CEOs en primera línea: ¿Buena estrategia de marca personal o puro show?

Los CEOs de Starbucks y Uber han decidido experimentar de primera mano las condiciones de trabajo de sus empleados.

¿Es esto un truco de marketing o una auténtica muestra de liderazgo?.

Te cuento sus experiencias y cómo estas decisiones afectan sus marcas personales y corporativas.

• Laxman Narasimhan, CEO de Starbucks, se compromete a trabajar como barista una vez al mes en diferentes cafeterías de la cadena para entender las necesidades de los empleados.
• Dara Khosrowshahi, CEO de Uber, trabajó varios meses como conductor y repartidor de Uber Eats bajo el alias 'Dave K' para conocer de cerca las condiciones de trabajo en su plataforma.

🔎 Reflexiones clave

1. Compromiso auténtico: Estas experiencias demuestran un interés real por comprender los desafíos y necesidades de los empleados, lo que puede resultar en mejoras y cambios significativos en las operaciones y visión estratégica.
2. Conexión humana: Experimentar el día a día de sus empleados, los CEOs demuestran empatía y se conectan con ellos en un nivel más profundo, lo que puede fortalecer la cultura interna de la empresa.
3. Exposición y responsabilidad social: Estas acciones aumentan la visibilidad y transparencia de la empresa y su liderazgo, lo que puede generar confianza entre empleados, clientes e inversores.

⚠️ Riesgos y consideraciones ⚠️

1. Aprovechamiento mediático: Existe el riesgo de que estas experiencias sean percibidas como un espectáculo o un truco publicitario si no se traducen en acciones concretas y mejoras reales.
2. Equilibrio de la marca personal y corporativa: La experiencia del CEO puede acaparar la atención y desviarla de los empleados, lo que puede generar cierto malestar o resentimiento.

📌 Conclusiones 📌

La decisión de trabajar en primera línea puede ser una estrategia efectiva para mejorar la marca personal de un CEO y al mismo tiempo, contribuir al éxito de la empresa.

Sin embargo, es esencial abordar estas experiencias con autenticidad y dar seguimiento con acciones concretas que beneficien a empleados y clientes por igual.

En última instancia, este enfoque puede fortalecer la imagen corporativa y la cultura interna de la empresa, siempre y cuando se evite caer en el espectáculo mediático o el mame sin propósito.