Compras por internet: ¿Cual es el método de pago más confiable, sencillo e inclusivo?
Una de las mayores barreras que está confrontando el Ecommerce está relacionada con los medios de pago que ofrece a sus clientes, ofrecerles una solución integral abriría las puertas a un amplio mercado y elevar las compras por internet.
El comercio electrónico involucra a diversos factores que son claves para el buen desarrollo del negocio online, sin embargo ninguno de ellos es tan determinante como los métodos de pago. Las tiendas virtuales deben evolucionar con los cambios y tendencias, de lo contrario se verían en riesgo de bajar sus ventas y perder clientes potenciales.
En los procesos de compras por internet participan dos actores “protagonistas”, métodos de pago online y los consumidores.
Los métodos de pago se basan primordialmente en plataformas tecnológicas, éstas conforman el entorno a través del cual se realiza la transacción. Poseen equipos, software y toda una red colaborativa para crear un ambiente seguro. El medio más usado a nivel global para realizar compras por internet son las tarjetas de crédito.
En el caso del sector consumidor, lo conforman personas con acceso a productos financieros que realizan sus transacciones online en el comercio electrónico. A pesar del crecimiento sostenido que presenta el Ecommerce a nivel mundial, una de sus mayores obstáculos ha sido la diversidad de formas de pago que ofrece al sector consumidor.
Existe una gran incidencia de personas que realizan los procesos de compras online y llegan hasta el último paso: el pago (pero sin concluirlo). Diversos estudios revelan que las personas en su mayoría sienten desconfianza por el método de pago que se ofrece, inclusive muchos revelan que no están dispuestos a registrar su tarjeta de crédito en una página web.
Por otro lado, hasta la fecha existe una gran parte de la población Suramericana que no tiene acceso a la banca tradicional, ni mucho menos a los productos que ofrece. En la mayoría de los países emergentes de la región los niveles de bancarización son bajos, comparados con su desarrollo económico.
Esto indica que el crecimiento del comercio electrónico depende en gran medida de la evolución del sector, y pasa por el camino de los métodos de pago. Es preciso para el Ecommerce regional Incluir al sector de la población (o mejor dicho, millones de personas) que se no pueden adquirir productos o servicios online.
Las personas necesitan sistemas de pagos inclusivos, amigables y seguros. Con ésta realidad cada día toma más fuerza e importancia el trabajo que realizan las empresas Fintech. Son compañías que ofrecen alternativas financieras con el uso de plataformas tecnológicas de vanguardia.
Para el caso de los métodos de pago inclusivo, se están implementando soluciones integrales cuyo único objetivo es darle soluciones al mercado consumidor actual. Pensando en sus necesidades, existen sistemas innovadores que combinan las últimas tendencias tecnológicas con la realidad que vive la población: uso de dispositivos móviles y transacciones con dinero en efectivo.
Estos sistemas permiten a cualquier persona realizar compras por internet de bienes y servicios usando dinero en efectivo, con este importante desarrollo se logran metas importantes para el comercio electrónico:
- Incluir al sector desbancarizado
- Posibilidades de cubrir el 100% del mercado potencial
- Alto nivel de satisfacción por parte de los consumidores
Las tendencias sobre el comportamiento de los compradores regulares indican de igual forma su aceptación sobre métodos de pago online amigables, sencillos y seguros.
Si tomamos en cuenta las bondades que ofrecen las startup Fintech, nos daremos cuenta que en la medida que la banca mantenga un entendimiento con los desarrollos tecnológicos mayor será el crecimiento de la economía digital.
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