Comercio electrónico para tu negocio
Ventajas del comercio electrónico para tu negocio
La digitalización de la mayor parte de los procesos operativos y el comercio electrónico han sido factores clave para el crecimiento de todo tipo de empresas en México y el mundo. Para comprender este impacto, se analizarán las ventajas del comercio electrónico en detalle.
Importancia del comercio electrónico
Desde hace aproximadamente cinco años, México ha experimentado un crecimiento sin precedentes en el comercio electrónico. En el sector de retail, este avance se vio potenciado por la necesidad de transformación digital de los últimos años.
En términos concretos, se estima que durante la pandemia dos de cada diez empresas de e-commerce registraron un crecimiento del 300%, según datos obtenidos del reporte Impacto COVID-19 en Venta Online en México (AMVO 2020). Así mismo, se espera que para el 19% de las empresas mexicanas dentro del comercio electrónico, la venta online represente un 30% de sus ventas.
Este desarrollo ha marcado un hito en la región, pues México está alcanzando un importante estatus a nivel digital, hecho que ha atraído la atención de inversionistas de todo el mundo y ha significado la expansión del comercio mexicano a nivel global.
Prueba de ello, varias empresas nacionales están abriendo actualmente tiendas que operan en el extranjero a través de un modelo de negocios del tipo marketplace.
Ventajas de las plataformas de comercio electrónico
Para cualquier empresa, la posibilidad de vender productos o servicios de forma digital es fundamental. A continuación, se revisan algunas de las principales ventajas del comercio electrónico:
1. Acceso a un mercado global
Al vender a través de una plataforma digital, puedes extender el alcance de tus productos e incrementar tu cartera de clientes.
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2. Escalabilidad
Las plataformas de comercio electrónico ofrecen un gran potencial para escalar el negocio y aumentar la oferta de productos y servicios sin necesidad de hacer grandes inversiones.
3. Reducción de costos
Es posible disminuir costos asociados al pago de alquiler, mantenimiento, servicios y gestión de un local comercial, así como a la contratación de personal para operarlo.
4. Mejora en la experiencia del cliente
Otras de las ventajas del comercio electrónico es optimizar la experiencia del cliente, asegurando la competitividad de tu negocio y mejorando la reputación corporativa. Esto es posible gracias al conocimiento que brinda la analítica de datos y los sistemas que permiten llevar un registro del historial de cada uno de tus clientes, incluyendo los pedidos que han hecho, la trazabilidad de los envíos en curso y sus devoluciones.
5. Personalización en el servicio
En parte, la importancia del comercio electrónico se debe a que, en la era de la personalización, los consumidores difícilmente adquirirán productos o servicios que no respondan a necesidades específicas. En este sentido, el e-commerce permite generar estrategias de marketing altamente personalizadas.
6. Disponibilidad 24/7
A diferencia de las tiendas físicas, los comercios en internet ofertan sus productos sin limitaciones de horario, por lo que tus clientes pueden adquirirlos en todo momento.
7. Responsabilidad social
Se estima que un importante porcentaje de las personas compran por internet, lo hacen motivadas por la ventaja de recibir los pedidos a domicilio, lo que también contribuye a respetar y promover las medidas de distanciamiento social aún vigentes.
Para aprovechar y maximizar todas las ventajas del comercio electrónico, es necesario contar un software especializado que pueda ofrecer en un solo sistema todo lo que una empresa de retail pueda requerir. Conoce como MBA3 Advanced Retail Edition puede ayudar al éxito de tu empresa.