¿Cómo los servicios profesionales pueden resolver los desafíos que enfrentan los establecimientos hoy?
Victor Rivera – Retail
El procesamiento de pagos es una parte importante del comercio retail y cambia constantemente. Los dispositivos de aceptación de pagos necesitan reemplazo, el software requiere actualizaciones y mantenerse al día con los cambios en toda la industria puede ser una tarea difícil. Con frecuencia, para los establecimientos, hay muchas preguntas que deben responderse cuando se trata de procesar pagos, y contratar a un experto en el tema, puede convertirse en una decisión financiera inteligente.
Lo que muchos pueden no darse cuenta es que su proveedor de soluciones puede estar bien capacitado para desempeñar este papel. Los establecimientos pueden trabajar con los expertos de la industria de su proveedor de soluciones o con el equipo de servicios profesionales para obtener las respuestas correctas a las preguntas que tengan, soluciones a los puntos débiles que experimentan y obtener asistencia adaptada a sus objetivos comerciales específicos. Estas son algunas de las grandes preguntas que un equipo de servicios profesionales puede ayudar a responder:
¿Cómo puedo calcular mi portafolio de transacciones?
Al pasar por el proceso de implementación y certificación de tecnologías de pago, los establecimientos a menudo necesitan una comprensión sólida de su portafolio de transacciones. Esto se refiere a la cantidad de funciones por las que puede pasar su sistema, determinadas por factores como el posible número de usuarios, el número de tareas diferentes y las actividades realizadas en horas específicas. Los servicios profesionales pueden evaluar la arquitectura técnica y determinar el conjunto de transacciones que los establecimientos tendrán que pasar para realizar pruebas y certificaciones. Identificar y analizar el portafolio de transacciones puede ayudar a reducir el costo, mientras que trabajar con un experto puede ayudar a comprender mejor la carga en los sistemas.
¿Dónde comenzar cuando se trata de aceptar nuevos métodos de tecnología de pago?
La tecnología de pagos evoluciona constantemente, y los establecimientos buscan mantenerse a la vanguardia. Dado que se espera que la adopción de pagos contactless se triplique en todo el mundo para 2024, muchos establecimientos están considerando este método de pago para sus tiendas. La transición para aceptar métodos con tecnología NFC/contactless resultará en el rápido entendimiento de las soluciones disponibles, requisitos de implementación, certificaciones, mantenimiento y más. Un consultor de servicios profesionales aportará conocimiento técnico y conocimiento de la industria para ayudar a los establecimientos a obtener un alcance completo de la nueva tecnología y los requisitos necesarios para implementar estos métodos en la tienda.
¿Cómo puedo evaluar mis sistemas para minimizar el riesgo desde una perspectiva de seguridad?
Cuando se trata de procesar pagos, la seguridad siempre es una prioridad, pero decidir la mejor forma de asegurar la seguridad a través de un sistema de pago puede ser complejo. Cuando se trata de una solución completa, su consultor de servicios profesionales puede evaluar la necesidad de una solución de seguridad validada por el estándar PCI y recomendar la mejor opción. Para los establecimientos que ya tienen una solución validada, los servicios profesionales a través de un asesor de seguridad calificado también pueden ayudar a responder preguntas sobre el cumplimiento de normas y los requisitos de seguridad. Los servicios profesionales incluyen la personalización, integración, certificación y lanzamiento de la solución, además de garantizar soporte continuo durante todo el ciclo de vida.
Hay mucho que entender al elaborar una estrategia de pagos exitosa. Los servicios profesionales pueden ofrecer una gran cantidad de conocimiento e involucramiento en el proceso de implementación para que los clientes puedan estar seguros de que, de principio a fin, sus sistemas lleguen a donde deben llegar. Esto incluye soporte continuo, un único punto de contacto y soluciones adaptadas a sus necesidades.
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Victor Rivera es Gerente de Soluciones en Ingenico México.