Comunicación efectiva
Uno de los grandes problemas al que nos enfrentamos todos los días en las organizaciones, es la manera en la que nos comunicamos. En ocasiones pareciera que hablamos en un idioma diferente, no nos damos a entender y captamos las cosas de una manera totalmente diferente a lo que supuestamente se dijo.
Una buena comunicación corporativa u organizacional, es un factor fundamental para conseguir eficacia y coordinación en una empresa, lo que va directamente ligado a su productividad y rentabilidad. Por el contrario, una mala comunicación, puede ser el origen de la generación de conflictos que, de perdurar en el tiempo, van a crear un clima de trabajo negativo que reste ineficacia a la organización y un mal funcionamiento a todos los niveles.
El éxito de toda organización depende del conocimiento e identificación de sus miembros con los objetivos a alcanzar y de la creación de un clima de trabajo favorable y esto sólo se logra mediante una comunicación efectiva.
Principios de la comunicación:
Principio 1: Vivimos en mundos interpretativos, no sabemos cómo son las cosas, sólo sabemos cómo las observamos o cómo las interpretamos.
Principio 2: No sólo actuamos de acuerdo a como somos, también somos de acuerdo a lo que actuamos.
Principio 3: Los individuos actúan de acuerdo a los sistemas sociales a los que pertenecen.
Proceso de comunicación: