Community

¿Qué es un Community Manager?

Los CM son gestores de contenido que dan identidad a una marca en redes sociales. La principal tarea es acercar a tus clientes y/o potenciales clientes, lo que tenes para ellos (servicios o productos).

Es importande sostener una buena comunicación entre el CM y el cliente (dueño del proyecto), porque como ya dijimos, como gestor solo van a informar lo que el dueño tiene. Con creatividad y conocimientos, como comunicadores, lograran que mensaje llegue de la mejor manera. PERO si estas comunicación no se ve reflejada en la calidad de producto, de atención o servicio el trabajo DE AMBOS LADOS ES EN VANO.

No existe una receta de como se debe planificar la comunicación, pero si estan las estadísticas que nos van a decir si estamos llegando con el mensaje por las redes sociales, en caso de no ver reflejados los datos en ventas, es importante hacer un mea culpa desde lo que brindo a los clientes y volver a revisar la estrategia con mi CM, siempre pero siempre teniendo en cuenta la realidad de mi proyecto.

¿Qué esperar de tu CM?

Que sea claro con las formas de trabajar.

Que siempre que le de la oportunidad, me de nuevas miradas y estrategias para mejorar mi proyecto.

Que desde su conocimiento sepa explicarte la temática del marketing digital.

¿Qué no esperar de tu CM?

Que se muestre disponible 24/7 hr, ya que tiene una vida.

Que adivine los cambios que necesito.

Que trabaje a contra reloj por mis descuidos.

En síntesis, un CM es tu aliado y sin discusión debo trabajar en conjunto.