en donde se usan simulaciones involucrando multitud de escenarios posibles o futuribles.
En conclusión, la mejor forma de gestionar la incertidumbre en los nuevos negocios es la planeación estratégica por escenarios, apoyada por el monitoreo constante y el descubrimiento de nuevas oportunidades no buscadas o serendipias; por observación del entorno, las principales tendencias que existen y que son relevantes para el negocio, la observación del mercado y su comportamiento, los avances tecnológicos, el análisis de la competencia y el interior de la organización.
Atento saludo,
Edgar Correa
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