Canva Growth Strategy: Cómo han conseguido 15,000,000 usuarios

¿Qué es lo que hizo Canva para alcanzar estos números?

Obviamente el producto en sí tuvo mucho que ver y jugó un papel esencial. No había nada igual por aquel entonces.

Pero como toda empresa con un producto increíble, tenían que hacer saber el mundo de su existencia.

De hecho su modelo de negocio está bien reflejado en este gráfico que comparten en sus seminarios.

Se ve claramente cual es su foco del negocio y que todo su múculo esta enfocado en el diseño.

Enfocandonos ahora en Growth puramente, aquí es donde viene toda su estrategia.

En este growth study vamos a ver como Canva adquirió usuarios a través de:

✔️ Qué hicieron para adquirir usuarios

✔️ Cómo convirtieron ese tráfico en usuarios reales

¿En que se basaron?

La estrategia de Canva se sustentaba en un pilar muy claro.

• Su visión de compañía: Ayudando a las personas a crear diseños sin fricciones técnicas

Juntaron su visión con lo que el público demandaba utilizando un framework llamado Jobs To Be Done.

Este framework está basado en el principio de que tus usuarios están tratando de lograr un objetivo utilizando un producto, por lo que es el "trabajo" que deben cumplir.

Este "trabajo" puede ser algo así:

Quiero realizar un diseño bonito y de la forma más rápida posible.

O podemos ir más en profundidad con este trabajo:

Quiero crear un anuncio en Facebook Ads sin la frustración de utilizar Photoshop.

Una vez entendida la visión que tenía Canva con su producto pasemos a analizar lo que hicieron en su Growth Strategy siempre con el punto de mira de, cómo hacer que esas personas hambrientas por crear diseños sin dejarse los sesos, lo diseñaran en Canva.

Vamos a analizar su estrategia de Growth a través de los elementos que potenciaron:

Website

Al escribir este artículo he llegado la conclusión de que las siguientes páginas que os muestro son las que más prioridad debemos de dar para adquirir y convertir en nuestros usuarios.

Página principal

Lo primero que te topas al navegar en la página principal de Canva es la simplicidad y el fácil y limpio diseño que tienen.

Teniendo mucha información en la homepage harás tus visitantes pierda atención de lo que realmente quieres conseguir, su lead, su registro.

Canva tiene este proceso muy sencillo:

✔️ 1-click sign-in con Facebook y Google

✔️ O tu correo electrónico

Ya está, no hay más campos. No existe una fricción entre usuario y producto.

Y para ponerlo aún más fácil, una vez hecho el login te ofrecen diferentes tipos de diseños, evitando así que busques durante horas que es lo que exactamente quieres.

Una vez seleccionado que diseño quieres trabajar, Canva nos empuja en un flow donde pasamos por los siguientes pasos 👉 Elegimos template 👉 hacemos signup 👉 Listo!

Página de la plataforma

Todos los Ads que realiza Canva son redireccionados a su página de producto donde si os fijais intentan convertir a un cold traffic. Personas que no sabe nada sobre Canva o sobre herramientas de diseño.

Si analizamos esta página nos encontramos elementos que como buena landing de venta ha de tener.

✔️ Potente claim resolviendo el problema de superar una barrera, en este caso, el de diseñar.

✔️ Beneficios que ofrecen

✔️Plan de precios con solo dos opciones (normalmente nos encontramos con más de 2 lo que da lugar a pensar, calcular y valorar). Es mejor acortar las opciones a nuestros visitantes.

✔️Social Proof

✔️FAQ's

Email Marketing como fuente para crear equipo

Canva fué pionero en la incorporación de elementos como los que vemos en este email.

Creación de grupo de trabajo.

¿Qué facilito esto?

Que equipos grandes de trabajo pudieran operar en un único dashboard en tiempo real, una innovación increíble en ese momento.

Además al logearte con un correo de empresa, dabas de alta y permitías acceso a todo aquel que tuviera el mismo dominio de correo.

