Claves para el regreso del público a los eventos deportivos
¿Cómo se sentirán los asistentes al volver a los espacios en los que celebra un evento en vivo? Conocer cómo será el retorno del público a los eventos a medida que evoluciona la situación provocada por la pandemia está siendo ya analizado a través de diferentes proyectos. La SGSA y UK Sport junto con la Universidad de Edimburgo han analizado la experiencia de los espectadores que han asistido a eventos deportivos piloto en el Reino Unido.
Los resultados del estudio nos muestran algunas de las que pueden ser las claves del regreso de los espectadores a eventos deportivos, pero en general, pueden ser tenidas en consideración para cualquier tipo de evento o espectáculo:
1️⃣ El público está dispuesto a respetar las medidas de prevención vinculadas a la covid-19 y las considera importantes. Todas las medidas implementadas para la prevención del contagio fueron consideradas como relevantes, destacando entre ellas el mantenimiento de la distancia en las colas y los asientos, la disponibilidad de geles o soluciones higienizantes, la comunicación de los procesos de limpieza de los recintos o la limitación del aforo.
2️⃣ El público agradece el esfuerzo del organizador por mantenerle seguros. En líneas generales, el público muestra confianza en las medidas que los organizadores facilitan y valoran positivamente el trabajo que se realiza para que el evento sea seguro.
3️⃣ Comunicar las medidas genera confianza en los organizadores. La confianza es un valor imprescindible para el retorno de los eventos con público y ésta se construye también desde la comunicación. Los organizadores deben explicar qué acciones deben realizar los asistentes para mitigar la propagación del covid-19, por qué estas acciones son importantes y cómo deben realizarlas.
4️⃣ Las comunicaciones previas al evento sirven planificar el evento, ayudar al cumplimiento de las medidas y reducir los problemas de seguridad. Desde el punto de vista operativo y del respeto al cumplimiento de las medidas, es importante que se proporcione información clara y procesable desde antes de llegar al recinto.
5️⃣ El público busca información sobre las medidas entre el propio público. Los asistentes a estos eventos piloto buscaron en otros miembros de la multitud información sobre las medidas de prevención. Esto releja que los miembros del público son también un recurso adicional a la hora de compartir información sobre seguridad y prevención. Puede convertirse en un arma de doble filo que conlleve errores, por tanto, es importante que no acaben reemplazando a las comunicaciones directas de los organizadores.
6️⃣ El público potencia el seguimiento y el respeto a las medidas al sentirse parte de un mismo grupo. Ese sentimiento de pertenencia grupal puede convertirse en un elemento que, de manera indirecta, facilite la adhesión y el cumplimento de las medidas de seguridad. Para ello es importante que se vea claramente el esfuerzo y se comuniquen las medidas, algo que ocurrió en los eventos piloto. De la misma forma, representantes 'respetados' del grupo (como puede ser uno de los deportistas o el artista si hablamos de un espectáculo) pueden ser voces autorizadas que contribuyan a un mayor respeto de las medidas sin son ellos quienes las comunican y cumplen.
7️⃣ Un mayor sentimiento grupal, una menor sensación de riesgo de contagio, pero respetando las medidas. Cuanto más percibían los asistentes que todos en la multitud formaban parte del mismo grupo, menos riesgos creían que representaban los propios miembros de la multitud en términos de propagación del virus. Pero esto no se asoció con una menor adherencia a las medidas de seguridad, o al menos así lo han reportado.
8️⃣ Los eventos con público son experiencias positivas, suponiendo la recuperación de la "normalidad". Facilitar la experiencia colectiva fue fundamental para disfrutar los eventos, pero se debe seguir trabajando para que la experiencia colectiva se puede realizar de manera segura y continuar buscando nuevas medidas y soluciones para lograrlo.