Comunicación asertiva en el trabajo

La  habilidad de comunicarnos de manera clara, respetuosa y efectiva es una destreza invaluable.  La comunicación asertiva, es el cimiento sobre el cual se construyen relaciones sólidas, equipos colaborativos y carreras exitosas.

En este artículo, exploraremos la importancia de la comunicación asertiva en el ámbito laboral, mencionando sus beneficios tanto para el individuo como para la organización. 

Podemos comenzar mencionando que en todo proceso comunicativo se encuentran cuatro componentes: 

• Componente verbal: Palabras.
• Componente paraverbal: Entonación, silencio, pausas.
• No verbal: Lenguaje corporal, gestos.
• Contexto o situación social. 

Cada uno de estos elementos desempeñan un papel esencial en la transmisión efectiva de mensajes, contribuyendo al entendimiento mutuo y construyendo relaciones sólidas.

Errores al comunicarnos:

Otra de las habilidades que son necesarias al trabajar la comunicación asertiva, es poder reconocer los obstáculos o fallas para lograr una comunicación efectiva por ejemplo: 

• Criticar 
• Suponer
• Acumular emociones
• Acumular indirectas
• Cambiar de tema
• Estar a la defensiva 
• Burlarse o castigar.

Entonces, ¿qué es la asertividad? 

Es una habilidad social que se tiene que trabajar día a día y de manera consciente, esto nos sirve  para mantener relaciones interpersonales satisfactorias y promover el respeto mutuo de los derechos.

Es la capacidad para expresarse abiertamente, defender y expresar sentimientos, sin que esto nos haga sentir ansiedad, temor o culpabilidad al mismo tiempo que mantenemos el  respeto por los derechos y sentimientos de los demás.

Estrategias y técnicas  para desarrollar la asertividad

• Autoconocimiento: Conoce tus deseos, necesidades, valores y objetivos. Antes de iniciar una conversación cuestiónate ¿Qué quieres conseguir del tema a tratar? ¿Cómo lo planteas? ¿Cuáles son tus argumentos? 
• Conocer tus derechos y los de los demás: Así podrás defenderlos y/o no transgredirlos.
• Presta atención a tus emociones: De esta forma podrás tener un mejor control sobre ellas.
• Empatía: Sé empático, toma en cuenta los sentimientos de las demás personas y recuerda que sus derechos son igual de importantes que los tuyos.
• Comienza por pequeñas situaciones: Situaciones cotidianas que te permitan experimentar y obtener confianza. Adquirir esta habilidad requiere de tiempo y práctica. 

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Algunas técnicas en el trabajo.

• Expresión adecuada y sincera de lo bueno y valioso que se ve en las personas. “El trabajo que realizaste fue realmente valioso”.
• Transmitir el reconocimiento hacia la otra persona y después exponer nuestros derechos e intereses: “Entiendo que estés ocupada y que se te dificulte terminar el trabajo, pero lo necesito urgentemente, ¿qué podemos hacer para resolverlo?”
• Aplazar la respuesta que vayamos a dar hasta que nos sintamos más tranquilos/as y capaces de responder correctamente. “Me parece que es un tema polémico entre nosotros, te parece adecuado que demos un tiempo (definir minutos u horas) para tratarlo, es importante para mi.

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En este artículo, hemos descubierto cómo las palabras, el tono, el lenguaje corporal y el contexto social, se entrelazan para construir puentes de entendimiento y forjar vínculos significativos.

La comunicación asertiva se convierte en el cimiento sobre el cual se construyen equipos sólidos, liderazgos efectivos y carreras exitosas.