Una pasada vamos.

Social Ads o más bien Facebook Ads

Facebook es el canal por excelencia de adquisición de usuarios y las campañas que utilizan son por look and like o también llamadas en español como audiencias similares.

Ver aquí sus Facebook Ads

Os recomiendo analizar sus mensajes, diseños y headlines. La conclusión que he sacado es que ponen especial énfasis en lo fácil que es diseñar repitiendo una y otra vez este slogan.

You can design anything, easily.

Retomando la estrategia que utilizan por audiencias o look and like, focalizan sus campañas a activar sus usuarios, es decir, extraen a todo aquel usuario que después de realizar un signup y después de X días sin usar canva.

Extraen estos emails y los suben en bulk vía csv como audience.

Con ello optimizan su CTR y reducen el CPC de cada campaña.

Growth Tip: Canva realiza A/B test en todos sus anuncios, lo que dice que siempre esta intentando optimizando sus copies e imágenes. No importa si solo obtienen un 1% de incremento. Esto es síntoma de una cultura arraigada en el Growth

Organic Search y SEO

SEO es una enorme canal de tráfico de Canva, lo podemos ver en la siguiente gráfica que he extraído de una auditoría con SemRush

Claramente se ve la gran inversión de tiempo que han dedicado en la implementación de backlinks debido su gran tráfico orgánico. Destacar también la mínima inversión en paid comparada con el orgánico.

Interesante también ver cómo han construido en torno al producto una serie de subdominios como el de support, about y la parte de language. Con esto lo que hacen es generar muchos backlinks propios, todos ellos redireccionados a su página principal.

Las páginas de Support son un buen contenedor de backlinks que ayudarán a posicionarte y competir por una buena Keyword.

Por último destacar la parte de SEO Offsite, es decir, en qué websites está referenciado Canva.

Veámoslo en la siguiente imágen.

Como os podéis fijar, la gran mayoría de anchor links (palabras con enlace) son dirigidas a brand content, es decir, palabras que contienen el nombre de Canva,

Estrategia dirigida especialmente a aquellas personas que ya han oído sobre Canva a través de amigos, empresas o artículos por los que se posiciona, reforzando así su marca.

Growth Tip: Canva a invertido mucho capital en SEO desde el primer día que lanzaron la plataforma. No solo apostaron por keywords muy competitivas sino también por aquellas de poco tráfico, que igualmente traen tráfico y en definitiva, convierten a usuarios.

Marketing de contenidos

Analizando los artículos de Canva tengo que decir que aquel que aterrice aquí tiene una probabilidad del 80% en dejar su email.

¿Porqué?

Veámoslo de forma desgranada.

Así luce más o menos un artículo en Canva. El 70% de la página es dedicado al artículo en sí y el 30% a un sidebar con contenido estático y promocional. Pioneros en implementar esto y aún deja margen de tener una lectura fácil y relajada. Además como muestro en la imagen, utilizan una botton bar fija con un CTA claro para empezar a crear tus diseños.

Durante los artículos introducen en cursiva hablando sobre el potencial de Canva y relacionado obviamente con el contenido.

Además de forma muy visual añaden dos CTA buttons para que uses unos templates relaciondos con la temática del artículo.

Conclusiones

Canva ha basado su crecimiento inicial en modelos y estrategias de SEO aplicados a "la resolución del problema" y enfocandonos en long tail keywords del tipo "cómo hacer diseños rápidos".

Ofrecen y siempre han ofrecido una website orientada a conversión y con una fricción mínima con el usuario, facilitando el uso del producto antes si quiera de captar su lead.

Han sabido perfectamente donde encontrar a su usuario idóneo poniendo especial foco en el research.

Fuente: Tam Al-Saad Head Of Growth at Web Profits

Fuente: Growth Story (gracias por el seminario)

Fuente: Datos de tráfico obtenidos con SemRush