Campañas de email marketing automatizadas: Cómo usarlas.
Imagina el escenario perfecto: una persona entra a tu negocio, realiza una compra y se marcha satisfecha. En ese momento, conoces el valor de esa transacción, pero lo que quizás no sea tan evidente es el valor a largo plazo que puede ofrecer. Cada negocio invierte recursos en la adquisición de clientes, y ahí radica la importancia de la retención. La retención convierte esa inversión inicial en un retorno seguro.
Sin embargo, la retención va más allá. Al tener planificadas acciones estratégicas para capturar los datos de los clientes a través de distintas iniciativas, como el uso de QRs que ofrecen descuentos o promociones especiales, los clientes se registran y dejan sus datos. Esta información se convierte en un activo valioso para tu negocio.
Así, cuando implementas el email marketing automatizado, puedes aprovechar esos datos para crear campañas personalizadas que no solo atraigan a los clientes de vuelta, sino que también fortalezcan su lealtad. En resumen, la retención de clientes no solo es una estrategia inteligente, sino que también es una inversión sólida en el crecimiento sostenible de tu negocio.
Por eso, hoy vamos a compartir con ustedes las claves para crear campañas de automatización de marketing, utilizando el correo electrónico como medio de comunicación.
¿Cómo funcionan las campañas de email marketing automatizadas?
Comencemos desde el principio. Para entenderlo mejor, exploremos qué es exactamente una campaña de email marketing automatizada.
En esencia, el marketing por correo electrónico automatizado consiste en enviar correos electrónicos de forma automática a tus clientes y prospectos. Sin embargo, aquí está la clave del asunto: estas campañas deben tener un objetivo específico para ser efectivas. Esto distingue a este tipo de campañas de otros correos automatizados que las empresas envían a los usuarios.
Un ejemplo claro es el correo que se envía a un cliente después de una compra, notificando que su pedido está en camino. Estos mensajes son meramente informativos, aunque también podrían aprovecharse para ofrecer productos o servicios complementarios. Su objetivo principal es notificar al cliente. En cambio, las campañas de email marketing automatizado tienen como propósito atraer a los usuarios y van más allá: también fortalecen la lealtad de los clientes.
¿Cuándo emplear campañas de email marketing automatizado?
Si la pregunta es cuándo incorporar el email marketing automatizado en tu estrategia, la respuesta no es única. Sin embargo, un aspecto esencial de estas campañas es que se programan en base a desencadenantes específicos o un calendario predeterminado. Además, existe una opción interesante que se centra luego de las visitas a tu negocio.
Campañas de automatización basadas en desencadenantes.
Consisten en crear campañas de email marketing automatizado que se activan en función de hitos específicos. Estos pueden ser:
Lo fascinante aquí radica en que se puede comunicar con claridad la oportunidad que representa para el cliente regresar a la tienda en busca de ventajas únicas.
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Campañas de automatización basadas en un calendario.
Estas campañas automatizadas se enfocan en eventos específicos a lo largo del año, como:
El calendario también puede aprovecharse para celebrar fechas especiales de tu negocio, como aniversarios. En este caso, se pueden crear descuentos y promociones específicas para celebrar junto con tus clientes, brindándoles beneficios. Además, otra opción consiste en configurar campañas automáticas para ofrecer ventajas a los clientes en sus cumpleaños.
Campañas automatizadas post visita al negocio.
Si hablamos de retención y fidelización de clientes, esta estrategia es una de las más infalibles. Implica enviar correos electrónicos automatizados a los clientes que ya han visitado tu tienda, con el objetivo de atraerlos nuevamente. Imagina que un cliente realiza una compra en tu negocio y proporciona datos como su nombre, edad y correo electrónico. Además, cuentas con información sobre su historial de compras. Posees valiosa información que puedes aprovechar para crear campañas personalizadas. En estas campañas, puedes ofrecer beneficios que se alineen con sus preferencias y gustos. Esta táctica es altamente efectiva para impulsar a clientes que ya han comprado una vez a regresar por más. Recuerda que las personas son más propensas a comprar de aquellos a quienes conocen y en quienes confían.
Implementando campañas automatizadas de email marketing con Awer Reviews.
Ahora que reconoces el valor del email marketing automatizado, es hora de implementarlo. ¿Cómo? Permítenos contarte cómo lo hacemos en Awer Reviews para que puedas aplicarlo en tu negocio y alcanzar los resultados que buscas.
Nuestro primer paso es recopilar información de los clientes que visitan el negocio. Para ello, utilizamos diversas herramientas:
Una vez que completamos una venta y adquirimos la información necesaria, tenemos datos valiosos para crear campañas dirigidas a ese público específico.
De esta manera, creamos campañas de email marketing personalizadas que se basan en los hábitos de compra de nuestros clientes. Estas campañas tienen ventajas significativas como vimos a lo largo del artículo:
Y crear este tipo de campañas en la plataforma de Awer Reviews es muy simple. Solo hay que seguir una serie de pasos y la campaña estará lista. Mira:
Conclusión:
En resumen, el email marketing automatizado es una herramienta poderosa para atraer, retener y fidelizar clientes. Si se implementa de manera estratégica, puede impulsar el éxito de tu negocio de manera significativa. ¿Estás listo para darle vida a tus campañas de marketing automatizado y ver crecer tu negocio?