Cómo tomar decisiones asertivas

¿Te cuesta tomar decisiones oportunas en tu empresa? Tanto si eres una persona decisiva por naturaleza o no, los líderes necesitan desarrollar un proceso de toma de decisiones alineado con los objetivos y valores de su organización.

En las evaluaciones integrales que aplicamos en nuestro programa de coaching empresarial, con frecuencia detectamos falta de decisión, una habilidad de liderazgo con la que muchos ejecutivos tienen dificultades. Y nos hemos dado cuenta de que esperar para tomar decisiones que deben tomarse en el momento puede retrasar o incluso acabar con el impulso que se ha generado en la empresa.

¿Qué se interpone en tu camino?

Si analizamos más a fondo esta falta de decisión, normalmente podremos encontrar líderes que, o bien recibieron demasiada información para tomar la decisión, o no la suficiente. Cuando se proporciona demasiada información, el líder puede desarrollar lo que comúnmente se conoce como «parálisis por análisis». Cuando se proporciona muy poca información, los líderes pueden empezar a dudar de sí mismos o incluso a temer cometer errores. Esto suele llevar a pensar demasiado la decisión, lo que fomenta las dudas.

DESARROLLA TU CAPACIDAD DE DECISIÓN

Los líderes que toman decisiones con prontitud y no esperan a que otras personas o circunstancias les marquen el rumbo, tienen un proceso y un conjunto de habilidades que los guían.

La buena toma de decisiones empieza por una correcta definición del problema. Hay quien afirma que Einstein dijo: «Si tuviera una hora para resolver un problema, dedicaría cincuenta y cinco minutos a pensar en el problema y cinco minutos a pensar en las soluciones». Si no puedes definir claramente el problema, tendrás pocas posibilidades de decidir cómo resolverlo.

Otra destreza de quien toma excelentes decisiones es la capacidad de recabar información relevante para decidir. Esto podría incluir pedir consejo o información a fuentes de confianza y aprovechar sus conocimientos y experiencias.

Además, los que toman las mejores decisiones tienen la habilidad de evaluar los pros y los contras de las distintas alternativas que pueden

estar en juego. Pueden evaluar no solo las posibles opciones, sino también el impacto de cada una de ellas en la organización y sus clientes.

¿TIENE ALGO QUE VER EL INSTINTO?

Hay líderes que afirman que toman decisiones basándose en el instinto y la intuición. ¿Realmente es así? Puede parecerlo, pero mi intuición me dice que estos líderes han estado sumergidos en el negocio, han recopilado datos y han debatido opciones con otros durante mucho tiempo. Tienen experiencias que han puesto a prueba a lo largo del tiempo; tanto, que les parecen instintivas.

ACTUAR

Los que toman las mejores decisiones actúan. Por lo general, cuando se trata de decisiones difíciles o complejas, se fijan un plazo para tomar la decisión y un cronograma para llevar a cabo el proceso de análisis. Una vez cumplido el plazo, toman la decisión. Esperar o retrasar la decisión suele tener más consecuencias negativas que tomar una decisión equivocada.

LA REVISIÓN A POSTERIORI

Los que toman las mejores decisiones siempre llevan a cabo una revisión posterior a la acción (AAR, por sus siglas en inglés) con respecto a sus decisiones. Este proceso no solo se aplica a las decisiones que no funcionaron bien, sino también a las que sí lo hicieron. Hay mucho que aprender de una decisión acertada y aún más de una desacertada. Los grandes decisores aprenden constantemente de lo que hicieron bien y de lo que podrían haber hecho mejor.

Acerca de Perry Holley

Perry Holley es coach y facilitador de Maxwell Leadership, además de autor. Como copresentador del podcast Maxwell Leadership Executive Leadership («Liderazgo Ejecutivo de Maxwell Leadership»), le apasiona desarrollar a los demás y verlos crecer hasta convertirse en los líderes que están destinados a ser.

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